Anariella

Если вы покупаете геймсы на баланс профиля, то вы можете просто совершить пополнение как обычно из игры, и в первую очередь, если их достаточно для покупки соответствующего пакета, геймсы будут списаны с баланса профиля. Цена пакета указана сразу в геймсах, так например 199 баленов стоит 235 геймсов, 2990 стоит 3528 https://imgur.com/88Hx5zz, вы также можете совершать платежи напрямую на конкретного персонажа в меню "мои игры" https://www.creagames.com/profile/games, нажав на кнопку "пополнить баланс игры" напротив нужного персонажа https://i.imgur.com/igDAuWQ.png, в этом случае в первую очередь геймсы также будут списаны с баланса профиля, либо при их нехватке вы можете совершить платеж на конкретные пакеты подходящие для этой игры https://i.imgur.com/znFV06f.png

К сожалению в данный момент Юкасса блокирует запросы из клиента, вы можете совершить оплату через Юкассу(в том числе и сбер онлайн) непосредственно из браузера, нажав на кнопку "пополнить баланс игры" напротив вашего персонажа в меню "мои игры" вашего профиля https://www.creagames.com/profile/games

Здравствуйте, в данный момент не проводится ивент "легион" вам необходимо очистить кэш. https://www.creagames.com/article/dk/8260

Здравствуйте, если у вас нет соединения с банком, что для решения этого вопроса вам необходимо обратиться в ваш банк.

Здравствуйте, описанные вами ранее проблемы говорят о проблемах с подключением, для решения этого вопроса вам необходимо обратиться к вашему провайдеру. 

Здравствуйте, ранее предметы были отправлены вам на почту. 

Здравствуйте, создали заявку и передали на рассмотрение. 

Здравствуйте, благодарим вас за информацию, передали ее разработчикам для исправления.  UPD: Проблема должна быть устранена. 

Как уже говорилось ранее, с наборов теперь падают и должны были падать изначально святые значки, увы обмен их на монетки невозможен. 

Всем игрокам были отправлены не полученные ими ранее значки из наборов. 

Здравствуйте, награды отправлены на вашу игровую почту. 

UPD: Наборы починили, теперь с них падают святые значки, для магазина обмена ивента. Не полученные значки за уже купленные ранее наборы отправим в течении пары дней. 

Здравствуйте, оранжевые осколки карт называются Неофит, если бы там падали оранжевые, то было бы написано Неофит божества овна х100, как например в коробках за групповые покупки, за их суммарное количество. Что касается монет то они будут выданы всем игрокам после завершения ивента, в зависимости от количества купленных наборов, они не имеют срока жизни и вы сможете использовать их в следующем ивенте.  

Опять же это только пример, каждый случай рассматривается индивидуально.

Здравствуйте, информация о проблеме была передана разработчикам, ожидаем исправления. 

 

  Здравствуйте, как и указано в описании все заявки рассматриваются в индивидуальном порядке, вы можете оставить заявку и ее рассмотрят. 

Здравствуйте, ваша заявка принята и передана в работу. 

Здравствуйте, ваша заявка принята и передана в работу. 

Здравствуйте, как и указано в гайде ивент запущен для проверки, в ходе тестирования будут выявлены и исправлены неполадки которые проверить в условиях тестового сервера просто невозможно, в том числе и проблемы со входом на ряде серверов/персонажей. 

Здравствуйте, для получения бонуса необходимо совершить пополнение после определения бонуса и условий. 

За сохранность своего аккаунта и его ресурсов ответственность несет игрок, в том числе и за "взломы" на стороне игрока. Если вы передали ваш аккаунт детям друзей, или друзьям детей, или кому-то еще, то и отвечаете за это вы, если они получили к нему доступ без вашего ведома, то это нарушение закона и вам следует обратиться в полицию и взыскивать ущерб с нарушителей, не известно какую еще личную информацию с пк они получили в ваше отсутствие. В некоторых случаях, Администрация и разработчики, могут пойти на встречу и восстановить часть потраченных ресурсов и проданных предметов если игрок передал свой аккаунт или он был "взломан", каждый случай рассматривается индивидуально, в вашем случае, с учетом всех обстоятельств, было принято такое решение.

Здравствуйте, Компенсация будет отправлена после устранения всех неполадок, разработчики еще изучают возникшую проблему для ее полного устранения и предотвращения повторения в дальнейшем. 

Здравствуйте, вы потратили 19400 настоящих баленов на призыв камней, и 9550 настоящих баленов на дополнительное разбитие камней, вам вернули 50% от суммы потраченной на призыв, настоящими баленами (9700 баленов) и половину от суммы потраченной на разбитие, призовыми баленами (4775 призовых). Все полученные за разбитые камни ресурсы остались при вас, ровно как и очки за не использованные камни, также вы можете дополнительно получить награды за начисленные вам настоящие балены. 

Мы передали информацию разработчикам, к сожалению ответа пока нет.