MarkiZa_Angelov

Мы проверили логи Вашего персонажа и видим, что 2017-09-10 00:01:57 на игровую почту персонажа успешно получена рейтинговая награда, а именно 42 монеты лордов, 300 кристаллов, 12 камней развития маунта. Полученные монеты лордов Вы успешно потратили на покупку в обменнике: 2017-09-09 00:30:44 - 10 фрагментов фиолетовой карты таланта "Палач" (после покупки их стало 50 фрагментов в сумке персонажа). Расход =3 х10  = 30 монет лордов 2017-09-09 05:48:19 - 6 шт. Ларец янтаря 2 ур. Расход = 6 х 5  = 30 монет лордов 2017-09-10 00:03:32 - 10 фрагментов фиолетовой карты таланта "Палач" (после покупки их стало 60 фрагментов в сумке персонажа). Расход =30 монет лордов. 2017-09-10 16:38:44 - 3 шт. Ларец янтаря 2 ур. Расход = 3 х 5  = 15 монет лордов.   Состязания лордов (отборочные) длятся 6 дней, боев 7 дня не предусмотрено. На 7й день запланирована Борьба королей, которая не прошла на наших серверах в прошлом сезоне. С понедельника, 18.09 стартует новый сезон , который будет проводиться до 23.09. 24.09 у нас запустится долгожданная Борьба королей. 

Попробуйте очистить кеш браузера и продолжить выполнение квеста. Если проблема не решится, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://creagames.omnidesk.ru/

Спасибо за информацию, исправим. 

О данной ошибке известно, информация у разработчика. Надеемся, будет исправлена в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте. Награда будет доступна на 29 день. В функционале будет сделаны правки, награда доступна для сбора (по факту) на 29 день. 

Увы, но возможность получить крылья в обход основных условий была введена на 2 недели до проведения тех. работ. Больше таких акций по снятию ограничений для получения наград не планируется. 

Над исправление данной ошибки уже работает разработчик. Надеемся, она будет исправлена в ближайшее время. 

Уточните, пожалуйста, следующую информацию по персонажу, где замечена проблема: - ник персонажа; - номер и название сервера; -  ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши на игровом экране, выбрать пункт "Скопировать ID персонажа", он автоматически скопируется. После этого вставить в нужное сообщение);

Подарочной системы пополнения в игре нет.Пополнить другому игроку можно, например, через КИВИ или Вебмани, когда игрок делает запрос на Ваш кошелек, Вы же предоставляете ему смс.

Судя по результатам трассировки, у Вас обрывается соединение, о чем свидетельствует фраза "превышено время ожидания". Причиной такой проблемы могут быть неверные настройки роутера / модема, микрообрывы и технические неполадки на линии провайдера. Советуем попробовать подключить кабель напрямую к ПК и повторить попытку входа. Если проблема не решиться, увы, только обращение к Вашему провайдеру (результаты трассировки можете предоставить в своем обращении, команда универсальна) прояснит ситуацию с качеством соединения.

Информация по данной проблеме передана разработчику, в ближайшее обновление, надеемся, проблема будет исправлена. 

По данному вопросу у Вас создана заявка в службе поддержки игры. Вся переписка, а также окончательный ответ и решение по проблеме будут указаны в Вашей заявке. Создание и дублирование идентичных тем и обращений, увы, не ускорит решение проблемы. Дождитесь ответа по Вашей заявке.

