MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. Награда будет доступна на 29 день. В функционале будет сделаны правки, награда доступна для сбора (по факту) на 29 день. 

Увы, но возможность получить крылья в обход основных условий была введена на 2 недели до проведения тех. работ. Больше таких акций по снятию ограничений для получения наград не планируется. 

Над исправление данной ошибки уже работает разработчик. Надеемся, она будет исправлена в ближайшее время. 

Уточните, пожалуйста, следующую информацию по персонажу, где замечена проблема: - ник персонажа; - номер и название сервера; -  ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши на игровом экране, выбрать пункт "Скопировать ID персонажа", он автоматически скопируется. После этого вставить в нужное сообщение);

Подарочной системы пополнения в игре нет.Пополнить другому игроку можно, например, через КИВИ или Вебмани, когда игрок делает запрос на Ваш кошелек, Вы же предоставляете ему смс.

Судя по результатам трассировки, у Вас обрывается соединение, о чем свидетельствует фраза "превышено время ожидания". Причиной такой проблемы могут быть неверные настройки роутера / модема, микрообрывы и технические неполадки на линии провайдера. Советуем попробовать подключить кабель напрямую к ПК и повторить попытку входа. Если проблема не решиться, увы, только обращение к Вашему провайдеру (результаты трассировки можете предоставить в своем обращении, команда универсальна) прояснит ситуацию с качеством соединения.

Информация по данной проблеме передана разработчику, в ближайшее обновление, надеемся, проблема будет исправлена. 

По данному вопросу у Вас создана заявка в службе поддержки игры. Вся переписка, а также окончательный ответ и решение по проблеме будут указаны в Вашей заявке. Создание и дублирование идентичных тем и обращений, увы, не ускорит решение проблемы. Дождитесь ответа по Вашей заявке.

Здравствуйте. Все функционалы в игре работают исправно. Если у Вас не открывается или долго открывается какой-либо из них, советуем очистить кеш браузера, который препятствует удачному доступу к любому функционалу. Какой-либо компенсации за локальные проблемы с доступом к игре не предусмотрены.    Попробуйте очистить кеш / куки (cookies) Вашего браузера.  Эти действия освободит ваш HDD от мусора и ускорят быстродействия Вашего браузера. При чистке кэш браузера и куки обязательно укажите период «за всё время». кэш Вашего браузера вручную можно так: Почистить Google Chrome: Инструменты (Ctrl+Shift+Del) -> Очистить данные просмотров -> Выберите кэш -> Очистить данные просмотров Edge: Настройки -> Параметры -> Очистить данные браузера. Yandex: Настройки -> Дополнительно -> Очистить историю Настройки (в верхнем правом углу кнопка в виде гайки) -> Сбросить Safari -> Сбросить -> Кэш очищенSafari: ctrl+f12 -> Расширенные (Дополнительно) -> История -> Дисковый кэш -> Очистить сейчасOpera: Инструменты(или кнопка Firefox) -> Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Кэш -> Очистить сейчасFirefox: Сервис -> Свойства обозревателя -> Общие -> История просмотра -> Удалить -> Временные файлы интернета -> Удалить файлыInternet Explorer: Если возникнут трудности, более подробно об очистке кеша в разных браузерах можно узнать из статьи https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.html  

Баги исправляет исключительно команда разработчика.  Ответ Вас был предоставлен комплексно, но можно ответить на каждый пункт: 1.  Если игрок попадает на МС событие не с момента жеребьевки участников, то в ежедневных заданиях такой ивент не будет засчитан. 2. Баг воспроизводить не стоит, это наказуемо.  3. Ошибка отображения результатов ивента, по факту игрок получает заслуженные награды. О данной проблеме с отображением известно, информация уже находится у разработчика. 

Функционал отключен разработчиком. Возможно, при последующих обновлениях он снова будет доступен игрокам, следите за новостями и анонсами в игре. 

Спасибо за информацию, передали в отдел тестирования. 

Здравствуйте. Предметы из модных комплектов, кроме привычных нам обменников, могут появляться в различных ивентах. Ассортимент товаров самого обменника может расширяться с появлением новых межсерверных ивентов.  Точных сроков сообщить не можем, следите за анонсами на нашем портале, в официальной группе.  

Здравствуйте. Временно функционал отключен разработчиком. Следите за новостями, возможно, в ближайшее время он снова появится на наших серверах.

Создана заявка и передана на проверку. Ответ будет указан в данной теме после получения результатов проверки. 

Сделайте, пожалуйста, трассировку маршрута к серверам игры.  Нажмите на сочетание клавиш Win+R на клавиатуре или откройте Пуск -> Выполнить. В появившемся окне наберите cmd. http://take.ms/UR82nk   Перед Вами должна открыться командная строка Windows.  Для того, чтобы сделать трассировку, необходимо набрать в ней команду (после пробела в строке вставить следующий текст)  tracert gm-entry.srv.creagames.com После ввода нажмите Enter и дождитесь выполнения команды. По окончанию у Вас появится приблизительно такой результат Трасировка к Воины Магии Теперь полученный результат необходимо скопировать в сообщение либо прислать нам в виде скриншота.

Спасибо за информацию и предоставленные скриншоты, все данные направим в отдел тестирования для проверки и дальнейшей передачи на исправление разработчику. 

Уточните, пожалуйста, когда возникла такая проблема? какой ник у игрока был изначально? 

Здравствуйте. 1. За убийство игроков дают только драконьи печати. Очки начисляются за активность игрока в ивенте, это две разные "валюты" ивента Драконьи печати и очки сражений начисляются по факту верно, ошибка с отображением в таблице.  Мы проверили логи указанного персонажа и видим, что до участия в данном ивенте,с крин которого Вы предоставили,у  персонажа было 16 драконьих печатей. 2017-09-12 17:16:39 Вы вышли с ивента и получили +144 печати, общее количество печатей на персонаже стало 160. После публикации Вы еще 5 раз посетили ивент, на момент ответа 2017-09-12 18:43:54 суммарное количество печатей на персонаже составляет 780. 2. Если игрок попадает на МС событие не с момента жеребьевки участников, то в ежедневных заданиях такой ивент не будет засчитан.

По Вашему вопросу создана заявка. Результат проверки будет указан  в данной теме. 

Все награды Вам были отправлены после ответа. Других наград не предусмотрено условиями ивента. 

Здравствуйте. Для возможного ответа на Ваш вопрос, необходимо проверить данные по персонжу Для проверки уточните ник персонажа, сервер и ID персонажа.

Здравствуйте. Мы видим от Вас две попытки платежа за 10 сентября на сумму 117 руб ( 22:10:57  и  22:22:5) Оба платежа отклонены Вашим банком по причине "Не пройдена авторизация". Советуем обратиться в Ваш банк  и уточнить причину отказа и списания средств, если такое имело место.    Для получения быстрого ответа, по вопросам оплаты следует обращаться в службу поддержки через форму обратной связи: https://creagames.omnidesk.ru/, служба поддержки работает 24/7, время ответа на Ваши вопросы занимает до 10 мин. Форум не просматривается так часто, потому при экстренных вопросах советуем писать напрямую.   

Уровень питомца и то,ч то противник ниже Вас по БР , не дает 100% гарантии победы.  У каждого отдельного питомца есть свои уникальные навыки, которые он использует в бою. Предоставьте скриншоты / видео, где видно класс питомца для более детального разъяснения.

Проблем с работой серверов на момент Вашего обращения не зафиксировано. Если у Вас локальные проблемы с доступом к игре, обратитесь, пожалуйста,в тех. поддержку игры через форму обратной связи: https://creagames.omnidesk.ru/