Anariella

Здравствуйте, награды за рейтинг будут отправлены в ближайшие пару дней. 

Здравствуйте, ваша заявка в данный момент находится в обработке, как только по ней будет получен ответ мы вам сразу же сообщим. На время обработки заявки влияет множество факторов, число заявок в очереди, загруженность сотрудников другими задачами (которые касаются всех игроков), необходимость согласования решения по заявке с руководством или с разработчиками, необходимость проведения дополнительных проверок со стороны отдела тестирования, необходимость комментариев от разработчиков по какой-либо проблеме и т.д.

Здравствуйте, благодарим вас за информацию, мы передадим ее в отдел тестирования для проверки. 

Здравствуйте, вава заявка принята и передана в работу, ответ после обработки дадим вам в этой теме. 

Здравствуйте, скачать клиент, зарегистрироваться или восстановить пароль можно прямо тут на портале, если с каким либо из этих моментов у вас возникают трудности то опишите проблему по этапам максимально подробно, в какой именно момент и что у вас не получается. 

Здравствуйте, В качестве исключения было принято решение об обмене, предметы отправлены на вашу игровую почту. Будьте пожалуйста внимательнее впредь. 

Здравствуйте, значит вы авторизовались на другом аккаунте.

Здравствуйте, прочитали, отправим предметы сегодня или завтра. 

Здравствуйте, мы сможем обменять шоколад но только после истечения его срока действия. Однако учитывая время получения шоколада скорее всего он доживет до следующего ивента. Напишите пожалуйста повторно если он будет просрочен. 

Здравствуйте, всем игрокам столкнувшимся с проблемой, была отправлена компенсация. 

Здравствуйте, ваши заявки уже приняты при обращении в тех.поддержку, дублирование обращений не ускорит решение вопроса и лишь может вызвать путаницу.

Здравствуйте, как и говорилось ранее, на это может потребоваться много времени. Отправим вам камни до конца этой недели. 

Здравствуйте, приняли информацию, отправим кэшбэк после 19 числа. 

Здравствуйте, в скором времени должны прислать корректную почту. 

Мы постараемся решить этот вопрос в вашу пользу, но на это может потребоваться больше времени.