-
Content count
3,479 -
Joined
-
Last visited
Everything posted by MarkiZa_Angelov
-
не получ призы за пополнение
MarkiZa_Angelov replied to player11609876's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://www.creagames.com/support -
Прошу вернуть балены
MarkiZa_Angelov replied to player11612853's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов. Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данной теме -
Здравствуйте. Вы обращались по данному вопросу в службу поддержки. Вам был предоставлен ответ.
-
Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме.
-
монеты распродажи
MarkiZa_Angelov replied to player12039076's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. -
Взлом аккаунта
MarkiZa_Angelov replied to player12704534's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Служба поддержки в игре одна, Вы уже получили ответ на Ваши вопросы в личных обращениях. Для обсуждения игры и/или игрового процесса создавайте, пожалуйста, темы в разделе Обсуждений игры. Обсуждения в Техническом разделе запрещены. Тема будет закрыта. -
случайная продажа
MarkiZa_Angelov replied to player6691051's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. -
Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме.
-
Непродаваемые предметы
MarkiZa_Angelov replied to Администратор форума's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Ответ предоставлен по аналогичному ответу в другой теме. -
Не работает "Бонус за покупку"
MarkiZa_Angelov replied to player12049872's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Создали заявку, передали на проверку Ответ будет указан в текущей теме. -
Здравствуйте. Как уже неоднократно говорилось на форуме, служба поддержки в игре одна. Не имеет значения, каким образом вы создаете свое обращение. Если Вам уже был предоставлен ответ, то дублирование или флуд на форуме, к сожалению, не изменит его. Также хотим добавить, что все заявки-жалобы закрываются сразу после передачи ответственному лицу. Ответ по таким заявкам не предоставляется, как и по любым жалобам: информация о наказании/решении Администрации по жалобе не предоставляется третьим лицам.
-
Душа солнечной жилы. Переведите корректно
MarkiZa_Angelov replied to player11609848's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Обязательно когда-то будут. Когда точно - увы, не скажем, это не зависит от нас. -
Прошу удалить неудаляемые предметы из инвентаря
MarkiZa_Angelov replied to player12049872's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ник персонажа, сервер и ID в тексте сообщения, не скриншотом. -
Служба поддержки в игре одна. Не имеет значения, обращаетесь вы напрямую или через форум. Напрямую ответ предоставляется сразу в режиме реального времени, форум обрабатывается с определенной периодичностью. Но все ваши обращения обрабатывает одна и та же служба поддержки. Решать игровые проблемы без ТП, увы, невозможно. Касательно первой части обращения, создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы. Следует заметить, что каждое новое уточнение в рамках данной заявки отодвигает ее в конец очереди.
-
Ошибка,Гильдия,Исследовать волшебный город.
MarkiZa_Angelov replied to player12091318's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Да, там засчитывается старый ответ, до ввода обновления 15 лвла. Мы уже направляли на исправление данный вопрос/ответ. К сожалению, пока разработчик не внес изменения. -
Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов и межсерверных локаций в указанное время не было.
-
Здравствуйте. При обращении в службу поддержки укажите четко, кратко и понятно суть проблемы: если обнаружили ошибку - пришлите полноэкранный скриншот, обведите часть чата с ошибкой/опечаткой, укажите название функционала. Увы, суть вашего обращения не ясна.
-
Здравствуйте. Процесс слияния серверов - это техническая часть игрового процесса. Как только будут достигнуты условия, которые заложены разработчиком, сервера будут слиты.
-
Здравствуйте. Компенсация выдается автоматически, если выполнены условия. Необходимо создать персонажа на том же аккаунте, что был старый. Поиграть некоторое время, появится запрос, требующий подтверждения, о получении компенсации. Если такой запрос не приходит, увы, условия не выполнены, компенсацию не получить на такого персонажа.
-
случайная продажа
MarkiZa_Angelov replied to player6691051's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте Создали заявку на проверку Ответ будет указан в текущей теме. -
Здравствуйте Создали заявку на проверку Ответ будет указан в текущей теме.
-
Прогамма Лояльности
MarkiZa_Angelov replied to 69patricija's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. В рамках программы лояльности обмен астралов возможен в том случае, если предметы были получены с одного ивента. Увы, мы не можем ничем помочь в текущей ситуации. -
Проблемы с игровым клиентом
MarkiZa_Angelov replied to alice-think's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов не было. Если вы не можете войти на межсерверные/людные локации, как правило, проблема именно в интернете. К сожалению, мы ничем помочь не можем в данной ситуации, кроме стандартных советов. Проблемы локального характера вне нашей компетенции. -
Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов не было и нет, они доступны в штатном режиме.
-
Проблема с оплатой
MarkiZa_Angelov replied to player12033464's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Судя по описанию ошибку, вы совершали платеж через какое-то клиентское приложение. Ваша ОС прекратила работу этого приложения. Почему? Увы, сказать не можем, вариантов может быть много. Для самой проверки платежей необходимо обращаться напрямую в службу поддержки. Непосредственно по платежам ответы на форуме не предоставляются ввиду безопасности.