Пополнил не на тот сервер!

[dk.64096349@vk.com 0]

Пополнил баланс не на тот сервер! Как можно перекинуть донат с сервера на сервер?

[Shiro Elchea 28]

  On 4/5/2017 at 4:55 PM, dk.64096349@vk.com said:

Пополнил баланс не на тот сервер! Как можно перекинуть донат с сервера на сервер?

Обратитесь по этому вопросу в службу поддержки.

[dk.64096349@vk.com 0]

  On 4/5/2017 at 5:16 PM, DrakenTY said:

Обратитесь по этому вопросу в службу поддержки.

Обращался! Вот только долго жду. Решил и сюда на всякий случай)

[Shiro Elchea 28]

  On 4/5/2017 at 5:17 PM, dk.64096349@vk.com said:

Обращался! Вот только долго жду. Решил и сюда на всякий случай)

Вы не единственный кто обращается в поддержку за помощью, поэтому на рассмотрение вашей заявки уйдет время.

[dk.64096349@vk.com 0]

  On 4/5/2017 at 5:18 PM, DrakenTY said:

Вы не единственный кто обращается в поддержку за помощью, поэтому на рассмотрение вашей заявки уйдет время.

я же не против! Ждем!

[dk.64096349@vk.com 0]

мда.... долго же все у вас!

[Shiro Elchea 28]

  On 4/5/2017 at 7:59 PM, dk.64096349@vk.com said:

мда.... долго же все у вас!

Время позднее, знаете ли.

[MarkiZa_Angelov 206]

При подаче заявки указывается приблизительное время рассмотрения заявок. Это не мгновенный процесс.

Как правило, среднее время обработки не превышает 3 дня, но сроки могут быть увеличены в зависимости от типа проблемы, необходимости уточнений от игрока либо ответ разработчика.

Тех. поддержка игры доступна 24/7 вне зависимости от времени суток. 

[dk.64096349@vk.com 0]

  On 4/6/2017 at 9:24 AM, MarkiZa_Angelov said:

При подаче заявки указывается приблизительное время рассмотрения заявок. Это не мгновенный процесс.

Как правило, среднее время обработки не превышает 3 дня, но сроки могут быть увеличены в зависимости от типа проблемы, необходимости уточнений от игрока либо ответ разработчика.

Тех. поддержка игры доступна 24/7 вне зависимости от времени суток. 

Хорошо буду ждать)

[dk.64096349@vk.com 0]

  On 4/6/2017 at 9:24 AM, MarkiZa_Angelov said:

При подаче заявки указывается приблизительное время рассмотрения заявок. Это не мгновенный процесс.

Как правило, среднее время обработки не превышает 3 дня, но сроки могут быть увеличены в зависимости от типа проблемы, необходимости уточнений от игрока либо ответ разработчика.

Тех. поддержка игры доступна 24/7 вне зависимости от времени суток. 

что то я не пойму времени много прошло!

[dk.64096349@vk.com 0]

Хочу провести возврат денежных средств! куда заявление писать?)

[Shiro Elchea 28]

  On 4/10/2017 at 9:45 AM, dk.64096349@vk.com said:

Хочу провести возврат денежных средств! куда заявление писать?)

Вам так и не ответили?

[Larimur 110]

  On 4/10/2017 at 9:45 AM, dk.64096349@vk.com said:

Хочу провести возврат денежных средств! куда заявление писать?)

Укажите, пожалуйста, номер Вашего обращения.

[dk.64096349@vk.com 0]

  On 4/10/2017 at 6:50 PM, Larimur said:

Укажите, пожалуйста, номер Вашего обращения.

а где его посмотреть?

[Anariella 33]

  On 4/11/2017 at 5:58 PM, dk.64096349@vk.com said:

а где его посмотреть?

Здравствуйте, После составления заявки на портале тех.поддержки, вам на указанную в заявке почту приходит автоматический ответ, с номером вашего обращения. 

[Shiro Elchea 28]

  On 4/11/2017 at 5:58 PM, dk.64096349@vk.com said:

а где его посмотреть?

Скорее всего у вас проблема с почтой, напишите обращение через сообщения  группы поддержки https://vk.com/sup_creagames

[mallahit 0]

  On 4/6/2017 at 9:24 AM, MarkiZa_Angelov said:

При подаче заявки указывается приблизительное время рассмотрения заявок. Это не мгновенный процесс.

Как правило, среднее время обработки не превышает 3 дня, но сроки могут быть увеличены в зависимости от типа проблемы, необходимости уточнений от игрока либо ответ разработчика.

Тех. поддержка игры доступна 24/7 вне зависимости от времени суток. 

Номер заказа в http://creagames.com: 499763
Номер платежа в системе PayU: 30212666
Дата и время: 2017-04-07 19:07:11  CРАЗУ после этого сформировал запрос, и каждый день с 7го числа заново пишу, никто не связывается, никто ничего не уточняет. 

[Shiro Elchea 28]

  On 4/12/2017 at 8:27 AM, mallahit said:

Номер заказа в http://creagames.com: 499763
Номер платежа в системе PayU: 30212666
Дата и время: 2017-04-07 19:07:11  CРАЗУ после этого сформировал запрос, и каждый день с 7го числа заново пишу, никто не связывается, никто ничего не уточняет. 

Если вам не приходит письмо на почту, прошу туда https://vk.com/sup_creagames

[mallahit 0]

а если и там молчат?

[Shiro Elchea 28]

  On 4/12/2017 at 0:59 PM, mallahit said:

а если и там молчат?

А вы и туда обратились?

[Shiro Elchea 28]

  On 4/12/2017 at 0:59 PM, mallahit said:

а если и там молчат?

Прошу вас написать номер вашего обращения.

[mallahit 0]

  On 4/12/2017 at 3:48 PM, DrakenTY said:

Прошу вас написать номер вашего обращения.

если я правильно понял, номер обращения приходит на почту, но в почте пусто ( в папке "спам" тоже) с mail.ru могут быть такие проблемы?

[mallahit 0]

все,спасибо, специалисты связались.

[MarkiZa_Angelov 206]

Уважаемый пользователь!

После отправки запроса в службу тех. поддержки игры, ответ приходит на указанный, при обращении, адрес электронной почты.

Вы обратились 07 апреля, сразу же Вам был отправлен запрос на уточнение, письмо с нашим запросом так и не было просмотрено Вами.

Судьба второго Вашего обращения была такой же, к сожалению.

Если Вы обращаетесь за помощью по возникшей игровой проблеме, пожалуйста, просматривайте указанную в заявке почту для быстрого решения Вашей проблемы.