Anariella

Здравствуйте, уточните пожалуйста дату и время пропажи, а также какие именно астралы пропали. 

Здравствуйте, сообщите пожалуйста информацию по форме:  1. Сервер (Полные номер и название включая префикс S/eS) 2. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы) 3. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется) 4. Описание проблемы (как можно более подробно)

Здравствуйте, ваша заявка принята в работу.

Здравствуйте, ваша заявка принята в работу. 

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2021-11-06 с 10:27:01 по 10:27:06 вы потратили 480 настоящих балена на 12 попыток высечки печатей элементаля(синих)  Увы как либо отменить подобную операцию - невозможно, будьте пожалуйста внимательнее впредь. В случае установки галочки "не спрашивать больше" во всплывающем окне, то после израсходования камней высечки, высечка будет производиться за балены.

Здравствуйте, 30.09.2021 истек срок действия корневого сертификата IdenTrust DST Root CA X3 от центра Let”s Encrypt. Новый промежуточный сертификат под названием ISRG Root X1 не был автоматически добавлен в ОС предыдущих поколений. Для решения возникшей проблемы Вы можете обновить версию Вашей операционной системы до актуальной или установить сертификат вручную по инструкции: Скачайте данный файл и запустите его на устройстве: Скачать Откроется мастер импорта сертификатов. Выберите «Поместить все сертификаты в следующие хранилища» Нажмите кнопку «Обзор» и выберите «Доверенные корневые центры сертификации»

Здравствуйте. 30.09.2021 истек срок действия корневого сертификата IdenTrust DST Root CA X3 от центра Let”s Encrypt. Новый промежуточный сертификат под названием ISRG Root X1 не был автоматически добавлен в ОС предыдущих поколений. Для решения возникшей проблемы Вы можете обновить версию Вашей операционной системы до актуальной или установить сертификат вручную по инструкции: Скачайте данный файл и запустите его на устройстве: Скачать Откроется мастер импорта сертификатов. Выберите «Поместить все сертификаты в следующие хранилища» Нажмите кнопку «Обзор» и выберите «Доверенные корневые центры сертификации»  

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2021-09-21 в 19:20:23 вы успешно активировали маунта тигренок. 

Здравствуйте! Было принято решение о возврате проданных вами предметов. Вы можете забрать их из вашей игровой почты. Пожалуйста, будьте внимательнее впредь!

Здравствуйте! Было принято решение о возврате проданных вами предметов. Вы можете забрать их из вашей игровой почты. Пожалуйста, будьте внимательнее впредь!

Здравствуйте, ваша заявка была принята ранее при обращении в тех.поддержку, ответ вам будет дан в рамках вашего тикета. 

Здравствуйте! Было принято решение об обмене просроченных монет. Предметы отправлены вам на игровую почту. Пожалуйста, будьте внимательнее впредь!

Здравствуйте! Было принято решение о возврате проданных вами предметов. Вы можете забрать их из вашей игровой почты. Пожалуйста, будьте внимательнее впредь!

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2021-08-11 в 22:30:07 вы потратили 8000 очков почета для приобретения дневной жилы в обычном магазине обмена кросс-сервера. Увы, как либо отменить подобную операцию - невозможно. 

Здравствуйте, уточните пожалуйста на какие предметы вы хотели бы обменять звезды? 

Здравствуйте, у нас нет персонажа с таким ID, Укажите пожалуйста корректный ID персонажа, либо обратитесь в тех.поддержку той платформы, где вы играете. 

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2021-04-05 в 21:21:47 вы успешно получили 11200 высших очков арены за сделанные вами ставки в 1/16 2021-04-05 в 22:38:58 вы успешно получили 5600 высших очков арены за сделанные вами ставки в 1/8 Других ставок вы не делали. 

  Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2021-03-10 в 22:06:20 вы потратили 26 свистков тренировки питомца и 480 призовых балена на продвинутую тренировку питомца (50 за 1 клик) 2021-03-10 в 22:18:14 вы потратили 2 свистка тренировки питомца и 960 призовых балена на продвинутую тренировку питомца (50 за 1 клик) 2021-03-10 в 22:18:16 вы потратили 1000 призовых балена на продвинутую тренировку питомца (50 за 1 клик) 2021-03-10 в 22:22:41 вы потратили 13 свистков тренировки питомца и 740 призовых балена на продвинутую тренировку питомца (50 за 1 клик) 2021-03-10 в 22:22:44 вы потратили 1000 призовых балена на продвинутую тренировку питомца (50 за 1 клик) 2021-03-10 в 22:22:46 вы потратили 1000 призовых балена на продвинутую тренировку питомца (50 за 1 клик) 2021-03-10 в 22:22:47 вы потратили 1000 призовых балена на продвинутую тренировку питомца (50 за 1 клик) 2021-03-10 в 22:22:48 вы потратили 1000 призовых балена на продвинутую тренировку питомца (50 за 1 клик) 2021-03-10 в 22:22:49 вы потратили 1000 призовых балена на продвинутую тренировку питомца (50 за 1 клик) Увы, как либо отменить подобную операцию невозможно, будьте пожалуйста внимательнее впредь.

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2021-03-18 в 10:40:31 вы потратили 22 свистка тренировки питомца и 560 призовых баленов на продвинутую тренировку питомца (50 за 1 клик) 2021-03-18 в 10:56:29 вы потратили 1 свисток тренировки питомца и 820 призовых баленов на продвинутую тренировку питомца, после чего у вас осталось 13 баленов. Увы как либо отменить подобную операцию невозможно, будьте пожалуйста внимательнее впредь. 

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2021-03-06 в 15:53:33 вы обменяли 8 предметов для найма богини ночи. 2021-03-06 в 15:53:55 вы обменяли 50 предметов для найма богини ночи, непосредственно на самого рекрута, после чего более не покупали предметов для найма рекрута. Каких либо пропаж и/или продаж обнаружено не было. 

Здравствуйте, к сожалению обмен возможен только от 4х штук. Ознакомьтесь пожалуйста с программой лояльности https://forums.creagames.com/topic/8138-программа-лояльности/

Здравствуйте, 10 марта произошел пожар в дата-центре, к чьим услугам прибегали многие компании, и мы — в том числе. Происшествие затронуло различные игры и, к сожалению, Dragon Knight 2. В данный момент специалисты занимаются восстановлением доступа, но на это потребуется время — возможно, несколько дней. Мы сделаем все возможное, чтобы вы могли как можно скорее вернуться к игре. Надеемся на ваше понимание и приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/

Здравствуйте, уточните пожалуйста о какой именно игре идет речь? Можете ли вы прислать скриншот ошибки? 

Здравствуйте! Награда экспедиции отправлена вам на игровую почту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Приятной игры!