MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. Информацию по данной ошибке передали разработчику на проверку. Ожидаем исправления. 

Здравствуйте. Мы уже направили на проверку данную проблему. Как только получим информацию от разработчика, уведомим дополнительно. 

Здравствуйте. Мы передали информацию разработчику. Не всегда ивент, который по мнению игроков работает неверно, является таковым по задумке разработчика. 

  Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности возврата будет указан в данной теме. 

Пришлите, пожалуйста, короткое видео данной ситуации.

  Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности замены будет указан в данной теме. 

Здравствуйте. Создана заявка, передана на проверку. Ответ будет указан  в данной теме. 

Мы получили уведомление от разработчика, что количество собранных полностью снеговиков не отобразится. Это никак не влияет на дальнейшее получение наград, потому как награда была отправлена игрокам автоматически после полного сбора снеговика.Далее игроки могут снова собирать снеговиков, получая награды за каждого.

Здравствуйте. Предоставьте, пожалуйста, короткое видео / скриншоты, где было б видно описанную проблему.  Мы направим информацию на проверку разработчику.

Здравствуйте. К сожалению, на данный момент не планируется изменений в данном функционале. Если будут введены изменения или обновления, информация появится в новостях проекта.

Мы получили уведомление от разработчика, что количество собранных полностью снеговиков не отобразится. Это никак не влияет на дальнейшее получение наград, потому как награда была отправлена игрокам автоматически после полного сбора снеговика.Далее игроки могут снова собирать снеговиков, получая награды за каждого.

Не все покупки обновляются ежедневно. Некоторые товары доступны к обмену в лимитированном количестве и обменять их можно один раз в событие. 

Здравствуйте. Для проверки Вашего обращения необходимо указать данные персонажа: ник, сервер, ID персонажа. 

Видео нам нужно именно для того, чтобы увидеть, что именно у Вас не работает, потому как указанный навык магического круга работает верно. 

Здравствуйте. Увы, возврат монет невозможен. Мы можем заменить предмет на равноценный с данного магазина. 

Проблем с работой данного функционала не было.  Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/  

Проблем с работой серверов не было в данный период. Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/  

Здравствуйте. По вопросам оплаты следует обращаться в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/ В обращении следует указать ник персонажа и сервер, регистрационную почту и логин от аккаунта, куда бы платеж, способ оплаты. 

Здравствуйте. Информация по данной проблеме была передана разработчику. Надеемся в ближайшее время ошибка будет устранена. Приносим извинения за временные неудобства. 

Попробуйте очистить кеш / куки (cookies) Вашего браузера.  Эти действия освободит ваш HDD от мусора и ускорят быстродействия Вашего браузера. При чистке кэш браузера и куки обязательно укажите период «за всё время». Почистить кэш Вашего браузера вручную можно так:Google Chrome: Инструменты (Ctrl+Shift+Del) -> Очистить данные просмотров -> Выберите кэш -> Очистить данные просмотров Edge: Настройки -> Параметры -> Очистить данные браузера. Yandex: Настройки -> Дополнительно -> Очистить историю Internet Explorer: Сервис -> Свойства обозревателя -> Общие -> История просмотра -> Удалить -> Временные файлы интернета -> Удалить файлыFirefox: Инструменты(или кнопка Firefox) -> Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Кэш -> Очистить сейчасOpera: ctrl+f12 -> Расширенные (Дополнительно) -> История -> Дисковый кэш -> Очистить сейчасSafari: Настройки (в верхнем правом углу кнопка в виде гайки) -> Сбросить Safari -> Сбросить -> Кэш очищенЕсли возникнут трудности, более подробно об очистке кеша в разных браузерах можно узнать из статьи https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.html Если проблема не решится, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/  

Тех. поддержка работает 24 /7 , как только Ваше обращение попадает в тех. поддержку,в  течение до 10 минут Вам предоставляется ответ. Уточните, пожалуйста, номер обращения в тех. поддержку. 

Видео и скриншоты, которые требуют установки или скачивания, не рассматриваются тех. Поддержкой. Для того чтобы сделать скриншот / видео, Вы можете воспользоваться любой из бесплатных программ, которые предложены в интернете.  Принцип работы программ очень прост, после установки приложения, с помощью комбинации клавиш можно зафиксировать любое изображение экрана.   https://app.prntscr.com/ru/ http://www.screenshotmaker.ru/ https://monosnap.com/welcome   По ссылкам Вы найдете официальные сайты, где подробно описано как установить и пользоваться программами.

Здравствуйте. Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/   Если на серверах наблюдается проблема входа, она общая для всех серверов, мы незамедлительно устраняем данную проблему. Но бывает, что случаются локальные ошибки входа, в таких случаях лучше напрямую и незамедлительно обращаться в тех. поддержку. 

Здравствуйте. К сожалению, мы не можем повлиять на время запуска ивентов. Запуск и длительность событий определяются разработчиком. Но мы передадим Ваше пожелание. 

Проблем с работой серверов не было замечено. Рады, что проблема решилась. Приятной игры.