MarkiZa_Angelov

Как только будет получен ответ от разработчика, игрокам будет уведомлено дополнительно. К сожалению, но пока ответа не получили. По срокам, также, указать не сможем, когда проблема будет рассмотрена командной разработчика. 

По Вашей проблеме создана заявка, передана на проверку. как только будет ответ от разработчика по работе серверного рейтинга указанного ивента, сразу оповестим игроков в данной теме. 

Урон от активации реликвий, он же двойной урон, не всегда должен срабатывать. Есть шанс нанесения двойного, но не на постоянной основе. 

За временные технические неполадки в работе Вашего сервера игрокам выдана компенсация. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Увы, но Фаерфокс и Яндекс -  самые " любимые браузеры" для такой проблемы. Как уже писали, по статистике, меньше всего проблем такого рода возникает в Хроме или IE (Edge). Если нет возможности перейти на один из этих браузеров, постарайтесь перегружать страницу с игрой перед заходом в Подземелье. 

Рады, что проблема решилась. Лаги, как правило, напрямую связаны с качеством и стабильностью интернет-соединения (если проблема наблюдается у отдельного игрока,а  не в работе сервера в целом). 

К сожалению, но не всегда решение оказывается таким, каким оно может казаться игрокам на первый взгляд. По данному вопросу еще не получен ответ. Как только будет решение - будет уведомлено в данной теме. 

Попробуйте зайти в игру с другого браузера, предварительно очистив историю. Если проблем не решится, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки пользователей на главной странице портала для уточнения деталей и быстрого ответа. 

Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки пользователей на главной странице игрового портала https://www.creagames.com/games/mk, нажав на ссылку "САППОРТ"  В обращение укажите ник персонажа, сервер, логин / регистрационную почту от аккаунта и способ платежа. Информация такого содержания не публикуется на форуме с целью безопасности. 

Мы не являемся сотрудниками поддержки соц. сети "Одноклассники"  потому нюансов отсутствия доступа не уточняем.  Под "взломом", можно подразумевать и утерю учетных записей. Это уже личное дело пользователя, каким-образом решить проблему с доступом к своей персональной странице.  Детали уже расскажет служба поддержки соц. сети. 

Создали заявку по Вашей проблеме, передали на проверку. Ответ будет указан в данной теме после получения результатов. 

На данный момент есть проблемы с отображением и обновлением серверного рейтинга в данном ивенте, потому эти игроки не отобразились там. Указанные игроки попали в межсерверный рейтинг, но на момент выдачи призов их вытеснили другие, которые пополнили счет на большую сумму. 

Попробуйте очистить кеш / куки (cookies) Вашего браузера.  Эти действия освободит ваш HDD от мусора и ускорят быстродействия Вашего браузера. При чистке кэш браузера и куки обязательно укажите период «за всё время». Почистить кэш Вашего браузера вручную можно так: Google Chrome: Инструменты (Ctrl+Shift+Del) -> Очистить данные просмотров -> Выберите кэш -> Очистить данные просмотров Edge: Настройки -> Параметры -> Очистить данные браузера. Yandex: Настройки -> Дополнительно -> Очистить историю Internet Explorer: Сервис -> Свойства обозревателя -> Общие -> История просмотра -> Удалить -> Временные файлы интернета -> Удалить файлы Firefox: Инструменты(или кнопка Firefox) -> Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Кэш -> Очистить сейчас Opera: ctrl+f12 -> Расширенные (Дополнительно) -> История -> Дисковый кэш -> Очистить сейчас Safari: Настройки (в верхнем правом углу кнопка в виде гайки) -> Сбросить Safari -> Сбросить -> Кэш очищен

Дополнительно мы передали информацию на проверку в технический отдел на предмет возможности усовершенствовать процесс входа в подземелье либо каким-то образом изменить систему чтобы избежать потери попыток. Если проблема повторится, сообщите нам, пожалуйста, в каких браузерах возникает. Если есть возможность, попробуйте игру в разных. 

Спасибо за уточнение, передали информацию в отдел тестирования для проверки и отправки разработчику игры при необходимости.

Вы уже создавали тему с подобного рода проблемой, только аналогичная ситуация произошла в другом подземелье. В данном случае проблема в обработке (скорости обработки) процессов  браузером. Зависает картинка, сам же процесс, если нет обрывов соединения, продолжается в фоновом режиме. Если не обновлять страницу приблизительно по времени прохождения подземелья, то персонаж получит награды за прохождение. По обработке, скорости воспроизведения детальную информацию можно найти в специализированной литературе. Мы можем посоветовать очистить полностью кеш памяти, выбрать браузер с наиболее хорошей скоростью обработки процессов. По отзывам игроков, можем посоветовать IE , браузр на том же "движке" Edge, SlimBrowser.   

Уточните, пожалуйста, по каким критериям / боям / показателям вы пришли к выводу, что указанный генерал не наносит урона в бою после активации реликвий. Возможно, сохранились скриншоты урона, который был до активации реликвий? Мы запрашиваем максимум информации, чтобы описать и наглядно показать наличие и суть проблемы разработчику. 

Здравствуйте, Восстановите страничку в Одноклассниках, с которой была регистрация аккаунта. Увы, но перенести персонажа на другой аккаунт невозможно. Отвязать аккаунт от соц. сети на портале игры, также, временно нельзя. 

По данному вопросу - подсчет мест именно по серверному рейтингу - уже сделали запрос разработчику. Как только получим подробную информацию, каким образом осуществлялся подсчет - уведомим в данной теме.

Рейтинг по межсерверу отображает фактические пополнение за промежуток времени. В рейтинга по серверу система подсчетов другая. Мы запросили подробную информацию по данному серверному рейтингу. Как только будет ответ от разработчика, опубликуем в данной теме.  

Здравствуйте, Указанные Вами игроки были проверены, нарушений с их стороны нет. Рейтинг платежей обновляется по своим правилам. Для попадания в рейтинг необходимо выполнить условия и обновление происходит в разное время.  

Здравствуйте, Скорее всего, дело в обновлении данных. Межсервер обновляется раз в  30 минут, данные по серверу, как правило, в режиме реального времени.

Увы, но процесс тестирования и поиска возможной причины ошибки может потребовать больше времени. О проблеме не забывают и не закрывают ее без решения. Пожалуйста. дождитесь ответа по данному вопросу. Как только будет какая-либо информация от разработчика, мы обязательно уведомим игроков.

Такого рода ситуация возникает в некоторых браузерах. Причиной можно назвать быстродействие и обработка флеш-процессов. Зависает не игра в целом, а лишь картинка. Если во время такого подвисания не перегрузить / обновить страницу с игрой, персонаж добежит поставленную задачу и награды за прохождение будут доступны в сумке героя. Если обновить страницу, соответственно попытка будет утеряна. По наблюдениям и отзывам, чаще всего такая ошибка обработки возникает в браузерах Яндекс, Мозила, Опера. В данном случаем, можем посоветовать сменить браузер, предварительно обновив версию флеш-плеера до последней либо полностью переустановить браузер.

Спасибо за интерес к игре и желание развивать ее к лучшему. Информация передана в отдел тестирования для дальнейшего исправления.