[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

MarkiZa_Angelov

Support
 View profile  See their activity

  • Content count

    3,479

  • Joined

  • Last visited

Posts posted by MarkiZa_Angelov

  2. Posted

    Мы проверили работу данного функционала, каких-либо проблем не обнаружено.

    Отображение игровых функционалов, скорость воспроизведения напрямую зависят от локальных параметров ПК: производительности и качества интернет соединения. 

  4. Posted

    Здравствуйте.

    По вопросам оплаты следует обращаться в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/

    Такого рода информация не предоставляется в открытых источниках с целью безопасности аккаунта и платежных данных пользователя.

  7. Posted

    11 часов назад, ok532109245915 сказал:

    где компенсация уже почти 153 ур. а компенс так и нет

    Здравствуйте.
    Все награды выдаются в ручном режиме сразу группе игроков.
    Как только дойдет очередь до Вашего персонажа, награда придет на игровую почту.
    Сроки выдачи могут варьировать от нескольких дней до нескольких недель.
    Награды обязательно будут отправлены всем игрокам, которые выполнили условия.

  11. Posted

    Для проведения любой акции не требуется столько условий. 

    Вы же не приходите в магазин и не вините продавца, что вчера этот товар был по акции, а Вы, как потенциальный покупатель, не в курсе? :)

    Это была обычная акция со своими условиями, кто захотел - воспользовался. Акция закончилась, условия не изменились. 

  14. Posted

    При обращении в службу поддержки всегда нужно указывать

    - данные персонажа (ник, сервер, ID)

    - четко и кратко описать проблему, указав дату и время продажи, точные названия предметов

    - прикрепить скриншоты (по возможности). 

    Только после этого мы сможем провести проверку и дать ответ о возможности возврата / замены и т.п.

  17. Posted

    Здравствуйте.

    Чтобы мы смогли, как минимум, ответить можем помочь или нет, необходимо оформить заявку по форме.

    А в данном случае, увы, пока ничем помочь не можем, только посочувствовать Вашему горю! 

  18. Posted

    Все заявки рассматриваются в порядке очереди.
    Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель.

    Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы.

  19. Posted

    В 21.11.2021 at 15:40, дмитрийковригин сказал:

    5 дней прошло, сколько ещё ждать? Ещё и звезда удачи не работает у вас!

    Все заявки рассматриваются в порядке очереди.
    Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель.

    Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы.

  20. Posted

    Все верно Вам ответили:

    - возможность поставить в поддержку зависит от наличия позиции соответствующей звездности, нельзя поставить, например, 7 звездочного героя в 5ти звездочный слот.

    - Рекрутов в строй можно ставить в любой момент, главное помнить о снаряжении, духовном оружие: нельзя одеть снаряжение высшего уровня на героя с низким уровнем.

  21. Posted

    Мы очень ценим Ваше мнение. 

    Спасибо, что поделились с нами результатом Ваших наблюдений. 

    Мы очень сожалеем, что рандом к Вас не благосклонен, ничем помочь не можем в текущей ситуации. 

  22. Posted

    Максимального срока для обработки заявок / решения проблемы разработчиком нет. Эти сроки могут быть длинными. как уже было сказано, к сожалению, на работу команды разработчика мы повлиять не можем.

    Как только будет ответ - опубликуем в текущей теме. 

  25. Posted

    Здравствуйте.

    1. При обращении в службу поддержки с целью получения помощи в решение проблемы, всегда указывайте данные персонажа. Без них заявка не будет принята. 

    2. Скриншоты, требующие скачивания, не рассматриваются. (Большинство служб поддержки давно не принимают такие скриншоты). Пришлите скриншот в виде ссылки или картинки, не требующей скачивания.