Служба Технической Поддержки

[Сказитель 11]

В случае возникновения непредвиденных проблем или некорректной работы функционала вы можете связаться с нашей службой технической поддержки или описать свою проблему в этой теме. Мы вам обязательно поможем!

Пожалуйста, оставляя заявку в этой теме, максимально подробно опишите вашу проблему, в какой момент или после каких действий оно появилась, какой операционной системой и браузером вы при этом пользовались. Обязательно укажите ваш игровой ник и сервер. По возможности прикрепите снимок экрана или запись видео - с ними мы сможем вам помочь намного быстрее. 

[ok556402756999 0]

не могу зайти в игру через одноклассников. ник ГЕНА сервер S142 Сулэсти

[Excalibur 73]

6 hours ago, ok556402756999 said:

не могу зайти в игру через одноклассников. ник ГЕНА сервер S142 Сулэсти

Здравствуйте.
Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи:  https://support.creagames.com/

[vk34510549 0]

Добрый день.

Может быть конечно так и задумано, но нет награды за выполнение достижения тренировать питомца 500+ часов ( 505, 510 и т.д ) на курорте.

[vk124091185 0]

Не работает альянс чемпионов 

 

[MarkiZa_Angelov 204]

В 14.03.2020 at 12:41, vk124091185 сказал:

Не работает альянс чемпионов 

 

Здравствуйте.

Опишите максимально подробно суть Вашей проблемы;

укажите данные персонажа;

прикрепите скриншоты или видео, где видна проблема. 

[ml17196435981160615430 0]

Здравствуйте . играю через маил ру и второй день не могу войти в игру https://prnt.sc/ri76mr

[MarkiZa_Angelov 204]

7 часов назад, ml17196435981160615430 сказал:

Здравствуйте . играю через маил ру и второй день не могу войти в игру https://prnt.sc/ri76mr

Здравствуйте.

Попробуйте войти в игру с другого браузера, например, Opera, Firefox

[player8186108 0]

Добрый день.

 

не могу попасть на выбор сервера. Автоматически подгружает Новый и предлагает создать персонажа. Выведите отдельно вкладку с серваками. Данная проблема не вездесуща, почему-то с другого браузера таких сложностей нет.

[Excalibur 73]

11 hours ago, player8186108 said:

Добрый день.

 

не могу попасть на выбор сервера. Автоматически подгружает Новый и предлагает создать персонажа. Выведите отдельно вкладку с серваками. Данная проблема не вездесуща, почему-то с другого браузера таких сложностей нет.

Здравствуйте.
Вам был дан ответ в вашем обращении №851-194199 в службу технической поддержки.

[player8186108 0]

В 23.03.2020 at 23:48, Excalibur сказал:

Здравствуйте.
Вам был дан ответ в вашем обращении №851-194199 в службу технической поддержки.

мне даны ответы по другому вопросу (спасибо все решили).

 

А вот проблема с тем, что я  хочу зайти персонажем, а мне предлагают автоматически создать нового на новом серве (при условии, что если появился более новый сервер, мне предлагают создать и на нем, заново). Не могу нажать сменить сервер, просто секунды и создание с нуля. Я же хочу зайти в себя. Даже со страницы "мои игры" я все равно попадаю в начало (новый серв- новое имя).

[PauJIb 0]

НЕ могу зайти на 3 сервер

имя персонажа Раиль Валеев

[Excalibur 73]

1 hour ago, PauJIb said:

НЕ могу зайти на 3 сервер

имя персонажа Раиль Валеев

Здравствуйте.
Данная ситуация была исправлена и серверы вновь доступны для игры.

 

11 hours ago, player8186108 said:

мне даны ответы по другому вопросу (спасибо все решили).

 

А вот проблема с тем, что я  хочу зайти персонажем, а мне предлагают автоматически создать нового на новом серве (при условии, что если появился более новый сервер, мне предлагают создать и на нем, заново). Не могу нажать сменить сервер, просто секунды и создание с нуля. Я же хочу зайти в себя. Даже со страницы "мои игры" я все равно попадаю в начало (новый серв- новое имя).

Попробуйте в меню создания персонажа обновить страницу и после этого выбрать нужный сервер.

[player8186108 0]

В 26.03.2020 at 23:18, Excalibur сказал:

 

 

Попробуйте в меню создания персонажа обновить страницу и после этого выбрать нужный сервер.

Отказано. Хром стоит на своем. Нет меню, нет серверов - есть его неоспоримая логика - новый серв = новый перс.

[gg117769489800689060919 1]

Не получается зайти. Пишет: Возникла проблема с подключением, проверьте состояние сети и повторите попытку.error. Проверил всё что только мог и толку ноль.

[lemb 0]

тоже самое

[Vilbor 0]

и у меня такая же проблема

[vk540759634 0]

такая же проблема

Только что, vk540759634 сказал:

такая же проблема

другие проекты работают исправно

[dk24687605 1]

Что за жопа со входом в игру, не получается зайти. Пишет: Возникла проблема с подключением

[m796 3]

Игра тоже на карантин ушла 

[MarkiZa_Angelov 204]

Здравствуйте, 
На данный момент наблюдается проблема с заходом на сервера игры.
Информация уже передана в тех. отдел для исправления.
Надеемся на устранение ошибки в ближайшее время.

Точных сроков устранения проблемы, к сожалению, указать не можем.
Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей проблемой. 

[S5Кратос 0]

Проли питомцы - Монозавр и Бльшеголов на курорте в игровой комнате они есть а из сумки пропали.

S5.Кратос

[MarkiZa_Angelov 204]

В 01.05.2020 at 13:47, S5Кратос сказал:

Проли питомцы - Монозавр и Бльшеголов на курорте в игровой комнате они есть а из сумки пропали.

S5.Кратос

Ответ предоставлен в аналогичной теме, созданной Вами. Нет надобности дублировать вопросы, это не влияет на скорость обработки. 

[Artyst 0]

После слияния серверов пропали все камни времени(((... это у всех или только я такой счастливчик?

 

[S5Кратос 0]

пропали зодиаки, также пропали все камни времени

 

Edited 4 Jun 2020 by S5Кратос