MarkiZa_Angelov

Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Как правило, время рассмотрения не превышает 3 дня, но иногда срок может увеличиваться в зависимости от типа проблемы и необходимости согласования или получения данных от разработчика.  Без ответа или по сроку давности заявки не закрываются. 

Здравствуйте. Советуем обновить драйвера Вашей видеокарты до последней версии. 

Здравствуйте. Большинство ивентовых предметов в игре не предусмотрены для сохранения с целью использования в дальнейших ивентах. Мы передадим пожелания разработчикам, возможно, в будущем такая возможность появится. 

Выполните, пожалуйста, следующие действия во время пребывания на Тайном острове: Откройте меню пуск и введите в поиск: cmd Откройте программу cmd.exe и введите данный текст туда: Ping gm-entry.srv.creagames.com -t Затем нажмите клавишу "Enter". У вас начнется выполнение команды. Достаточно подождать 1-2 минуты выполнения, затем нажать ctrl+c для завершения команды.  Нажмите сочетание клавиш Ctrl+c - это остановит выполнение команды ping. У Вас будет приблизительно такая картинка в командном окне http://take.ms/lbaqh После этого пришлите, пожалуйста, скриншот окна или скопируйте текст в сообщение.

Здравствуйте. Все сервера работают по Московскому времени, нет серверов с другими часовыми поясами.  Создание таких серверов требует отдельного обслуживания, что усложняет работу. На данный момент открытие такого рода серверов не планируется. 

По Вашему запросу создано заявку, передано на проверку. Ответ будет указан в данной теме. 

Передали информацию в тестерский отдел для дальнейшей корректировки. 

Напишите, пожалуйста, Ваше обращение на электронную почту support@creagames.ru 

Ответ на этот вопрос сможем дать исключительно после устранения проблемы с работой самого ивента. 

О данном факте уже известно, информация находится у разработчика. Ожидаем исправления. Игрокам будет уведомлено дополнительно о запуске события. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Обратитесь, пожалуйста, в тех. поддержку игры через главную страницу портала, нажав на ссылку Саппорт, уточнив все данные по персонажу и платежу.

Ответ приходит на указанную в заявке почту.

Если возникает проблема с доступом к игре в РК клиенте, обратитесь, пожалуйста, непосредственно в службу поддержки РК центра. 

Если у вас возникает проблема в клиенте РК, советуем обращаться непосредственно в тех. поддержку игрового центра. Если такая проблема возникает в браузере Опера - отключите турбо режим, в остальных браузерах в настройках установите галочку на использование Флеш на всех сайтах.

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, скриншот в виде ссылки. Материалы, требующие скачивания, не рассматриваются 

Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в тех. поддержку игры, указав все данные по персонажу и приложив скриншот , которая бы отображала ошибку для передачи на проверку. 

После каждого обращения создается заявка и система присваивает номер, на указанную почту приходит номер обращения и пароль доступа. Если Вы верно создаете свое обращение, Вам приходит номер. Уточните, пожалуйста, номер обращения в техническую поддержку. Как правильно составить Ваше обращение, можно узнать из специального руководства http://forums.creagames.com/index.php?/topic/2393-%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%BF%D0%BE-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E-%D0%B2-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%83-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9/  

Здравствуйте. Пользуюсь Windows 10 достаточно долго, такой ошибки не возникало. Но в некоторых пакетах, а именно в Anniversary Edition такая ошибка может всплывать на любом из сайтов. Причину такой ошибки даже сам производитель не комментирует однозначно. Самый верный способ - переустановка системы, поскольку причина может быть в "заломленных" файлах при переходе на эту систему. Более лояльные рекомендации по устранению: чистка кеша / переустановка браузеров, обновление драйверов и проверка совместимости. Особое внимание следует уделить драйверам видеокарты,  наличие последней версии DirectX, Net Framework с 3,0, 3.5 и 4,0

Уточните номер Вашего обращения в тех. поддержку игры, чтобы мы смогли проверить. После каждого обращения создается заявка и система присваивает номер, на указанную почту приходит номер обращения и пароль доступа. Надобности в использовании верхнего регистра нет.  Ответ по поводу работы серверов Вам был предоставлен выше. Пожалуйста, уточните номер (-а) Ваших обращений в техническую поддержку игры. 

По Вашей проблеме создана заявка, передана на проверку. Ответ будет указан в данной теме после получения результатов от разработчика. 

Игра - это страница браузера. Если наблюдаются проблемы с работой серверов, то они у всех игроков. Отдельные подвисания, проблемы с заходом, в первую очередь, являются следствием проблем с соединением, его стабильностью и скоростью передачи данных. Среди возможных причин могут быть и характеристики ПК, и совместимость драйверов. Флуд, капс и другие нарушения правил форума не решат проблему. Если у Вас возникают проблемы с доступом к игре, вы всегда можете обратиться в тех. поддержку игры для уточнения деталей по возникшей проблеме.  Как оформить свое обращение в тех. поддержку игры можно узнать по ссылке http://forums.creagames.com/index.php?/topic/2393-%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%BF%D0%BE-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E-%D0%B2-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%83-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9/

Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в тех. поддержку игры через главную страницу игрового портала. Как это сделать подробно описано в данной теме http://forums.creagames.com/index.php?/topic/2393-%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%BF%D0%BE-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E-%D0%B2-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%83-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9/ В Вашей заявке уточните, пожалуйста, ник персонажа, сервер, и действующий адрес электронной почты для получения ответа.  

Надеемся, со временем опечатки и неточности перевода будут исправлены.  Увы, но оригинальный язык игры не русский, потому такие опечатки не редкость. Но тестерский отдел работает над улучшением игры. 

Как уже было сказано выше, это не является багом. Для каждого типа снаряжения можно применить определенный тип заточки. Так задумано разработчиком, изменений в данной области не планируется. Потраченные камни возвращаются при изменение типа. 

Обратитесь в тех. поддержку игры, нажав на портале ссылку "Саппорт". В обращение обязательно укажите верный адрес электронной почты для обратного ответа и опишите подробно свою проблему.