[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

MarkiZa_Angelov

Support
  • Content count

    3,458
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by MarkiZa_Angelov

  1. Все верно Вам ответили. 
  2. Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 
  3. компенсация

    Здравствуйте.  Все награды выдаются в ручном режиме сразу группе игроков. Как только дойдет очередь до Вашего персонажа, награда придет на игровую почту.  Сроки выдачи могут варьировать от нескольких дней до нескольких недель.  Награды обязательно будут отправлены всем игрокам, которые выполнили условия.
  4. Апать тему не нужно, это не ускорит решение вашей проблемы. 
  5. Все заявки рассматриваются в порядке очереди.  Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель.  Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы. 
  6. Здравствуйте. Увы, ответить на Ваш вопросы мы не можем, поскольку это выходит за пределы нашей компетенции: мы не можем давать каких-либо обещаний касательно планов или возможностей другой страны.  Если у пользователя нет возможности войти в  игру ввиду каких-либо локальных проблем, в  том числе ограничений со стороны государства, мы ничем помочь не можем.  Мы будем надеяться, что проблема решится.
  7. Здравствуйте. Срок действия предметов указан в их описании в игре. Отсчет начинается с момента получения первого предмета, все последующие аналогичные предметы, попадающие в один стак, будут иметь изначальный срок действия, какой-либо ошибки в данном случае нет. Будьте, пожалуйста, внимательнее впредь и используйте предметы своевременно. Обмена этих монет в отдельном порядке не будет.  
  8. Ракеты(ускорители)

    Здравствуйте. Если Вы заметили нарушение Правил игры другими пользователя, Вы всегда можете оформить жалобу на форуме в соответствующем разделе или по личному обращению в службу поддержки. Обязательно предоставить видео, где видно нарушение. 
  9. Обмен новогодней валюты, увы, не предусмотрен уже. 
  10. Вам был предоставлен ответ по аналогичному вопросу при обращении в службу поддержки личным сообщением. 
  11. Здравствуйте. 1. При оформлении заявки в техническом разделе с целью получения ответа или помощи, всегда нужно оформлять ее по форме. Укажите данные персонажа, опишите кратко и четко суть проблемы.  2. Откат сделки невозможен в любом случае. 
  12. не грузит игра

    Каких-либо проблем с работой серверов нет. Они доступны в штатном режиме. Другие игроки активно принимают участие в игре.  
  13. Богиня Овна.

    Создали заявку. передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 
  14. Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 
  15. ЛЕДЯНОЙ ЛАРЕЦ

    Здравствуйте. проблема с выпадением предметов была исправлена: сейчас падает нужная валюта. Игрокам была выдана компенсация, обмена в отдельном порядке не будет. 
  16. Здравствуйте. Ошибка исправлена: с сундуков выпадает нужная валюта. Игрокам выдана компенсация. 
  17. Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов или функционалов нет. Если заполнен кеш, то, увы, на Вашем ПК не будет обновлен контент ввиду нехватки места. Сначала необходимо очистить кеш браузера, который используется по умолчанию. После этого, правой клавишей в клиенте, там будет "очистить кеш". Затем войти с браузера в личный кабинет и в игру с клиента. Как очистить кеш браузера детально описано в статье по ссылке https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.html
  18. Ошибка с выпадением предметов исправлена, игрокам выдана компенсация. Заявку менять не нужно. 
  19. не грузит игра

    Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов нет. Советуем провести стандартные процедуры перезапуска роутера / модема.  Проблема может быть на пути от Вашего ПК к серверам, может быть обрыв на каком-то узле. Попробуйте использовать впн, может это сможет устранить временную проблему.
  20. Ошибочная покупка

    Здравствуйте. К сожалению, в данном случае ничем помочь не можем.  
  21. Здравствуйте. В данный момент у пользователей некоторых банков могут возникать проблемы при попытке пополнить баланс с не-российских банковских карт. Наши коллеги работают над решением проблемы, просим вас проявить терпение. К сожалению, сроков указать не можем, это не зависит от нас непосредственно. Благодарим за понимание.
  22. компенсация

    Передали на проверку Вашу заявку. Если выполнены требуемые условия - награда будет выдана. 
  23. Для активации навыка Рывок необходимо выполнить условия. а именно улучшить Дьявол -Душа зла до статуса знаменитый.  Дьявол Душа зла - это одежда с комплекта, у вас на скриншоте оружие.  Условия для рывка  
  24. Кроме этого, нет надобности дублировать обращения одинакового содержания: служба поддержки в игре одна. Вы уже обращались в службу поддержки с данным вопросом.  Дождитесь ответа в заявке. Флудить по всем каналам связи не нужно, это не ускорит процесс, скорее наоборот, оттянет. 
  25. Читают, но с интервалом. Если у вас срочный вопрос - советуем обращаться напрямую в службу поддержки через портал.   Кроме этого, нет надобности дублировать обращения одинакового содержания: служба поддержки в игре одна. Вы уже обращались в службу поддержки с данным вопросом.  Дождитесь ответа в заявке. Флудить по всем каналам связи не нужно, это не ускорит процесс, скорее наоборот, оттянет.