MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. О проблеме с Подземельем артефактов уже сообщали разработчику, информация находится на проверке. как только будет устранена ошибка, мы уведомим игроков. 

Здравствуйте. Игра является браузерной, у нее нет отдельного клиента для скачивания / установки.  Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/  

Последнее сюжетное задание доступно на 161 уровне. Другие задания будут доступны после ввода в игру обновления по увеличению уровневой группы. Тогда в правой части появится новое задание. Ошибки тут нет, просто закончились задания на данном этапе развития игры. 

Здравствуйте. Проблем с работой серверов нет, они работают и доступны в штатном режиме. Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/  

Проблема с пополнением была устранена, функционал работает верно. Вы можете повторить платеж. В случае возникновения проблем, обратитесь к нам снова. 

Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/   Информация о сроках и причине блокировки, с целью безопасности, не предоставляется в открытых источниках. 

  Здравствуйте. К сожалению, присутствие игроков в игре в одно и то же время не является  подозрением на передачу данных. В игре множество участников, которые могут появляться на определенных ивентах в одинаковое время ввиду сроков его проведения. Для проверки на передачу аккаунта, необходимо предоставить данные (скриншоты с игрового чата) где присутствует упоминание о такого рода нарушении. 

Уважаемые игроки! В очередной раз напоминаем о недопустимости флуда, обсуждения " виновных" в рабочих темах Тех. поддержки. Для этого отведен целый раздел форума. В большом количестве флуда крайне сложно найти вопрос. Есть желание обсудить пост игрока? Скопируйте, пожалуйста, ссылку темы и откройте обсуждение в специально отведенном для этих целей разделе. 

Детали распределения игроков по местам рейтинга не разглашаются разработчиком. Но на примере можем показать. Если два игрока набрали одинаковое количество очков/снежков, но место то для одного игрока, идет отбор по другим критериям: время сбора последнего снежка, уровень, БМ и т.п. Возможно, другой игрок раньше собрал последний снежок, потому его место будет выше в рейтинге. 

  Попробуйте очистить кеш / куки (cookies) Вашего браузера.  Эти действия освободит ваш HDD от мусора и ускорят быстродействия Вашего браузера. При чистке кэш браузера и куки обязательно укажите период «за всё время». Почистить кэш Вашего браузера вручную можно так: Google Chrome: Инструменты (Ctrl+Shift+Del) -> Очистить данные просмотров -> Выберите кэш -> Очистить данные просмотров Edge: Настройки -> Параметры -> Очистить данные браузера. Yandex: Настройки -> Дополнительно -> Очистить историю Internet Explorer: Сервис -> Свойства обозревателя -> Общие -> История просмотра -> Удалить -> Временные файлы интернета -> Удалить файлы Firefox: Инструменты(или кнопка Firefox) -> Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Кэш -> Очистить сейчас Opera: ctrl+f12 -> Расширенные (Дополнительно) -> История -> Дисковый кэш -> Очистить сейчас Safari: Настройки (в верхнем правом углу кнопка в виде гайки) -> Сбросить Safari -> Сбросить -> Кэш очищен Если возникнут трудности, более подробно об очистке кеша в разных браузерах можно узнать из статьи https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.html

Здравствуйте. К сожалению, по Вашему описанию не совсем удалось определить суть проблемы. Опишите, пожалуйста, суть проблемы более подробно: кто убегает? в каком событии? В чем состоит проблема? 

Пришлите, пожалуйста, полноэкранный скриншот, где видно серверное время и дату, уровень персонажа 

Проблем с  работой серверов не было. К сожалению, мы не несем ответственности за локальные проблемы игроков, ввиду которых могут возникать проблемы с доступом к игровым функционалам. К сожалению, в данном случае не предусмотрена какая-либо компенсация.    

Здравствуйте.  Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/  

Персонажи не удаляются и не пропадают. они привязаны к аккаунту. с которого были созданы. Если Вы не находите своего персонажа, который был у Вас ранее, то возможных причин несколько:  -  Вы играли на другой игровой платформе, где свои сервера и аккаунты. -  Вас персонаж привязан к другому аккаунту (почте или был создан через соц. сеть). - Ваш персонаж был ниже 30 уровня и Вы не заходили длительное время в игру, такие персонажи удаляются во время слияния серверов. 

Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/  

Здравствуйте. Мы уже неоднократно предоставляли ответ на Ваши вопросы: сроки исправления игровых ошибок не уточняются разработчиком, в свою очередь, мы не можем их указать игрокам.  Ответ на Ваш 3й вопрос, также, уже неоднократно был озвучен на форуме игры: вся информация по игровым обновлением публикуется исключительно в новостях игры. До официального анонса, увы, мы не можем предоставлять такого рода информацию. Следите за новостями игры.  Если у Вас есть предложения по изменению и улучшению игровых функционалов, Вы можете оставить в теме Административного раздела, они будут переданы на рассмотрение разработчика. В случае одобрения - будут введены в игру. 

Просьба комментировать предоставленные скриншоты, указывать суть вопроса, чтобы получить ответ именно на тот вопрос. Потому как оценка скриншотов будет разная, вплоть до оценки графики и техники выполнения скриншота, ввиду отсутствия конкретного вопроса. Игроки, время прохождения которых составляет 50 сек, переданы на проверку. В случае нарушения Правил игры, понесут заслуженное наказание.  

Какая проблема возникает с оформлением заявки?  

Здравствуйте. Судя по Вашему сообщению, Вы получили уже ответ от тех. поддержки на Ваш вопрос.  Нет надобности дублировать. 

Здравствуйте. К сожалению, сделать рестарт сервера по запросу игроков невозможно. Если для этого будут причины и решение разработчика, сервера будут перезапущены.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, более подробно суть Вашей проблемы. На одном месте в рейтинге может находиться один игрок. При равном количестве снежков есть другие факторы, которые определяют место в рейтинге.

Здравствуйте. Если игрок покидает поле боя, то, увы, награду он не получит. Потому что он покинул ивент до его завершения.

Здравствуйте. Просьба уточнить проблему, которую Вы пытались показать с помощью видео. Касательно скриншотов прохождения любовного функционала, то каких-либо ошибок на скриншотах нет: первенство в рейтинге определяется как временем прохождения, так и количеством полных прохождений подряд.  На скриншоте видно, что лидеры проходили полностью подземелье большее количество раз, чем остальные представители списка.  

Уважаемые игроки! Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/   К сожалению, на форуме мы не сможем решить эту проблему быстро, потому как они единичны и требуют уточнения множества деталей, некоторые из них не выставляются на форуме с целью безопасности игровых аккаунтов.