MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. проблема с выпадением предметов была исправлена: сейчас падает нужная валюта. Игрокам была выдана компенсация, обмена в отдельном порядке не будет. 

Здравствуйте. Ошибка исправлена: с сундуков выпадает нужная валюта. Игрокам выдана компенсация. 

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов или функционалов нет. Если заполнен кеш, то, увы, на Вашем ПК не будет обновлен контент ввиду нехватки места. Сначала необходимо очистить кеш браузера, который используется по умолчанию. После этого, правой клавишей в клиенте, там будет "очистить кеш". Затем войти с браузера в личный кабинет и в игру с клиента. Как очистить кеш браузера детально описано в статье по ссылке https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.html

Ошибка с выпадением предметов исправлена, игрокам выдана компенсация. Заявку менять не нужно. 

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов нет. Советуем провести стандартные процедуры перезапуска роутера / модема.  Проблема может быть на пути от Вашего ПК к серверам, может быть обрыв на каком-то узле. Попробуйте использовать впн, может это сможет устранить временную проблему.

Здравствуйте. К сожалению, в данном случае ничем помочь не можем.  

Здравствуйте. В данный момент у пользователей некоторых банков могут возникать проблемы при попытке пополнить баланс с не-российских банковских карт. Наши коллеги работают над решением проблемы, просим вас проявить терпение. К сожалению, сроков указать не можем, это не зависит от нас непосредственно. Благодарим за понимание.

Передали на проверку Вашу заявку. Если выполнены требуемые условия - награда будет выдана. 

Для активации навыка Рывок необходимо выполнить условия. а именно улучшить Дьявол -Душа зла до статуса знаменитый.  Дьявол Душа зла - это одежда с комплекта, у вас на скриншоте оружие.  Условия для рывка  

Кроме этого, нет надобности дублировать обращения одинакового содержания: служба поддержки в игре одна. Вы уже обращались в службу поддержки с данным вопросом.  Дождитесь ответа в заявке. Флудить по всем каналам связи не нужно, это не ускорит процесс, скорее наоборот, оттянет. 

Читают, но с интервалом. Если у вас срочный вопрос - советуем обращаться напрямую в службу поддержки через портал.   Кроме этого, нет надобности дублировать обращения одинакового содержания: служба поддержки в игре одна. Вы уже обращались в службу поддержки с данным вопросом.  Дождитесь ответа в заявке. Флудить по всем каналам связи не нужно, это не ускорит процесс, скорее наоборот, оттянет.   

Видео, требующие скачивания или установки для просмотра содержимого, не рассматриваются службой поддержки. Пришлите видео в виде ссылки на любой бесплатный файлообменник. Для записи экрана Вы можете воспользоваться любой из бесплатных программ, которые предоставлены в интернете. Принцип работы программ очень прост и описан непосредственно на страницах программ. Ниже наведены ссылки на некоторые популярные и бесплатные программы для записи экрана ПК. https://www.bandicam.com/free-screen-recorder/ https://icecreamapps.com/Screen-Recorder/ https://www.ezvid.com/download https://atomisystems.com/activepresenter/free-edition/ https://www.screenpresso.com/ По ссылкам Вы найдете официальные сайты, где подробно описано как установить и пользоваться программами.

Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. Для оформления заявки необходимо предоставить видео, демонстрирующее проблему. Нет надобности формировать такие большие файлы для передачи. Воспользуйтесь любым бесплатным файлообменником и пришлите видео в формате ссылок.  Служба поддержки не принимает видео, которые требуют скачивания, сейчас почти все ТП работают с форматом ссылок, а не с целыми объемными файлами видео. 

Для получения компенсации важным условием является создание персонажа на том же аккаунте, что и старый. 

Создали заявки, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Ответ предоставлен в полной мере. К сожалению, ничем более помочь не можем. 

Здравствуйте. Опишите детально Вашу проблему. Укажите данные персонажа, название ивентов, прикрепите скриншоты.

Здравствуйте. Укажите данные персонажа для проверки: ник, сервер, ID

Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы. Следует заметить, что каждое новое уточнение в рамках данной заявки отодвигает ее в конец очереди.

В игре Dragon Knight2 нет такого функционала. Оформите, пожалуйста, обращение в соответствующем разделе. Прикрепите полноэкранный скриншот и детально опишите суть проблемы.

Если у вас возникли трудности с поступлением платежей, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://www.creagames.com/support

Здравствуйте. При обращении в службу поддержки опишите детально суть Вашей проблемы или укажите номер обращения, если обращались ранее. На данном этапе, увы, Ваше обращение не несет никакой смысловой нагрузки: просто скриншот окна ивента. 

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой ивента не было, игроки активно принимали участие в событии.