MarkiZa_Angelov

Для возможного снятия блокировки, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку игры через форму обратной связи: https://creagames.omnidesk.ru/ Без уточнения всех данных, которые проверяются Администрацией, блокировка снята не будет.  

Здравствуйте. У Вас наказание в виде блокировки доступа к аккаунта за нарушение пункта 2,1,4 Правил игрового проекта Для возможного снятия блокировки, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку игры через форму обратной связи: https://creagames.omnidesk.ru/

При поиске сокровищ сапфиры автоматически добавляются на персонажа, их не нужно активировать из сумки. Мы проверили логи Вашего персонажа за 27 августа, видим успешное получение наград за 4 прокрутки (Вы получили 4 ключа поиска сокровищ). 2017-08-27 05:17:48  Вами получено 10 сапфиров. До этого было 191 сапфир на персонаже,п осле поиска на счету баланс сапфиров составил 201.  Остальные три ключа дали 3, 8 и 15 кнутов тренировки маунта. Каких либо ошибок у Вас нет. Все награды Вы получаете на персонажа.

Судя по Вашим скринам, это, скорее всего, проблема масштабирования браузера, особенно после частого изменения размеров.  Попробуйте перезапустить браузер или воспользоваться другим. 

Это возврат 20% от вложенной суммы, которая указана в ивенте. Это обычная практика в игре, при трате или пополнении на указанную сумму может быть бонусный возврат топазов. 

На данный момент 40 уровень чина является финальным на нашей версии игры. Возможно, в ближайших обновлениях будут введены новые. Следите за новостями игры, где публикуется актуальная информация о нововведениях. 

По Вашему обращению в тех. поддержку игры уже была создана заявка по данной проблеме, вопрос находится на проверке у разработчика. Как только получим ответ, Вас будет уведомлено на электронную почту, которая указана в заявке в тех. поддержку.  

Здравствуйте. Обмен между игроками существует только путем продажи / покупки не привязанных предметов через рынок. Других обменов или безвозмездных передач в игре не планируется. Ввод таких новшеств приведет к дисбалансу за счет прокачки второстепенными персонажами. 

Выпадение частей для улучшения реликвий рандомно, они не падают с каждого захода / блица со 100% вероятностью. 

Уточните, пожалуйста, следующую информацию по персонажу, где замечена проблема: - ник персонажа; - номер и название сервера; -  ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши на игровом экране, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется. После этого вставить в нужное сообщение); - дата и время пропажи;

Ваш платеж на сумму 2 000 рублей от  2017-08-26 03:38:48  отклонен банком, который выдал карту по причине неверного ввода данных для подтверждения платежа. Последующие платежи за 26 августа (два платежа, на сумму 200 и 2000 руб) у Вас успешны. По вопросам оплаты следует обращаться в службу поддержки через форму обратной связи: https://creagames.omnidesk.ru/ На форуме Вы не сможете получить полной информации ввиду конфиденциальности и защиты Ваших платежных данных. 

Без указания каких-либо данных, увы, угадать персонажа о котором идет речь, невозможно. Если вы хотите получить ответ / недополученные награды, указывайте, пожалуйста, идентификационные данные 

Заявка создана, передана на проверку. После проверки ответ будет указан в данной теме. Если заслуженных наград не получили - они будут отправлены на игровую почту персонажа.

О проблеме с ареной на Вашем сервере известно. Увы, но без вмешательства и исправлений разработчика мы не можем ее починить. Ожидаем ответа. Вопрос компенсации будет подниматься исключительно после устранения проблемы. 

Дублировать сообщения одинакового характера не стоит. Ответ и дальнейшая переписка по проблеме будет в данной теме http://forums.creagames.com/index.php?/topic/3429-%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%8B/ 

Здравствуйте. Сделайте, пожалуйста, скриншот вкладки ивента, где видно что условия выполнены,а  награда неактивна. 

Вас попросили уточнить номер обращения в службу поддержки. Без опознавательных знаков идентифицировать игрока с форума крайне сложно, учитывая, что обращений в сутки очень много. 

Если конкурс был в группе ВК - обратитесь Администратору группы личным сообщением, предварительно поставив на своей странице возможность получения сообщений от людей вне списка друзей. Если конкурс был на форуме - напишите ЛС  Администратору форума http://forums.creagames.com/index.php?/profile/3436678-Ksandr%20Warfire/

Данный ивент не новшество, он создан по схеме многих привычных в игре. Основные покупки совершаются в магазине, а лотерея - своего рода бонус за потраченные средства.   

Передадим пожелание разработчикам. 

На ивентах идет обращение к "игроку" в общему, а не к отдельному персонажу определенного пола.  По поводу всплывающий строки информацию направили на исправление.

Создана заявка, передана на проверку. Ответ будет указан в данной теме после получения результатов. 

Если во время сбора кто-то из противников попытался на Вас нападать / отобрать , то сбор прерывается. Нужно двинуться с места персонажем и снова запустить сбор.  По скриншоту нельзя определить, что у Вас она не собирается, видно что обе жемчужины реснулись недавно.  

 Если бы все было, как Вы судите, то ни один из ивентов не запустился бы на серверах, не было б открыто или слито ни  1 сервера.  Игра находится на обслуживании разработчика. 

Ивент будет проводиться в будущем, дату игроки узнают только во время тех. работ.  Увы, но игрой не предусмотрен график проведения ивентов на определенный период с указанием дат.