MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Для упрощения процесса установки и запуска, ознакомитесь, пожалуйста, со статьей https://www.creagames.com/news/5831 Обратите внимание, что для правильной работы игрового клиента необходимо обновить .NET Framework https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=42642 и пакет Visual C++ https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145 Попробуйте временно отключить антивирус и повторить попытку запуска игрового клиента от имени администратора. Если программа не запускается, к сожалению, в данном случае мы ничем более помочь не можем: лаунчер доступен как установочный файл для стандартных ОС, он протестирован и работает верно. Если программа не запускается, при соблюдении вышеуказанных условий, вероятной причиной можно назвать блокировку со стороны защитных программ, системную ошибку при установки, повреждение системных файлов и т.п. Увы, но, кроме советов по отключению защитных, обновлению ОС / восстановлению, мы ничем более помочь не можем. Такие ошибки, как правило, носят локальный характер.

У разработчика своя форма организации рабочего времени и сроки. Сроки могут быть очень длинными, если разработчик поставил решение проблемы в список дел, а их у него предостаточно. Как только будет ответ - опубликуем в теме. Нет надобности вести отсчет, это никак не повлияет и не ускорит ответ. 

Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности обмена будет указан в текущей теме. 

При обращении в службу поддержки, если ожидаете помощи, всегда указывайте данные персонажа: ник, сервер, ID.

Здравствуйте. В данном случае рекомендации все те же: стандартные процедури очистки кеша либо войдите в другом браузере.  Каких-либо проблем с работой данного ивента нет. 

Здравствуйте. К сожалению, такого рода возврат невозможен.  Максимум, что мы можем предложить в данном случае, это равноценный обмен на другой предмет из магазина. 

Здравствуйте.  Оформили заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Передадим Ваше пожелание разработчику. Если оно понравится команде разработчика и не противоречит планам развития игры, возможно, оно будет введено в игре. 

Ответ предоставлен по обращению в службу поддержки. Дублировать обращения нет надобности. Служба поддержки в игре одна!

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности возврата будет указан в текущей теме.

Угадать товар невозможно, так задумано разработчиком: рандомно падает один из списка. 

Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы. Следует заметить, что каждое новое уточнение в рамках данной заявки отодвигает ее в конец очереди.

Здравствуйте. при обращении в службу поддержки, не имеет значения каким способом, всегда нужно указывать ник, сервер и ID персонажа, если хотите, чтобы Вам помогли. 

Здравствуйте. не каждый День рождения отмечается одинаково активно, эта годовщина прошла без особых излишеств.  К сожалению, таково было решение со стороны разработчика. 

Здравствуйте. Если предметы были получены с рейтинговых ивентов или покупались на разного рода распродажах, то обмен возможен. Если астралы были получены с сундуков, например, ДГ, то, увы. 

Здравствуйте. При обращении в службу поддержки всегда указывайте ник, сервер и ID персонажа, если Вы хотите получить ответ или помощь. Без этих данных проверка не производится. 

Компенсация выдается за перенос акаунта, а не каждого отдельного персонажа. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности возврата будет указан в текущей теме. P.S. Предметы / золото, полученные за продажу, должны быть на персонаже. В противном случае даже при положительном решение, увы, возврат не состоится. 

Если все указали, то ждите ответа. Прощаться с персом не нужно, он никуда не подевается. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности возврата будет указан в текущей теме. 

Заявки обрабатываются в порядке очереди. Сроки могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель, в зависимости от типа проблему.

Увы, но даже несколько повторных обращений и перепроверок не изменят ответа - логи не врут. А вот кеш браузера может врать, показывая то, что было в той  ячейке неделю назад. 

Здравствуйте. Передали на проверку и исправление.

Здравствуйте. Увы, суть Вашего вопроса не ясна. Все сервера живут по одному времени.