MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. Мы передадим Ваше пожелание Администрации проекта. 

Вам верно ответили, Дворец не всегда работает на обмен. Следите за таймером. 

Ответ Вам уже был предоставлен в другой теме по аналогичному вопросу. 

Передали данный момент на уточнение разработчику. 

И я очень рада Вас видеть  П.С. Маркиза никуда не пропадала, она всегда на месте.

К сожалению, Ваш скриншот не информативный: он не показывает проблемы. 1. В окне ивента показано время, оставшееся до окончания ивента и то, что награда доступна к сбору. Она могла быть доступна к сбору 3 минуты назад, пока Вы ее заметили; 2. Скриншот не показывает, что в игре Вы были ровно в 00:00 по серверу. 3. Отображение игрового контента зависит от локальных параметров ПК, интернета. Это мы уже детально описывали в темах с отсчетом времени, напрмиер, на БГ. 

Здравствуйте. Игра является бесплатной, мы не берем деньги за вход, игра доступна н бесплатной основе. Принимать участие в том или ином событии - личное решение каждого игрока. Касательно ошибок отображения - разработчик работает над их устранением. 

Создали заявку, передали на проверку. Ответ об удалении будет указан в текущей теме.

Здравствуйте. К сожалению, суть Вашего вопроса/ проблемы не ясна. 

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов нет. Все они доступны в штатном режиме. Другие игроки активно принимают участие в игре. Попробуйте проделать стандартные процедуры перезапуска роутера, использовать ВПН (причина проблемы может быть на пути от Вашего ПК к серверам игры). У игроков со слабым или нестабильным (проблемным) соединением будет проблема на  этапе загрузки - недостаточно ресурсов для загрузки контента. Для загрузки межсерверных локаций требуется намного больше трафика, чем для входа на свой сервер, потому может быть ситуация, что на своего персонажа Вы вошли, но не можете войти на межсерверные. Попробуйте отключить сторонние плагины или программы, которые блокируют загрузку. Белый экран - это невозможность загрузить содержимое страницы. В данном случае причиной может быть интернет-соединение,  блокировка на узлах или на Вашем ПК. В любом случае, проблема носит локальный характер и решить ее может только пользователь сам или с помощью специалиста по  ремонту ПК. Мы можем дать только рекомендации, которые уже озвучили.   К сожалению, мы ничем более помочь не можем в такой ситуации.   Если есть проблема с работой серверов игры, она у всех игроков, без исключения. 

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов нет. Все они доступны в штатном режиме. Другие игроки активно принимают участие в игре. Попробуйте проделать стандартные процедуры перезапуска роутера, использовать ВПН (причина проблемы может быть на пути от Вашего ПК к серверам игры). У игроков со слабым или нестабильным (проблемным) соединением будет проблема на  этапе загрузки - недостаточно ресурсов для загрузки контента. Для загрузки межсерверных локаций требуется намного больше трафика, чем для входа на свой сервер, потому может быть ситуация, что на своего персонажа Вы вошли, но не можете войти на межсерверные. Попробуйте отключить сторонние плагины или программы, которые блокируют загрузку. Белый экран - это невозможность загрузить содержимое страницы. В данном случае причиной может быть интернет-соединение,  блокировка на узлах или на Вашем ПК. В любом случае, проблема носит локальный характер и решить ее может только пользователь сам или с помощью специалиста по  ремонту ПК. Мы можем дать только рекомендации, которые уже озвучили. К сожалению, мы ничем более помочь не можем в такой ситуации.   Если есть проблема с работой серверов игры, она у всех игроков, без исключения. 

Здравствуйте. Дворец моды не всегда активен, он запускается периодически. Когда в левом нижнем углу появится таймер обратного отсчета, тогда можно совершать покупки

Все верно Вам ответили. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте.  Все награды выдаются в ручном режиме сразу группе игроков. Как только дойдет очередь до Вашего персонажа, награда придет на игровую почту.  Сроки выдачи могут варьировать от нескольких дней до нескольких недель.  Награды обязательно будут отправлены всем игрокам, которые выполнили условия.

Апать тему не нужно, это не ускорит решение вашей проблемы. 

Все заявки рассматриваются в порядке очереди.  Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель.  Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы. 

Здравствуйте. Увы, ответить на Ваш вопросы мы не можем, поскольку это выходит за пределы нашей компетенции: мы не можем давать каких-либо обещаний касательно планов или возможностей другой страны.  Если у пользователя нет возможности войти в  игру ввиду каких-либо локальных проблем, в  том числе ограничений со стороны государства, мы ничем помочь не можем.  Мы будем надеяться, что проблема решится.

Здравствуйте. Срок действия предметов указан в их описании в игре. Отсчет начинается с момента получения первого предмета, все последующие аналогичные предметы, попадающие в один стак, будут иметь изначальный срок действия, какой-либо ошибки в данном случае нет. Будьте, пожалуйста, внимательнее впредь и используйте предметы своевременно. Обмена этих монет в отдельном порядке не будет.  

Здравствуйте. Если Вы заметили нарушение Правил игры другими пользователя, Вы всегда можете оформить жалобу на форуме в соответствующем разделе или по личному обращению в службу поддержки. Обязательно предоставить видео, где видно нарушение. 

Обмен новогодней валюты, увы, не предусмотрен уже. 

Вам был предоставлен ответ по аналогичному вопросу при обращении в службу поддержки личным сообщением. 

Здравствуйте. 1. При оформлении заявки в техническом разделе с целью получения ответа или помощи, всегда нужно оформлять ее по форме. Укажите данные персонажа, опишите кратко и четко суть проблемы.  2. Откат сделки невозможен в любом случае. 

Каких-либо проблем с работой серверов нет. Они доступны в штатном режиме. Другие игроки активно принимают участие в игре.  

Создали заявку. передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме.