MarkiZa_Angelov

Спасибо за информацию. Передадим на  исправление. 

Гарантированно 1 Легендарного героя можно получить , если собрать 10 призывов для Ритуала и использовать их одновременно, т.е. нажать на соответствующую кнопку в Ритуале, не по 1 использовать.  Используя по 1 призыву в Ритуальном алтаре Вы рандомно получаете  1 героя, гарантированного Легендарного там не предусмотрено. 

При регистрации с социальной сети ВКонтакте у Вас нет отдельного пароля на вход в игру, аккаунт полностью привязан к странице регистрации. Паролем выступает пароль от страницы ВК. Отвязать аккаунт от страницы и привязать к электронной почте невозможно.  

Здравствуйте, Укажите, пожалуйста, данные по персонажу: - ник персонажа - номер / название сервер - игровой ID (можно увидеть при нажатии на ссылку в левом верхнем углу экрана)

Здравствуйте, Мы проверили информацию по платежам и выяснили, что Вы совершили 04.05.2017 два платежа по 236 руб. каждый. Если Вы обратите внимания на стоимость пакетов геймсов, то сможете заметить, что 200 Геймсов стоят 236 руб (стоимость расчитывается по формуле к-ство геймсов + НДС) Какой-либо ошибки в данном случае нет. Будьте внимательны, осуществляя пополнение, смотрите стоимость каждого пакета геймсов и бонусы за пополнение на персонажа.

По Вашему вопросу создана заявка, передана на проверку. Ответ будет указан в данной теме.

По Вашему вопросу создана заявка, передана на проверку. Ответ будет указан в данной теме. 

Уточните, пожалуйста, следующую информацию по персонажу, где замечена проблема: - ник персонажа; - номер и название сервера; -  ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши на игровом экране, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется. После этого вставить в нужное сообщение);

На нашей версии игры максимально доступные функционалы 140 уровня. До ввода обновлений никакие из функционалов выше у нас работать не будут.  

Как только будет получен ответ от разработчика, игрокам будет уведомлено дополнительно. К сожалению, но пока ответа не получили. По срокам, также, указать не сможем, когда проблема будет рассмотрена командной разработчика. 

По Вашей проблеме создана заявка, передана на проверку. как только будет ответ от разработчика по работе серверного рейтинга указанного ивента, сразу оповестим игроков в данной теме. 

Урон от активации реликвий, он же двойной урон, не всегда должен срабатывать. Есть шанс нанесения двойного, но не на постоянной основе. 

За временные технические неполадки в работе Вашего сервера игрокам выдана компенсация. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Увы, но Фаерфокс и Яндекс -  самые " любимые браузеры" для такой проблемы. Как уже писали, по статистике, меньше всего проблем такого рода возникает в Хроме или IE (Edge). Если нет возможности перейти на один из этих браузеров, постарайтесь перегружать страницу с игрой перед заходом в Подземелье. 

Рады, что проблема решилась. Лаги, как правило, напрямую связаны с качеством и стабильностью интернет-соединения (если проблема наблюдается у отдельного игрока,а  не в работе сервера в целом). 

К сожалению, но не всегда решение оказывается таким, каким оно может казаться игрокам на первый взгляд. По данному вопросу еще не получен ответ. Как только будет решение - будет уведомлено в данной теме. 

Попробуйте зайти в игру с другого браузера, предварительно очистив историю. Если проблем не решится, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки пользователей на главной странице портала для уточнения деталей и быстрого ответа. 

Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки пользователей на главной странице игрового портала https://www.creagames.com/games/mk, нажав на ссылку "САППОРТ"  В обращение укажите ник персонажа, сервер, логин / регистрационную почту от аккаунта и способ платежа. Информация такого содержания не публикуется на форуме с целью безопасности. 

Мы не являемся сотрудниками поддержки соц. сети "Одноклассники"  потому нюансов отсутствия доступа не уточняем.  Под "взломом", можно подразумевать и утерю учетных записей. Это уже личное дело пользователя, каким-образом решить проблему с доступом к своей персональной странице.  Детали уже расскажет служба поддержки соц. сети. 

Создали заявку по Вашей проблеме, передали на проверку. Ответ будет указан в данной теме после получения результатов. 

На данный момент есть проблемы с отображением и обновлением серверного рейтинга в данном ивенте, потому эти игроки не отобразились там. Указанные игроки попали в межсерверный рейтинг, но на момент выдачи призов их вытеснили другие, которые пополнили счет на большую сумму. 

Попробуйте очистить кеш / куки (cookies) Вашего браузера.  Эти действия освободит ваш HDD от мусора и ускорят быстродействия Вашего браузера. При чистке кэш браузера и куки обязательно укажите период «за всё время». Почистить кэш Вашего браузера вручную можно так: Google Chrome: Инструменты (Ctrl+Shift+Del) -> Очистить данные просмотров -> Выберите кэш -> Очистить данные просмотров Edge: Настройки -> Параметры -> Очистить данные браузера. Yandex: Настройки -> Дополнительно -> Очистить историю Internet Explorer: Сервис -> Свойства обозревателя -> Общие -> История просмотра -> Удалить -> Временные файлы интернета -> Удалить файлы Firefox: Инструменты(или кнопка Firefox) -> Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Кэш -> Очистить сейчас Opera: ctrl+f12 -> Расширенные (Дополнительно) -> История -> Дисковый кэш -> Очистить сейчас Safari: Настройки (в верхнем правом углу кнопка в виде гайки) -> Сбросить Safari -> Сбросить -> Кэш очищен

Дополнительно мы передали информацию на проверку в технический отдел на предмет возможности усовершенствовать процесс входа в подземелье либо каким-то образом изменить систему чтобы избежать потери попыток. Если проблема повторится, сообщите нам, пожалуйста, в каких браузерах возникает. Если есть возможность, попробуйте игру в разных. 

Спасибо за уточнение, передали информацию в отдел тестирования для проверки и отправки разработчику игры при необходимости.

Вы уже создавали тему с подобного рода проблемой, только аналогичная ситуация произошла в другом подземелье. В данном случае проблема в обработке (скорости обработки) процессов  браузером. Зависает картинка, сам же процесс, если нет обрывов соединения, продолжается в фоновом режиме. Если не обновлять страницу приблизительно по времени прохождения подземелья, то персонаж получит награды за прохождение. По обработке, скорости воспроизведения детальную информацию можно найти в специализированной литературе. Мы можем посоветовать очистить полностью кеш памяти, выбрать браузер с наиболее хорошей скоростью обработки процессов. По отзывам игроков, можем посоветовать IE , браузр на том же "движке" Edge, SlimBrowser.