MarkiZa_Angelov

Уважаемые игроки! Проблема с покупкой товаров в праздничном магазине была устранена. Если осталось неверное отображение, советуем очистить кеш и перезапустить игру. По вопросам возможности покупки/замены/обмена и т.п. просим обращаться напрямую в тех. поддержку игры, указывая данные персонажа для проверки (ник, сервер, ID персонажа). 

  Логин и пароль от игры никак не применить для входа в тикет саппорта. Они указываются в письме-автоответе при отправке запроса в Тех. поддержку. 

Здравствуйте. Проблема с покупкой товаров в праздничном магазине была устранена. Если осталось неверное отображение, советуем очистить кеш и перезапустить игру.

Здравствуйте. Проблема с покупкой товаров в праздничном магазине была устранена. Если осталось неверное отображение, советуем очистить кеш и перезапустить игру. 

Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://creagames.omnidesk.ru/

Здравствуйте. С Вашего сообщения не совсем понятна суть проблемы: "покрасить" хеллоуинский костюм невозможно, у него нет такой функции смены облика. Все использованные стили можно изменить в любой момент во вкладке маунты - костюм. Комплекты, которые можно изменить, имеют несколько "квадратиков / замочков" в правой части функционала.

Чин не привязан к уровню, одно из условий - это персонаж не ниже 180 уровня. 

Здравствуйте. Возможно, у Вас не выполнены требуемые условия для получения титула. Пришлите, пожалуйста, скриншот Ваших богинь. 

Здравствуйте. Проблем с работой серверов нет, они работают в штатном режиме.  Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи:  https://creagames.omnidesk.ru/

Здравствуйте. Какой-либо ошибки в данном случае нет: чем выше чин, тем сложнее условия для его получения. Условия чина вполне выполнимы, просто игроку придется достигнуть нужного уровня.

  Вам обязательно вернут награду за экспедицию. По Вашей проблеме оформлена заявка, ответ будет предоставлен на электронную почту, с которой Вы обращались в тех. поддержку.   

Здравствуйте. Спасибо за информацию, направили на проверку Администрации и разработчику. В случае нарушения Правил игры, игрок понесет заслуженное наказание. Информация о наказании игроку не распространяется третьим лицам. 

Здравствуйте. Мы проверили логи Вашего персонажа и видим, что в 2018-10-30 16:55:37 Вы совершили пополнение на 524 балена.  в 2018-10-30 16:56:55 Вы собрали бонус ограниченного возврата (32% от суммы) - 160 призовых баленов. в  2018-10-30 16:57:11 Вы получили награду за сбор урожая - 1160 призовых баленов. Остаток составил 524 настоящих + 1320 призовых баленов. в 2018-10-30 16:58:23  вы получили возврат за пополнение 12 + 32 призовых баленов. Остаток составил 524 настоящих + 1364 призовых баленов. в  2018-10-30 17:01:44  Вы использовали награду со 100 баленами. Остаток составил 524 настоящих + 1464 призовых баленов. В   2018-10-30 17:02:02  Вы потратили 888 призовых баленов на открытие Комплекта распродажи рун (получен за первое пополнение в цепочке  5ти дневного взноса). Остаток = 524 настоящих + 576 призовых баленов. в  2018-10-30 17:28:01 потрачено 298 настоящих баленов в магазине на покупку Души Элементаля. Остаток 226 настоящих + 576 призовых баленов. в  2018-10-30 18:02:42  открыто балены в награду, получено 30 призовых баленов. Остаток = 276 настоящих + 606 призовых баленов. Каких-либо ошибок в Ваших тратах нет. Будьте внимательны при открытии коробок, читайте условия и стоимость открытия.

Здравствуйте. Спасибо за информацию, направили на проверку Администрации. 

Здравствуйте. Такая картина возникает в случае переполненного кеша либо проблем со стабильностью интернет-соединения.   Попробуйте очистить кеш / куки (cookies) Вашего браузера.  Эти действия освободит ваш HDD от мусора и ускорят быстродействия Вашего браузера. При чистке кэш браузера и куки обязательно укажите период «за всё время». Почистить кэш Вашего браузера вручную можно так: Google Chrome: Инструменты (Ctrl+Shift+Del) -> Очистить данные просмотров -> Выберите кэш -> Очистить данные просмотров Edge: Настройки -> Параметры -> Очистить данные браузера. Yandex: Настройки -> Дополнительно -> Очистить историю Internet Explorer: Сервис -> Свойства обозревателя -> Общие -> История просмотра -> Удалить -> Временные файлы интернета -> Удалить файлы Firefox: Инструменты(или кнопка Firefox) -> Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Кэш -> Очистить сейчас Opera: ctrl+f12 -> Расширенные (Дополнительно) -> История -> Дисковый кэш -> Очистить сейчас Safari: Настройки (в верхнем правом углу кнопка в виде гайки) -> Сбросить Safari -> Сбросить -> Кэш очищен Если возникнут трудности, более подробно об очистке кеша в разных браузерах можно узнать из статьи https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.html

Просьба не флудить однотипными сообщениями в каждой теме. В предыдущей теме Вам был задан вопрос для уточнения данных персонажа. Мы запрашиваем ID персонажа, но никак не Ваш IP.

Здравствуйте. По Вашей проблем создана заявка, передана на проверку. Ответ будет указан в данной теме. 

Уточните, пожалуйста, ID персонажа (кликнуть правой клавишей мышки на игровом экране, выбрать пункт " Репликация ID", он скопируется в буфер обмена. После этого вставить в сообщение) 

Здравствуйте. Такие сообщения стали доступны после запуска межсерверных ивентов. Во вермя нахождения на межсерверной локации либо в момент, когда у игрока автоприглашения в отряд межсерверной команды, такие сообщения могут быть видны в чате.  Мы передадим Ваше пожелание разработчику. 

  Здравствуйте. По Вашему вопросу создана заявка, передана на проверку. Ответ будет указан в данной теме. 

  Здравствуйте. Для того, чтобы мы смогли ответить на вопрос " что делать", необходимо указать обязательные данные персонажа: ник, сервер, ID и место в  рейтинге события.  Без обязательной информации, увы, провести проверку и выдать награды невозможно.   Просьба читать условия технического раздела, просмотреть сообщения других игроков в данной теме, возможно, там Вы сможете увидеть, что всегда указывается информация по персонажу. 

Как только будет введен функционал уровневой группы 180+, данная информация будет предоставлена. Наперед мы не можем давать такого рода информацию. 

  Ответ предоставлен по обращению в тех. поддержку игры. Если Вы создали заявку в тех. поддержке напрямую, нет надобности дублировать сообщения. Тех. поддержка одна, все обращения и проверки попадут к специалисту, который занимается такого рода вопросами. Дублирование сообщений никак не ускорит и не изменит решение. 

Уважаемый пользователь! Дождитесь ответа по Вашей заявке, нет надобности флудить сообщениями и фразами, которые не несут смысловой нагрузки.  Увы, это никак не ускорит ответ, но может привести к нарушению Правил игры и, как следствие, наказания за нарушение.    Как только до Вашей заявки дойдет очередь, информация будет проверена по логам персонажа. Логи - это внутренняя информация и не предоставляется пользователю.

Здравствуйте. При возникновении проблем с работой функционалов на персонаже, получением наград, всегда необходимо указывать ник персонажа и сервер (даже если он есть на скриншоте), его необходимо копировать с игры. Это ускорит обработку Вашего обращения. Уточните, пожалуйста, ник персонажа и сервер в данной теме либо напрямую обратитесь в тех. поддержку игры.