[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

MarkiZa_Angelov

Support
 View profile  See their activity

  • Content count

    3,479

  • Joined

  • Last visited

Posts posted by MarkiZa_Angelov

  3. Posted

    Здравствуйте.

    1. При оформлении заявки в техническом разделе с целью получения ответа или помощи, всегда нужно оформлять ее по форме. Укажите данные персонажа, опишите кратко и четко суть проблемы. 

    2. Откат сделки невозможен в любом случае. 

  9. Posted

    Здравствуйте.
    Каких-либо проблем с работой серверов или функционалов нет. Если заполнен кеш, то, увы, на Вашем ПК не будет обновлен контент ввиду нехватки места.
    Сначала необходимо очистить кеш браузера, который используется по умолчанию. После этого, правой клавишей в клиенте, там будет "очистить кеш". Затем войти с браузера в личный кабинет и в игру с клиента.

    Как очистить кеш браузера детально описано в статье по ссылке https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.html

  11. Posted

    Здравствуйте.

    Каких-либо проблем с работой серверов нет.

    Советуем провести стандартные процедуры перезапуска роутера / модема. 

    Проблема может быть на пути от Вашего ПК к серверам, может быть обрыв на каком-то узле.

    Попробуйте использовать впн, может это сможет устранить временную проблему.

  13. Posted

    Здравствуйте.

    В данный момент у пользователей некоторых банков могут возникать проблемы при попытке пополнить баланс с не-российских банковских карт.
    Наши коллеги работают над решением проблемы, просим вас проявить терпение. К сожалению, сроков указать не можем, это не зависит от нас непосредственно.

    Благодарим за понимание.

    1 person likes this

  14. Posted

    В 19.02.2022 at 19:54, player6729782 сказал:

    s1.Бамбарбия,id: 4294967673. Компенсация была получена не в полной мере,отсутствовал набор реинкарнации. !50 лвл персонаж достиг,в игре больше 3-х лет. 

    Передали на проверку Вашу заявку.

    Если выполнены требуемые условия - награда будет выдана. 

  15. Posted

    Для активации навыка Рывок необходимо выполнить условия. а именно улучшить Дьявол -Душа зла до статуса знаменитый. 

    Дьявол Душа зла - это одежда с комплекта, у вас на скриншоте оружие. 

    Условия для рывка

     

  16. Posted

    Только что, true-story-54 сказал:

    просто сначала обратился через сайт, прождал 3 дня, решил сделать еще тему на форуме, вдруг так быстрее будет.

    Кроме этого, нет надобности дублировать обращения одинакового содержания: служба поддержки в игре одна. Вы уже обращались в службу поддержки с данным вопросом. 

    Дождитесь ответа в заявке. Флудить по всем каналам связи не нужно, это не ускорит процесс, скорее наоборот, оттянет. 

    1 person likes this

  17. Posted

    1 час назад, true-story-54 сказал:

    Здесь админы/техподдержка/модераторы вообще читают форум?

     

    Читают, но с интервалом. Если у вас срочный вопрос - советуем обращаться напрямую в службу поддержки через портал.

     

    Кроме этого, нет надобности дублировать обращения одинакового содержания: служба поддержки в игре одна. Вы уже обращались в службу поддержки с данным вопросом. 

    Дождитесь ответа в заявке. Флудить по всем каналам связи не нужно, это не ускорит процесс, скорее наоборот, оттянет. 

     

  18. Posted

    Видео, требующие скачивания или установки для просмотра содержимого, не рассматриваются службой поддержки.
    Пришлите видео в виде ссылки на любой бесплатный файлообменник.

    Для записи экрана Вы можете воспользоваться любой из бесплатных программ, которые
    предоставлены в интернете.
    Принцип работы программ очень прост и описан непосредственно на страницах программ.
    Ниже наведены ссылки на некоторые популярные и бесплатные программы для записи экрана ПК.
    https://www.bandicam.com/free-screen-recorder/
    https://icecreamapps.com/Screen-Recorder/
    https://www.ezvid.com/download
    https://atomisystems.com/activepresenter/free-edition/
    https://www.screenpresso.com/
    По ссылкам Вы найдете официальные сайты, где подробно описано как установить и пользоваться программами.

  19. Posted

    В 16.02.2022 at 06:58, dk25775859 сказал:

    "создание персонажа на том же аккаунте, что и старый " ... Аккаунт тот же, ник тот же, сервер был 19 объединен был по 1 включительно, вернулся по сути на тот же сервер, в ту же ГИ. Все совпадает !

    Совпадать может только аккаунт и максимум никнейм. Сервер и гильдия совпадать не могут - могут создать новые с тем же название. Старые ушли с сервером. 

     

    В 15.02.2022 at 20:27, dk25775859 сказал:

    s1.ТурукМакТо id 4294967873. Вновь в игре с самого начала появления нового 1 сервера в 2021 году. Вернулся с тем же ником, компенсации при достижении 110 не было. До нового 2022 года достиг 150 уровень.  До пожара было 40К+ наградных риалов, реинкарнация была на всех возможных героях +5.  На данный момент никакой компенсации за потери нет. Может уже пора ?

    Создали заявку, передали на проверку.

    Ответ будет указан в текущей теме. 

  20. Posted

    Здравствуйте.

    Для оформления заявки необходимо предоставить видео, демонстрирующее проблему.

    Нет надобности формировать такие большие файлы для передачи. Воспользуйтесь любым бесплатным файлообменником и пришлите видео в формате ссылок. 

    Служба поддержки не принимает видео, которые требуют скачивания, сейчас почти все ТП работают с форматом ссылок, а не с целыми объемными файлами видео. 

  21. Posted

    18 минут назад, dk25775859 сказал:

    s1.ТурукМакТо id 4294967873. Вновь в игре с самого начала появления нового 1 сервера в 2021 году. Вернулся с тем же ником, компенсации при достижении 110 не было. До нового 2022 года достиг 150 уровень.  До пожара было 40К+ наградных риалов, реинкарнация была на всех возможных героях +5.  На данный момент никакой компенсации за потери нет. Может уже пора ?

    Для получения компенсации важным условием является создание персонажа на том же аккаунте, что и старый.