[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

MarkiZa_Angelov

Support
  • Content count

    3,458
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by MarkiZa_Angelov

  1. Укажите точное название предмета для обмена. 
  2. Ответ предоставлен по обращению в службу поддержки.
  3. Укажите точное название предметов. 
  4. Здравствуйте Укажите точное название предмета для обмена. 
  5. Информация об ошибке была передана разработчику. К сожалению, мы не регулируем работу компании разработчика и не можем повлиять на сроки. Сегодня над устранением этой проблемы проводились работы на сервере без отключения серверов.
  6. Здравствуйте К сожалению, мы не можем обменять предметы. Минимальное количество монет к рассмотрению обмена вне ивента -50 шт. Будьте внимательны впредь, заранее планируйте свою игровую активность.
  7. Проблема со входом была устранена в течение короткого времени. Приносим извинения за временные неполадки.
  8. Здравствуйте. Мобильный платеж пока недоступен. Вы можете воспользоваться другими, предложенными на портале.
  9. Здравствуйте. Создали заявку,передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. Заявки обрабатываются в порядке очереди, сроки могут варьировать от нескольких дней до нескольких недель. 
  10. Ответ вам предоставлен дважды, внимательно читайте ответы. " Здравствуйте, к сожалению в данном случае мы не можем произвести обмен, будьте пожалуйста внимательнее впредь.  "
  11. Максимальных сроков нет: некоторые проблемы могут решаться несколько месяцев и больше. 
  12. Здравствуйте. Для покупки товаров на распродаже нужно место  во всех функционалах, которые это предусматривают: сумке, астральной комнате, комнате карт талантов. 
  13. Баг!

    Чтобы скопировать ID в браузере необходимо нажать на изображение листика под иконкой персонажа в левом верхнем углу игрового экрана, как показано на скриншоте. http://prntscr.com/106skzn , в клиенте нажать правой клавишей и выбрать соответствующий пункт http://prntscr.com/123lrs1)
  14. Все заявки рассматриваются в порядке очереди.  Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель.  Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы. 
  15. Игромания

    Здравствуйте. Как только будут выполнены условия для запуска функционала, которые заложены разработчиком, функционал появится. Увы, ничем помочь в этой ситуации не можем: ни ускорить, ни запустить функционал  в отдельном порядке мы не можем. 
  16. И снова баги

    Здравствуйте. Увы, суть проблемы не ясна. При обращении в службу поддержки опишите проблему кратко, четко и понятно. Если оформлена заявка - дождитесь ответа.  
  17. Не заходит в игру

    Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов в указанное время не было. Судя по бесконечной загрузке, проблема могла быть как в качестве интернета, заполненном кеше, так и в блокировке загрузки контента локальными защитными програмами. 
  18. Воровство

    Здравствуйте. К сожалению, суть вашего вопроса не ясна. Опишите детально и четко проблему, без лишних эмоций - они никак не решат проблему. Если у вас не прошел платеж - обратитесь  в службу поддержки напрямую, указав детали платежа. Вопросы оплаты на форуме не рассматриваются с целью безопасности платежных данных пользователей. 
  19. Компенсация!

    Здравствуйте. Все награды выдаются в ручном режиме. Если были выполнены условия, то награда обязательно будет отправлена на персонажа.  Сроки могут варьировать от нескольких дней до  нескольких недель. 
  20. Ивент появляется ровно в 00,00 по серверному времени у всех игроков, без исключения. Отображение контента любого интернет-ресурса зависит от локальных настроек. Описывать их мы не будем, эта информация доступна в интернет ресурсах, на спец. ресурсах и т.п. 
  21. Согласно Правил игры, при обращении в службу поддержки пользователь обязан четко и точно указать все данные.  Указывать или нет - ваш личный выбор. Заявка будет создана только после получения запрашиваемой информации. 
  22. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 
  23. Здравствуйте. при создании заявки в техническом разделе всегда указывайте данные персонажа : ник, сервер, ID.
  24. Здравствуйте. Возврат такой же печати ( с теми же параметрами или уровнем), к сожалению, невозможен. Мы можем вернуть просто случайную красную печать. 
  25. Все ивенты запускаются ровно по графику во время обновления. К сожалению, начислить  бонус только потому, что не были выполнены условия, мы не можем. Ивент появился ровно в 00:00 на вашем сервере у всех игроков, вы сделали пополнение в 2022-05-08 00:03:16 Будьте внимательны впредь, сначала обновите страницу с игрой и проверьте текущие события, выполните требуемые условия для получения наград.