MarkiZa_Angelov

Спасибо. Трогать точно не будет ничего разработчик.  Уточните, все ивенты из Карнавала были на Вашем сервере, кроме 14 дня? 

Данные передавать не нужно, даже запрещено, все верно. Администрация никогда не спрашивает Ваши данные от аккаунта и советуем не передавать их никому. Разработчик осуществляет заход без пароля, внутри системы. Такие проверки проводятся исключительно после согласия игрока.  

Просьба уточнить, когда на Вашем сервера начался Карнавал? Также, если есть возможность, обратитесь в тех. поддержку для подтверждения возможности войти на Ваш аккаунт специалистами разработчика и проверить информацию.

Спасибо за информацию. Направили в технический отдел для согласования с разработчиком причины такой ошибки. Как только будет получена информация, уведомим игроков дополнительно. Над проблемой уже работают.   

Попробуйте очистить кеш / куки (cookies) Вашего браузера.  Эти действия освободит ваш HDD от мусора и ускорят быстродействия Вашего браузера. При чистке кэш браузера и куки обязательно укажите период «за всё время». Почистить кэш Вашего браузера вручную можно так: Google Chrome: Инструменты (Ctrl+Shift+Del) -> Очистить данные просмотров -> Выберите кэш -> Очистить данные просмотров Edge: Настройки -> Параметры -> Очистить данные браузера. Yandex: Настройки -> Дополнительно -> Очистить историю Internet Explorer: Сервис -> Свойства обозревателя -> Общие -> История просмотра -> Удалить -> Временные файлы интернета -> Удалить файлы Firefox: Инструменты(или кнопка Firefox) -> Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Кэш -> Очистить сейчас Opera: ctrl+f12 -> Расширенные (Дополнительно) -> История -> Дисковый кэш -> Очистить сейчас Safari: Настройки (в верхнем правом углу кнопка в виде гайки) -> Сбросить Safari -> Сбросить -> Кэш очищен Если возникнут трудности, более подробно об очистке кеша в разных браузерах можно узнать из статьи https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.html

В данном ивенте купоны автоматически списываются при последующей покупке. Если выберете любой товар, то сможете заметить, что сумма меняется: отнимается сумма купонов. 

По Вашему запросу создана заявка и передана на проверку. Ответ будет указан в данной теме после получения результатов проверки.  Заявки рассматриваются в порядке очереди. Время рассмотрения, как правило, не превышает 3 дня, но может увеличиваться от типа проблемы

Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в тех. поддержку игры и Вам смогут помочь. Увы, но запрашивать информацию по платежу на форуме мы не можем, информация конфиденциального характера.

Обратитесь, пожалуйста, в тех. поддержку игры, предоставив скрин вкладки управление и уточните детали по персонажам, которые были приняты без подтверждения. 

Сообщение Ваше не проигнорировано, описание и суть проблемы передана на рассмотрение техническому отделу. Вопрос еще в процессе решения.  просьба не дублировать темы с идентичным содержанием, Вам был дан ответ в предыдущей. 

Уточните, пожалуйста, с какой страны Вы заходите на портал? 

Обсуждение наказаний предусмотрено в другой теме. Создавай темы в соответствующих разделах и Вам будет дан ответ.

Навык не сломался у Вас, просто рандом и шанс срабатывания не благосклонен к Вам.  Увы, но 20 боев для шанса в  70% очень мало. 

Обратитесь, пожалуйста, в тех. поддержку игры через главную страницу портала, нажав на ссылку "Саппорт" 

Уточните, пожалуйста, в каком браузере возникает проблема? 

Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Как правило, время рассмотрения не превышает 3 дня, но иногда срок может увеличиваться в зависимости от типа проблемы и необходимости согласования или получения данных от разработчика.  Без ответа или по сроку давности заявки не закрываются. 

Здравствуйте. Советуем обновить драйвера Вашей видеокарты до последней версии. 

Здравствуйте. Большинство ивентовых предметов в игре не предусмотрены для сохранения с целью использования в дальнейших ивентах. Мы передадим пожелания разработчикам, возможно, в будущем такая возможность появится. 

Выполните, пожалуйста, следующие действия во время пребывания на Тайном острове: Откройте меню пуск и введите в поиск: cmd Откройте программу cmd.exe и введите данный текст туда: Ping gm-entry.srv.creagames.com -t Затем нажмите клавишу "Enter". У вас начнется выполнение команды. Достаточно подождать 1-2 минуты выполнения, затем нажать ctrl+c для завершения команды.  Нажмите сочетание клавиш Ctrl+c - это остановит выполнение команды ping. У Вас будет приблизительно такая картинка в командном окне http://take.ms/lbaqh После этого пришлите, пожалуйста, скриншот окна или скопируйте текст в сообщение.

Здравствуйте. Все сервера работают по Московскому времени, нет серверов с другими часовыми поясами.  Создание таких серверов требует отдельного обслуживания, что усложняет работу. На данный момент открытие такого рода серверов не планируется. 

По Вашему запросу создано заявку, передано на проверку. Ответ будет указан в данной теме. 

Передали информацию в тестерский отдел для дальнейшей корректировки. 

Напишите, пожалуйста, Ваше обращение на электронную почту support@creagames.ru 

Ответ на этот вопрос сможем дать исключительно после устранения проблемы с работой самого ивента. 

О данном факте уже известно, информация находится у разработчика. Ожидаем исправления. Игрокам будет уведомлено дополнительно о запуске события. Приносим извинения за доставленные неудобства.