MarkiZa_Angelov

Заявка оформлена, передана на проверку. Ответ о возможном возврате будет указан в данной теме 

Здравствуйте. Как мы уже неоднократно отвечали, вопрос компенсации решается исключительно на уровне Администрации и разработчика.  Если принимается положительное решение данного вопроса, игроков уведомляют посредством официальных источников.  Вопрос о выдаче компенсаций, подарков, а также, состав такой выдачи является исключительно в компетенции Администрации. Вопросы к Администрации проекта можно оставить в Административном разделе форума. 

К сожалению, мы не можем повлиять на форму и рабочий график команды разработчика. Не всегда правки делаются так быстро, как бы нам хотелось. Если информация передана разработчику, ошибка будет устранена и исправлена в ручном режиме, но сроки, увы, не зависят от нас. 

Здравствуйте. Проблем  с работой серверов нет, работают в штатном режиме. 

Здравствуйте. Тех. поддержка в игре одна, не зависит каким образом оформляете запрос, все заявки попадают в одну службу поддержки игры. Если Вы оформили заявку в личном обращении, нет надобности ее дублировать. Дождитесь, пожалуйста, ответа по Вашей заявке. Когда заявка принимается, Вам указываются приблизительные сроки решения, также указывается, что сроки могут изменяться как в большую, так и в меньшую сторону, в зависимости от типа проблемы. Ответ обязательно будет направлен, если принята заявка. 

Здравствуйте. Решение о компенсации принимается разработчиком и Администрацией проекта. Если такое решение будет принято, игроков будет уведомлено в новостях.   

На данный момент нет информации о продлении ивента. Еще есть день ивента, возможно, все награды успеют "долететь" вовремя.   

Здравствуйте. Тех. поддержка в игре одна. Не имеет значения, каким образом Вы оформляете техническое обращение, оно попадает в одну службу. Если уже была оформлена заявка, нет надобности ее дублировать.  Игроки, которые обратились в службу поддержки, большая часть, уже получили награды. Ввиду технических проблем, все награды выдаются в ручном порядке по индивидуальному обращению в службу поддержки игры. Мы неоднократно напоминали об это в темах по данной проблеме.  Мы оформили заявку по Вашей проблеме. Все заявки обрабатываются в порядке очереди.   

Информация передана в отдел тестирования для проверки. 

Здравствуйте. Информация передана на проверку. Ответ о выдаче наград будет указан  в данной теме. 

После блокировки на  1 час, у Вас выдано наказание сроком на 24 часа за нарушение Правил игры, п. 2.4.11. https://monosnap.com/file/ine4aIlkqhIAiguT2GeasX5atK1kKH https://monosnap.com/file/cyQRKFDQY1qSuFXOgcymLqyWZy3aQ4 С Правилами игры можно ознакомиться на стартовой страничке игрового портала https://www.creagames.com/dk2-rules  Официальные ответы предоставляются исключительно по обращению в тех. поддержку напрямую, либо на форуме в Техническом разделе.  Такого рода информация не предоставляется в личных сообщений, потому, увы, они останутся без ответа. 

Здравствуйте. Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/   Если Вы уже обратились в Тех. поддержку, дождитесь, пожалуйста, ответа на почту, которая была указана для обратного ответа. Когда заявка принимается тех. поддержкой, Вам приходит ответ.   

  Спасибо за информацию, передали на исправление. 

  Здравствуйте. Создана заявка. передана на проверку. Ответ будет указан  в данной теме. 

Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/  

Вам выдано наказание сроком на 60 минут за нарушение Правил игры, п. 2.4.11 https://monosnap.com/file/zByZUIp68QSnqd5Ez83AD6II8ldSBu https://monosnap.com/file/NpZvNw4xq4qGfsGbaDW6fJSbJGMwzn Наказание выдано правомерно. Не нарушайте Правила игры. 

Здравствуйте. Событие закончилось 17.02.2019 года согласно описанию и анонсу ивента. Обменять предметы можно только во время действия события.  Будьте внимательны впредь, следите за сроком действия события. 

Здравствуйте. Спасибо за информацию, передали на исправление. 

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ник персонажа и сервер персонажа, которому выдана блокировка. Мы проверим информацию. 

Здравствуйте. Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/  

Здравствуйте. Вам предоставлен ответ по обращению в тех. поддержку №  521-128246 с аналогичным вопросом.   

Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/  

Здравствуйте. Заявки созданы, переданы на проверку. Ответ будет указан в данной теме. 

Финальный урон - это конечный урон, который будет нанесен по противнику, с учетом всех бонусов и дисбонусов.  Некоторые навыки, особенно пассивные, могут не выдавать анимации. Заметить это можно по финальном уроне. 

Здравствуйте. Если Вы не получили компенсацию, необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/ В обращении указать ник, сервер, вид награды, который не был получен. Создается заявка на разработчика, который совершает все выдачи в ручном порядке. Любая выдача в игре согласовывается с разработчиком, потому это может занять некоторое время.