MarkiZa_Angelov

Создали заявку, передали на проверку Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. Как уже неоднократно говорилось на форуме, служба поддержки в игре одна. Не имеет значения, каким образом вы создаете свое обращение.  Если Вам уже был предоставлен ответ, то дублирование или флуд на форуме, к сожалению, не изменит его.  Также хотим добавить, что все заявки-жалобы закрываются сразу после передачи ответственному лицу. Ответ по таким заявкам не предоставляется, как и по любым жалобам: информация о наказании/решении Администрации по жалобе не предоставляется третьим лицам.   

Здравствуйте. Обязательно когда-то будут. Когда точно - увы, не скажем, это не зависит от нас.

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ник персонажа, сервер и ID в тексте сообщения, не скриншотом. 

Служба поддержки в игре одна. Не имеет значения, обращаетесь вы напрямую или через форум. Напрямую ответ предоставляется сразу в  режиме реального времени, форум обрабатывается с определенной периодичностью. Но все ваши обращения обрабатывает одна и та же служба поддержки. Решать игровые проблемы без ТП, увы, невозможно. Касательно первой части обращения, создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы. Следует заметить, что каждое новое уточнение в рамках данной заявки отодвигает ее в конец очереди.  

Здравствуйте. Да, там засчитывается старый ответ, до ввода обновления 15 лвла. Мы уже направляли на исправление данный вопрос/ответ. К сожалению, пока разработчик не внес изменения. 

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов и межсерверных локаций в указанное время не было.  

Здравствуйте. При обращении в службу поддержки укажите четко, кратко и понятно суть проблемы: если обнаружили ошибку - пришлите полноэкранный скриншот, обведите часть чата с ошибкой/опечаткой, укажите название функционала.  Увы, суть вашего обращения не ясна. 

Здравствуйте. Процесс слияния серверов - это техническая часть игрового процесса. Как только будут достигнуты условия, которые заложены разработчиком, сервера будут слиты.

Здравствуйте. Компенсация выдается автоматически, если выполнены условия. Необходимо создать персонажа на том же аккаунте, что был старый. Поиграть некоторое время, появится запрос, требующий подтверждения, о получении компенсации. Если такой запрос не приходит, увы, условия не выполнены, компенсацию не получить на такого персонажа. 

Здравствуйте Создали заявку на проверку Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте Создали заявку на проверку Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. В рамках программы лояльности обмен астралов возможен в том случае, если предметы были получены с одного ивента.  Увы, мы не можем ничем помочь в текущей ситуации. 

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов не было. Если вы не можете войти на межсерверные/людные локации, как правило, проблема именно в интернете.  К сожалению, мы ничем помочь не можем в данной ситуации, кроме стандартных советов.  Проблемы локального характера вне нашей компетенции. 

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов не было и нет, они доступны в штатном режиме. 

Здравствуйте. Судя по описанию ошибку, вы совершали платеж через какое-то клиентское приложение. Ваша ОС прекратила работу этого приложения. Почему? Увы, сказать не можем, вариантов может быть много. Для самой проверки платежей необходимо обращаться напрямую в службу поддержки. Непосредственно по платежам ответы на форуме не предоставляются ввиду безопасности. 

Здравствуйте. Игрок самостоятельно должен следить за изменениями на персонаже, которые приводят к изменению БР соответственно.  Увы, мы ничем помочь не сможем, такого рода изменения не фиксируются. 

Здравствуйте. Просьба более вежливо формулировать суть вашей проблемы/вопроса. В последующем такие заявки будут проигнорированы службой поддержки. Русский язык очень богат и нет надобности в использовании матерных или оскорбительных выражений для формулировки вопроса. Касательно одинаковых предметов, это не новшество, они всегда присутствовали в обменниках и/или игровых магазинах. Цель: возможность купить больше предметов, учитывая ограничение на покупку для  лота. 

Здравствуйте. О данной проблеме известно, информация передана разработчику. Приносим извинения за временные неудобства. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Обсуждение игрового процесса доступно в другом разделе форума. Тема закрыта, ответ предоставлен. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. Для восстановления доступа к аккаунту обратитесь, пожалуйста, в службу поддержи напрямую через портал игры. 

Здравствуйте. Все товары, которые доступны к обмену, можно увидеть непосредственно в обменнике. Гайды пишутся такими же игроками, может быть допущена ошибка, разработчик может изменить ассортимент непосредственно перед запуском на боевые. Основа всегда - игра, гайды носят ознакомительный характер. 

Здравствуйте. Для обмена в ручном порядке, укажите данные персонажа, а также название и количество предметов с обменника на равносильное к-ство монет.