[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

Anariella

Support
  • Content count

    530
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

30 Excellent

2 Followers

About Anariella

  1. Здравствуйте, попробуйте перезагрузить ваш роутер/интернет подключение и посмотреть сохранится ли проблема, также попробуйте зайти используя другое подключение. 
  2. Здравствуйте, не все заявки можно решить быстро, некоторые проблемы требуют комментариев от разработчиков, отдела тестирования или вовсе от сторонних компаний(платежной системы, банка и.т.д) со своей стороны мы делаем всё для быстрого решения вопросов, однако это не всегда возможно. Ваша заявка в данный момент находится в работе, как только получим решение по ней, сразу же вам сообщим. 
  3. Здравствуйте, предметы были отправлены вам на вашу игровую почту. Приятной игры.
  4. Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2024-05-12 в 00:23:08 вы обменяли 500 призовых баленов в обменнике. 2024-05-12 в 00:23:21 вы успешно использовали набор и балены были зачислены на ваш счет, было 2273 стало 2773. Каких либо ошибок обнаружено не было. Приятной игры. 
  5. Здравствуйте, возврат за первый день и часть второго дня(до исправления) был отправлен на игровую почту, также рекомендуем дополнительно еще раз очистить кэш  https://www.creagames.com/article/dk/8260 возможно там станет доступен(если еще не был получен ранее или был вовсе) возврат за часть баленов потраченных во второй день после исправления проблемы.  Приятной игры.
  6. Здравствуйте, попробуйте, пожалуйста, в данный момент очистить кэш https://www.creagames.com/article/dk/8260 и забрать возврат, проблема должна быть устранена. (За исключением кэшбэка за первый день, если вы участвовали в ивенте в первый день, то за него награды будут отправлены позднее, в ручную, на вашу почту).
  7. Бонус к платежу

    Если вы покупаете геймсы на баланс профиля, то вы можете просто совершить пополнение как обычно из игры, и в первую очередь, если их достаточно для покупки соответствующего пакета, геймсы будут списаны с баланса профиля. Цена пакета указана сразу в геймсах, так например 199 баленов стоит 235 геймсов, 2990 стоит 3528 https://imgur.com/88Hx5zz, вы также можете совершать платежи напрямую на конкретного персонажа в меню "мои игры" https://www.creagames.com/profile/games, нажав на кнопку "пополнить баланс игры" напротив нужного персонажа https://i.imgur.com/igDAuWQ.png, в этом случае в первую очередь геймсы также будут списаны с баланса профиля, либо при их нехватке вы можете совершить платеж на конкретные пакеты подходящие для этой игры https://i.imgur.com/znFV06f.png
  8. Бонус к платежу

    К сожалению в данный момент Юкасса блокирует запросы из клиента, вы можете совершить оплату через Юкассу(в том числе и сбер онлайн) непосредственно из браузера, нажав на кнопку "пополнить баланс игры" напротив вашего персонажа в меню "мои игры" вашего профиля https://www.creagames.com/profile/games
  9. Здравствуйте, в данный момент не проводится ивент "легион" вам необходимо очистить кэш. https://www.creagames.com/article/dk/8260
  10. Бонус к платежу

    Здравствуйте, если у вас нет соединения с банком, что для решения этого вопроса вам необходимо обратиться в ваш банк.
  11. Здравствуйте, описанные вами ранее проблемы говорят о проблемах с подключением, для решения этого вопроса вам необходимо обратиться к вашему провайдеру. 
  12. Здравствуйте, ранее предметы были отправлены вам на почту. 
  13. Здравствуйте, создали заявку и передали на рассмотрение. 
  14. Здравствуйте, благодарим вас за информацию, передали ее разработчикам для исправления.  UPD: Проблема должна быть устранена. 
  15. Ивент Циклопия

    Как уже говорилось ранее, с наборов теперь падают и должны были падать изначально святые значки, увы обмен их на монетки невозможен.