Posted 7 May 1. ✿Bишенka✿ ; 2. S333 Тристан ; 3. 1430224109582 ; Здравствуйте. Всегда держу деньги на Балансе Игры,мне так удобнее пополнять. 08.09.2024г. после 24.00 по мск, заметила,что у меня на Балансе стало меньше денег. Зашла в личный ВИП кабинет,проверила истории платежей,никуда не снималось, ещё вчера, 07.09.2024г на балансе было 860 реала,после 24.00 по мск, стало 829, пропало 31 реала. Ничего не брала и ни куда не заходила,не пополняла. Прошу Вас помочь. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 7 May Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме после проверки логов. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 13 May В 07.05.2024 at 01:57, MarkiZa_Angelov сказал: Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме после проверки логов. Здравствуйте. Прошла почти неделя. Долго ждать ещё ответа? Всегда считала,что проблемы с платежами решаются в первую очередь. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 15 May В 13.05.2024 at 11:46, Пe4eнька сказал: Здравствуйте. Прошла почти неделя. Долго ждать ещё ответа? Всегда считала,что проблемы с платежами решаются в первую очередь. Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы. Следует заметить, что каждое новое уточнение в рамках данной заявки отодвигает ее в конец очереди. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 15 May 14 часов назад, MarkiZa_Angelov сказал: Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы. Следует заметить, что каждое новое уточнение в рамках данной заявки отодвигает ее в конец очереди. А какие же тут уточнения? Заявку подала,отписались о принятии,и тишина..... 8 дней сегодня. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 16 May 8 часов назад, Пe4eнька сказал: А какие же тут уточнения? Заявку подала,отписались о принятии,и тишина..... 8 дней сегодня. Здравствуйте, не все заявки можно решить быстро, некоторые проблемы требуют комментариев от разработчиков, отдела тестирования или вовсе от сторонних компаний(платежной системы, банка и.т.д) со своей стороны мы делаем всё для быстрого решения вопросов, однако это не всегда возможно. Ваша заявка в данный момент находится в работе, как только получим решение по ней, сразу же вам сообщим. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 5 July В 07.05.2024 at 01:29, Пe4eнька сказал: 1. ✿Bишенka✿ ; 2. S333 Тристан ; 3. 1430224109582 ; Здравствуйте. Всегда держу деньги на Балансе Игры,мне так удобнее пополнять. 08.09.2024г. после 24.00 по мск, заметила,что у меня на Балансе стало меньше денег. Зашла в личный ВИП кабинет,проверила истории платежей,никуда не снималось, ещё вчера, 07.09.2024г на балансе было 860 реала,после 24.00 по мск, стало 829, пропало 31 реала. Ничего не брала и ни куда не заходила,не пополняла. Прошу Вас помочь. Здравствуйте! Мы провели ручное сведение вашего баланса пополнения и трат, и не выявили пропажи валюты, все сошлось идеально. Приятной игры! Share this post Link to post Share on other sites
