[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

MarkiZa_Angelov

Support
 View profile  See their activity

  • Content count

    3,479

  • Joined

  • Last visited

Posts posted by MarkiZa_Angelov

  2. Posted

    Все заявки рассматриваются в порядке очереди.
    Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель.

    Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы.

    Следует заметить, что каждое новое уточнение в рамках данной заявки отодвигает ее в конец очереди.

  5. Posted

    В 08.09.2021 at 18:09, alex357 сказал:

    Здравствуйте. В инвентаре есть 5 красных астралов ХП с сундуков, возможно ли обменять на 1 красный астрал физическая защита?

    1) Matilda

    2) 279172880955

    3) 65

    Здравствуйте.

    Если предметы были получены с рейтинговых ивентов или покупались на разного рода распродажах, то обмен возможен. Если астралы были получены с сундуков, например, ДГ, то, увы. 

  6. Posted

    Здравствуйте.

    При обращении в службу поддержки всегда указывайте ник, сервер и ID персонажа, если Вы хотите получить ответ или помощь. Без этих данных проверка не производится. 

  7. Posted

    В 04.09.2021 at 08:45, вк сказал:

    здравствуйте. у меня была два перса на разных серверах. получу  ли я компенсацию на второго персонажа?

    Компенсация выдается за перенос акаунта, а не каждого отдельного персонажа. 

  8. Posted

    Здравствуйте.

    Создали заявку, передали на проверку.

    Ответ о возможности возврата будет указан в текущей теме.

    P.S. Предметы / золото, полученные за продажу, должны быть на персонаже. В противном случае даже при положительном решение, увы, возврат не состоится. 

  15. Posted

    21 часов назад, ml8734220904563268528 сказал:

    Добрый вечер. Возникли проблемы со входом в игру. В свое время перенесла персонажа с эсприт на креа. По какой-то непонятной причине слетели пароли  и восстановить не получалось. Пробовала перенести заново  пишет персонаж уже перенесен. Сегодня  удалось восстановить пароль, но внешних серверов как раньше  там нет  только сервера креа.

    Если Вы успешно завершили перенос, то для входа необходимо вспомнить логин и пароль, который использован при переносе. После входа на таком аккаунте будет доступен список серверов Crea и Espirit. Вам необходимо выбрать сервера именно Espirit. Они имеют букву "е" перед номером сервера.
    Если Вы не можете попасть на персонажа, то возможны 3 причины:
    - перенос не завершен.
    - данные для входа на аккаунт неверные.
    - выбираете сервера нашей платформы, а нужно выбрать именно свой сервер.

  16. Posted

    4 часа назад, player12052869 сказал:

    где на вашем сайте перехзод по разным серверам? сегодня только зашла, на браузере не вижу ни одного сервера... где какаую кнопку искать, или переход с одного сервера на другой возможен только в приставке?

    Выбор серверов доступен при входе в игру. 

  18. Posted

    Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов. 
    Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данной теме. 
    Все заявки рассматриваются в порядке очереди.
    Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель.

    Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы.

  19. Posted

    Здравствуйте.

    Это означает, что Вы раньше заходили по сохраненной ссылке, после чистки кеша необходимо ввести логин и пароль от аккаунта, где зарегистрирован персонаж.

    Попробуйте вспомнить регистрационные данные, воспользоваться восстановлением пароля. 

  20. Posted

    Здравствуйте.

    Мы проверили информацию и каких-либо проблем с работой серверов не обнаружили.

    Да, в  этот период есть бОльшая нагрузка на игровые сервера. Для игроков с проблемами стабильности интернет-соединения это может повлечь некоторые неудобства, подвисания. Но как только впадет нагрузка на трафик, снова все придет в норму.

    Увы, в случае локальных проблем мы ничем помочь не можем. 

  21. Posted

    Ответ Вам предоставлен в полной мере.

    Нет надобности информировать службу поддержки о своих действиях и планах. С другими игроками Вы можете поделиться информацией по игре в соответствующем разделе форума. 

     

  24. Posted

    Здравствуйте.

    Когда визуально у Вас якобы полная колба, то там еще очень прилично очков нужно действительно до максималки. Особенно на последних уровнях. Из опыта, это еще около 1/6 очков, но там рандом, потому может повыситься раньше. Какой-либо ошибки нет.