MarkiZa_Angelov

Пусть игрок самостоятельно обратиться на форум или в тех. поддержку игры с указанием всех данных по аккаунту.   

Уточните, пожалуйста, о каком рейтинге идет речь 

Выполните, пожалуйста, следующие действия: Откройте меню пуск и введите в поиск: cmd Откройте программу cmd.exe и введите данный текст туда: Ping gm-entry.srv.creagames.com  Затем нажмите “Enter”. Подождите, пока команда выполнится и посмотрите, есть ли потери при “пинге”. У вас должно появиться на экране примерно такое: http://take.ms/fHJQv    Если показатели в мсек выше 70 мсек, то проблема может быть в нестабильном соединении. Причиной бывает неполадки на линии провайдера, игра через модем и т.д.  

Вопрос компенсации  находится в компетенции Администрации, если будет принято решение о выдачи какой-либо компенсации - она будет направлена игркоам на игровую почту.  Пока нет информации о выдаче компенсаций. 

Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Как только по Вашей заявке будет результат, Вы получите ответ незамедлительно. 

Чтобы узнать ИД персонажа нужно кликнуть на игровом экране, когда Вы находитесь в игре , выбрать пункт Скопировать ИД

Передали заявку в отдел тестирования на проверку. 

Создали заявку по Вашей проблеме, передали на проверку. Ответ будет опубликован в данной теме после получения результатов. 

  Could you please to present the arguments such as screenshots or video wich show the details of given problems All details / confirmation you can pass to your local support

Оформили заявку и передали на проверку. Ответ будет опубликован в данной теме после получения результатов. 

Передали на проверку Вашу заявку.  Ответ будет в данной теме по результатам. 

Проверьте, пожалуйста, Вашу игровую почту, награды должны быть доступны. 

Мы дополнили Вашу заявку. Она на рассмотрении и проверке. 

Здравствуйте, Мы проверили Ваши логи и выяснили, что  2016-10-08 20:01:43  Вы потратили 20  эсперо - пополнение на покупку 1 млн. наличности в игровом магазине (остаток составил 102 эсперо) 2016-10-08 20:03:08 до  08 20:03:12  Вы сделали 5 молитв в Священном пруду, потратив 100 эсперо пополнений. Остаток составил 2 эсперо. В Священном Пруду Вы получили следующие предметы:  Ларец с самоцветами II - 1 шт.;  Малое снадобье опыта - 10 + 20 + 10 шт., Фиолетовая эссенция духа - 1 шт. Будьте внимательны при трате эсперо, следите за расходом монет в Священном пруду, читайте всплывающие запросы на трату эсперо при нехватке монет молитв. 

Как только будет получен ответ от разработчика, мы сразу уведомим игроков в темах по данному вопросу. 

Если Вас выкидывает, скорее всего, проблема в микрообрывах интернет-соединения.  Выполните, пожалуйста, следующие действия: Откройте меню пуск и введите в поиск: cmd Откройте программу cmd.exe и введите данный текст туда: ping  gm-entry.srv.creagames.com  Затем нажмите “Enter”. Подождите, пока команда выполнится и посмотрите, есть ли потери при “пинге”. У вас должно появиться на экране примерно такое: http://take.ms/fHJQv    Какие показатели у Вас в мсек? Игра нормально функционирует при показателях 30 - 80 мсек. Если показатели выше, могут наблюдаться подвисания, лаги, особенно во время ивентов.   

как только будет решение и результаты проверки по Вашей заявке, незамедлительно Вас уведомим. Заявки рассматриваются в порядке очереди. Возможно, некоторые потребовали больше времени и решение по Вашей оттянулось. 

К сожалению, пока нет ответа по данной проблеме. Надеемся, в ближайшее время будет получен. 

По данному вопросу пока не получено ответа от разработчика. Как только он появится  -уведомим в темах с данной проблемой. 

Не стоит плодить темы с одинаковым содержанием. Ваша заявка принята в другой теме, передана на проверку. Ответа ожидайте в теме  http://forums.creagames.com/index.php?/topic/863-opyat-net-nagradyi-za-reyting-platezhey/   От количества одинаковых тем в каждой ветке одного и того же раздела не зависит скорость ответа. Как только ответ поступает от разработчика, он сразу передается игрокам по данной проблеме. 

Передали заявку на дополнительную проверку. 

Заявка создана и передана на проверку. Ответ будет опубликован  в данной теме 

Передали информацию для уточнения. Ответ будет в данной теме.

Все заявки оформлены. 

Уточните, пожалуйста, ID персонажа (кликнуть правой клавишей на игровом экране, выбрать пункт репликации. ИД скопируется. Вставить в сообщение).