Возврат за пополнение

[гороханутая 6]

Доброго времени суток! 
Редко обращаюсь в тех. отдел сначала написала не туда) Простите что беспокою, хотела бы узнать можно исправить мой недочет. Случилось череда рандомных обстоятельств которые привели к тому, я не успела собрать награду за пополнение счета за 26. 11. 2020 в ивенте "Чернее Черного" в разделах "возврат за пополнение" и "Награда за вход" (покупка 100 баленов). Осознание этого безмерно меня расстроило. Подскажите пожалуйста, можно ли получить эти награды? Заранее спасибо и очень жду Вашего ответа!
Мои данные: 
159753
S144 Атлантида 
618475295091
 

Edited 29 Nov 2020 by Excalibur

[Excalibur 73]

4 hours ago, гороханутая said:

Доброго времени суток! 
Редко обращаюсь в тех. отдел сначала написала не туда) Простите что беспокою, хотела бы узнать можно исправить мой недочет. Случилось череда рандомных обстоятельств которые привели к тому, я не успела собрать награду за пополнение счета за 26. 11. 2020 в ивенте "Чернее Черного" в разделах "возврат за пополнение" и "Награда за вход" (покупка 100 баленов). Осознание этого безмерно меня расстроило. Подскажите пожалуйста, можно ли получить эти награды? Заранее спасибо и очень жду Вашего ответа!
Мои данные: 
159753
S144 Атлантида 
618475295091
https://prnt.sc/vrhzsg

Здравствуйте.
Заявка оформлена и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.

[гороханутая 6]

Здравствуйте! 
Путем не хитрых вычислений  я поняла, что "Награда за вход" (покупка 100 баленов) я все таки успела клацнуть.  Так что жду Вашего решения по поводу "Возврат за пополнение". Если после проверки будет дан положительный ответ, пожалуйста, выдайте вместо монет распродажи сундуки "Дары Ада", согласно курсу распродажи. Очень жду Вашего ответа.

Edited 2 Dec 2020 by гороханутая

[Anariella 33]

В 29.11.2020 at 15:52, гороханутая сказал:

Доброго времени суток! 
Редко обращаюсь в тех. отдел сначала написала не туда) Простите что беспокою, хотела бы узнать можно исправить мой недочет. Случилось череда рандомных обстоятельств которые привели к тому, я не успела собрать награду за пополнение счета за 26. 11. 2020 в ивенте "Чернее Черного" в разделах "возврат за пополнение" и "Награда за вход" (покупка 100 баленов). Осознание этого безмерно меня расстроило. Подскажите пожалуйста, можно ли получить эти награды? Заранее спасибо и очень жду Вашего ответа!
Мои данные: 
159753
S144 Атлантида 
618475295091
 

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили, что вы не совершали пополнение в игре 26го числа, уточните пожалуйста точную дату и награды о которых идет речь.

[гороханутая 6]

Здравствуйте! Скрин со временем был приложен, пополнение было 27.11.2020 23.54 (2 раза и в 23.57). У меня ноутбук был после ремонта и время было неверным, по этой причине и не смогла выстроить верно игру и забрать все награды вовремя.

[гороханутая 6]

Здравствуйте! Решилась спросить, если новости по моему вопросу?

[iSwanky 757]

В 29.11.2020 at 15:52, гороханутая сказал:

Доброго времени суток! 
Редко обращаюсь в тех. отдел сначала написала не туда) Простите что беспокою, хотела бы узнать можно исправить мой недочет. Случилось череда рандомных обстоятельств которые привели к тому, я не успела собрать награду за пополнение счета за 26. 11. 2020 в ивенте "Чернее Черного" в разделах "возврат за пополнение" и "Награда за вход" (покупка 100 баленов). Осознание этого безмерно меня расстроило. Подскажите пожалуйста, можно ли получить эти награды? Заранее спасибо и очень жду Вашего ответа!
Мои данные: 
159753
S144 Атлантида 
618475295091
 

Здравствуйте!

Награды отправлены вам на игровую почту.

Пожалуйста, будьте внимательнее впредь! 

[гороханутая 6]

Огромное Вам спасибо!!!!