Anariella

Здравствуйте, скачать клиент, зарегистрироваться или восстановить пароль можно прямо тут на портале, если с каким либо из этих моментов у вас возникают трудности то опишите проблему по этапам максимально подробно, в какой именно момент и что у вас не получается. 

Здравствуйте, В качестве исключения было принято решение об обмене, предметы отправлены на вашу игровую почту. Будьте пожалуйста внимательнее впредь. 

Здравствуйте, значит вы авторизовались на другом аккаунте.

Здравствуйте, прочитали, отправим предметы сегодня или завтра. 

Здравствуйте, мы сможем обменять шоколад но только после истечения его срока действия. Однако учитывая время получения шоколада скорее всего он доживет до следующего ивента. Напишите пожалуйста повторно если он будет просрочен. 

Здравствуйте, всем игрокам столкнувшимся с проблемой, была отправлена компенсация. 

Здравствуйте, ваши заявки уже приняты при обращении в тех.поддержку, дублирование обращений не ускорит решение вопроса и лишь может вызвать путаницу.

Здравствуйте, как и говорилось ранее, на это может потребоваться много времени. Отправим вам камни до конца этой недели. 

Здравствуйте, приняли информацию, отправим кэшбэк после 19 числа. 

Здравствуйте, в скором времени должны прислать корректную почту. 

Мы постараемся решить этот вопрос в вашу пользу, но на это может потребоваться больше времени. 

Количество предметов возвращаемое при продаже или сакрализации указанно непосредственно на предмете. 

Здравствуйте, при сакрализации как и при продаже возвращается количество камней потраченное на полные уровни, камни вложенные в предмет на текущем уровне, если он не завершен не возвращаются, в вашем случае вернулось 2155 камней ровно на 13 уровней, сколько целых уровней и было. 

Здравствуйте, Программа лояльности не является регулярной и обязательной, все случаи рассматриваются индивидуально и по мере возможности, как будет такая возможность тогда и рассмотрят.

Здравствуйте, ваш персонаж заблокирован за некорректный ник, до смены ника.