Здравствуйте. Все функционалы в игре работают исправно. Если у Вас не открывается или долго открывается какой-либо из них, советуем очистить кеш браузера, который препятствует удачному доступу к любому функционалу. Какой-либо компенсации за локальные проблемы с доступом к игре не предусмотрены.    Попробуйте очистить кеш / куки (cookies) Вашего браузера.  Эти действия освободит ваш HDD от мусора и ускорят быстродействия Вашего браузера. При чистке кэш браузера и куки обязательно укажите период «за всё время». кэш Вашего браузера вручную можно так: Почистить Google Chrome: Инструменты (Ctrl+Shift+Del) -> Очистить данные просмотров -> Выберите кэш -> Очистить данные просмотров Edge: Настройки -> Параметры -> Очистить данные браузера. Yandex: Настройки -> Дополнительно -> Очистить историю Настройки (в верхнем правом углу кнопка в виде гайки) -> Сбросить Safari -> Сбросить -> Кэш очищенSafari: ctrl+f12 -> Расширенные (Дополнительно) -> История -> Дисковый кэш -> Очистить сейчасOpera: Инструменты(или кнопка Firefox) -> Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Кэш -> Очистить сейчасFirefox: Сервис -> Свойства обозревателя -> Общие -> История просмотра -> Удалить -> Временные файлы интернета -> Удалить файлыInternet Explorer: Если возникнут трудности, более подробно об очистке кеша в разных браузерах можно узнать из статьи https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.html  

Баги исправляет исключительно команда разработчика.  Ответ Вас был предоставлен комплексно, но можно ответить на каждый пункт: 1.  Если игрок попадает на МС событие не с момента жеребьевки участников, то в ежедневных заданиях такой ивент не будет засчитан. 2. Баг воспроизводить не стоит, это наказуемо.  3. Ошибка отображения результатов ивента, по факту игрок получает заслуженные награды. О данной проблеме с отображением известно, информация уже находится у разработчика. 

Функционал отключен разработчиком. Возможно, при последующих обновлениях он снова будет доступен игрокам, следите за новостями и анонсами в игре. 

Спасибо за информацию, передали в отдел тестирования. 

Здравствуйте. Предметы из модных комплектов, кроме привычных нам обменников, могут появляться в различных ивентах. Ассортимент товаров самого обменника может расширяться с появлением новых межсерверных ивентов.  Точных сроков сообщить не можем, следите за анонсами на нашем портале, в официальной группе.  

Здравствуйте. Временно функционал отключен разработчиком. Следите за новостями, возможно, в ближайшее время он снова появится на наших серверах.

Создана заявка и передана на проверку. Ответ будет указан в данной теме после получения результатов проверки. 

Сделайте, пожалуйста, трассировку маршрута к серверам игры.  Нажмите на сочетание клавиш Win+R на клавиатуре или откройте Пуск -> Выполнить. В появившемся окне наберите cmd. http://take.ms/UR82nk   Перед Вами должна открыться командная строка Windows.  Для того, чтобы сделать трассировку, необходимо набрать в ней команду (после пробела в строке вставить следующий текст)  tracert gm-entry.srv.creagames.com После ввода нажмите Enter и дождитесь выполнения команды. По окончанию у Вас появится приблизительно такой результат Трасировка к Воины Магии Теперь полученный результат необходимо скопировать в сообщение либо прислать нам в виде скриншота.

Спасибо за информацию и предоставленные скриншоты, все данные направим в отдел тестирования для проверки и дальнейшей передачи на исправление разработчику. 

Уточните, пожалуйста, когда возникла такая проблема? какой ник у игрока был изначально? 

Здравствуйте. 1. За убийство игроков дают только драконьи печати. Очки начисляются за активность игрока в ивенте, это две разные "валюты" ивента Драконьи печати и очки сражений начисляются по факту верно, ошибка с отображением в таблице.  Мы проверили логи указанного персонажа и видим, что до участия в данном ивенте,с крин которого Вы предоставили,у  персонажа было 16 драконьих печатей. 2017-09-12 17:16:39 Вы вышли с ивента и получили +144 печати, общее количество печатей на персонаже стало 160. После публикации Вы еще 5 раз посетили ивент, на момент ответа 2017-09-12 18:43:54 суммарное количество печатей на персонаже составляет 780. 2. Если игрок попадает на МС событие не с момента жеребьевки участников, то в ежедневных заданиях такой ивент не будет засчитан.

По Вашему вопросу создана заявка. Результат проверки будет указан  в данной теме. 

Все награды Вам были отправлены после ответа. Других наград не предусмотрено условиями ивента.