MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов нет. Все они доступны в штатном режиме. Другие игроки активно принимают участие в игре. Попробуйте проделать стандартные процедуры перезапуска роутера, использовать ВПН (причина проблемы может быть на пути от Вашего ПК к серверам игры). У игроков со слабым или нестабильным (проблемным) соединением будет проблема на  этапе загрузки - недостаточно ресурсов для загрузки контента. Для загрузки межсерверных локаций требуется намного больше трафика, чем для входа на свой сервер, потому может быть ситуация, что на своего персонажа Вы вошли, но не можете войти на межсерверные. Попробуйте отключить сторонние плагины или программы, которые блокируют загрузку. Белый экран - это невозможность загрузить содержимое страницы. В данном случае причиной может быть интернет-соединение,  блокировка на узлах или на Вашем ПК. В любом случае, проблема носит локальный характер и решить ее может только пользователь сам или с помощью специалиста по  ремонту ПК. Мы можем дать только рекомендации, которые уже озвучили.   К сожалению, мы ничем более помочь не можем в такой ситуации.   Если есть проблема с работой серверов игры, она у всех игроков, без исключения. 

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов нет. Все они доступны в штатном режиме. Другие игроки активно принимают участие в игре. Попробуйте проделать стандартные процедуры перезапуска роутера, использовать ВПН (причина проблемы может быть на пути от Вашего ПК к серверам игры). У игроков со слабым или нестабильным (проблемным) соединением будет проблема на  этапе загрузки - недостаточно ресурсов для загрузки контента. Для загрузки межсерверных локаций требуется намного больше трафика, чем для входа на свой сервер, потому может быть ситуация, что на своего персонажа Вы вошли, но не можете войти на межсерверные. Попробуйте отключить сторонние плагины или программы, которые блокируют загрузку. Белый экран - это невозможность загрузить содержимое страницы. В данном случае причиной может быть интернет-соединение,  блокировка на узлах или на Вашем ПК. В любом случае, проблема носит локальный характер и решить ее может только пользователь сам или с помощью специалиста по  ремонту ПК. Мы можем дать только рекомендации, которые уже озвучили. К сожалению, мы ничем более помочь не можем в такой ситуации.   Если есть проблема с работой серверов игры, она у всех игроков, без исключения. 

Здравствуйте. Дворец моды не всегда активен, он запускается периодически. Когда в левом нижнем углу появится таймер обратного отсчета, тогда можно совершать покупки

Все верно Вам ответили. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте.  Все награды выдаются в ручном режиме сразу группе игроков. Как только дойдет очередь до Вашего персонажа, награда придет на игровую почту.  Сроки выдачи могут варьировать от нескольких дней до нескольких недель.  Награды обязательно будут отправлены всем игрокам, которые выполнили условия.

Апать тему не нужно, это не ускорит решение вашей проблемы. 

Все заявки рассматриваются в порядке очереди.  Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель.  Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы. 

Здравствуйте. Увы, ответить на Ваш вопросы мы не можем, поскольку это выходит за пределы нашей компетенции: мы не можем давать каких-либо обещаний касательно планов или возможностей другой страны.  Если у пользователя нет возможности войти в  игру ввиду каких-либо локальных проблем, в  том числе ограничений со стороны государства, мы ничем помочь не можем.  Мы будем надеяться, что проблема решится.

Здравствуйте. Срок действия предметов указан в их описании в игре. Отсчет начинается с момента получения первого предмета, все последующие аналогичные предметы, попадающие в один стак, будут иметь изначальный срок действия, какой-либо ошибки в данном случае нет. Будьте, пожалуйста, внимательнее впредь и используйте предметы своевременно. Обмена этих монет в отдельном порядке не будет.  

Здравствуйте. Если Вы заметили нарушение Правил игры другими пользователя, Вы всегда можете оформить жалобу на форуме в соответствующем разделе или по личному обращению в службу поддержки. Обязательно предоставить видео, где видно нарушение. 

Обмен новогодней валюты, увы, не предусмотрен уже. 

Вам был предоставлен ответ по аналогичному вопросу при обращении в службу поддержки личным сообщением. 

Здравствуйте. 1. При оформлении заявки в техническом разделе с целью получения ответа или помощи, всегда нужно оформлять ее по форме. Укажите данные персонажа, опишите кратко и четко суть проблемы.  2. Откат сделки невозможен в любом случае. 

Каких-либо проблем с работой серверов нет. Они доступны в штатном режиме. Другие игроки активно принимают участие в игре.  

Создали заявку. передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. проблема с выпадением предметов была исправлена: сейчас падает нужная валюта. Игрокам была выдана компенсация, обмена в отдельном порядке не будет. 

Здравствуйте. Ошибка исправлена: с сундуков выпадает нужная валюта. Игрокам выдана компенсация. 

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов или функционалов нет. Если заполнен кеш, то, увы, на Вашем ПК не будет обновлен контент ввиду нехватки места. Сначала необходимо очистить кеш браузера, который используется по умолчанию. После этого, правой клавишей в клиенте, там будет "очистить кеш". Затем войти с браузера в личный кабинет и в игру с клиента. Как очистить кеш браузера детально описано в статье по ссылке https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.html

Ошибка с выпадением предметов исправлена, игрокам выдана компенсация. Заявку менять не нужно. 

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов нет. Советуем провести стандартные процедуры перезапуска роутера / модема.  Проблема может быть на пути от Вашего ПК к серверам, может быть обрыв на каком-то узле. Попробуйте использовать впн, может это сможет устранить временную проблему.

Здравствуйте. К сожалению, в данном случае ничем помочь не можем.  

Здравствуйте. В данный момент у пользователей некоторых банков могут возникать проблемы при попытке пополнить баланс с не-российских банковских карт. Наши коллеги работают над решением проблемы, просим вас проявить терпение. К сожалению, сроков указать не можем, это не зависит от нас непосредственно. Благодарим за понимание.

Передали на проверку Вашу заявку. Если выполнены требуемые условия - награда будет выдана.