MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. Заявка оформлена, передана на проверку. Ответ будет указан в данной теме. 

На Вашем скриншоте, увы, данные не показывают перехода на 7й этаж до 20:29 (на скриншоте 20:30 по серверу)  Бои заканчиваются в 20:29, если в это время персонаж перешел на 7й этаж, награды получит  за 6й. Не все нюансы и детали указываются как в игре, так и в гайдах, которые пишутся такими же игроками, как и Вы, только рецензируются Администрацией.  В любой игре специально существует некий контент для самопознания в процессе игры, это и есть нюансы. 

Если Вы регистрировались и начинали игры в приложении в соц. сети, то напрямую войти на персонажа через офф. сайт не получится. Для этого нужно делать отвязку аккаунта от соц. сети и привязывать к электронной почте. По вопросу отвязки  обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/  

Возможно, разработчик введет такое информационное меню в будущем, но пока не можем этого утверждать. Пожелание обязательно передадим. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в данной теме. 

  Если игрок переходит на другой этаж в последнюю минуту (минута отдыха и невозможности проводить бои), он получит награды за этаж, где фактически находился на момент окончания ивента. 

Здравствуйте. Просьба не нарушать Правила форума во избежание наказания и блокировки сообщений.  Оформить жалобы на модераторов можно в специальном разделе форума http://forums.creagames.com/topic/3364-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%8B-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B0/   Касательно блокировки, Вам выдано наказание за нарушение Правил игры, п. 2.4.5 (как и предупреждение)  сроком до 24.02.2019 г. до 23:59 по МСК https://monosnap.com/file/PgsheWGIWHIhB3XSozmaUT9eRKQ0Bf 2.4.5. Распространять антирекламу, критику, а также нецензурные, оскорбительные и прочие недопустимые высказывания в адрес Проекта; С Правилами игры всегда можно ознакомиться на стартовой странице игрового портала.   

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какая именно богиня не работает? В чем именно состоит проблема / ошибка?   

Если у богини пассивное умение, а у Реи увеличение финального урона - пассивное умение, то действует эффект, когда богиня в строю (выбрана). Нюансы работы навыков можно изучить в процессе игры. 

Здравствуйте. Информация передана на проверку. Ответ о выдаче наград будет указан  в данной теме. 

ответ предоставлен в теме http://forums.creagames.com/topic/9081-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%BB%D0%B8%D1%82%D1%8B/

Заявка оформлена, передана на проверку. Ответ о возможном возврате будет указан в данной теме 

Здравствуйте. Как мы уже неоднократно отвечали, вопрос компенсации решается исключительно на уровне Администрации и разработчика.  Если принимается положительное решение данного вопроса, игроков уведомляют посредством официальных источников.  Вопрос о выдаче компенсаций, подарков, а также, состав такой выдачи является исключительно в компетенции Администрации. Вопросы к Администрации проекта можно оставить в Административном разделе форума. 

К сожалению, мы не можем повлиять на форму и рабочий график команды разработчика. Не всегда правки делаются так быстро, как бы нам хотелось. Если информация передана разработчику, ошибка будет устранена и исправлена в ручном режиме, но сроки, увы, не зависят от нас. 

Здравствуйте. Проблем  с работой серверов нет, работают в штатном режиме. 

Здравствуйте. Тех. поддержка в игре одна, не зависит каким образом оформляете запрос, все заявки попадают в одну службу поддержки игры. Если Вы оформили заявку в личном обращении, нет надобности ее дублировать. Дождитесь, пожалуйста, ответа по Вашей заявке. Когда заявка принимается, Вам указываются приблизительные сроки решения, также указывается, что сроки могут изменяться как в большую, так и в меньшую сторону, в зависимости от типа проблемы. Ответ обязательно будет направлен, если принята заявка. 

Здравствуйте. Решение о компенсации принимается разработчиком и Администрацией проекта. Если такое решение будет принято, игроков будет уведомлено в новостях.   

На данный момент нет информации о продлении ивента. Еще есть день ивента, возможно, все награды успеют "долететь" вовремя.   

Здравствуйте. Тех. поддержка в игре одна. Не имеет значения, каким образом Вы оформляете техническое обращение, оно попадает в одну службу. Если уже была оформлена заявка, нет надобности ее дублировать.  Игроки, которые обратились в службу поддержки, большая часть, уже получили награды. Ввиду технических проблем, все награды выдаются в ручном порядке по индивидуальному обращению в службу поддержки игры. Мы неоднократно напоминали об это в темах по данной проблеме.  Мы оформили заявку по Вашей проблеме. Все заявки обрабатываются в порядке очереди.   

Информация передана в отдел тестирования для проверки. 

Здравствуйте. Информация передана на проверку. Ответ о выдаче наград будет указан  в данной теме. 

После блокировки на  1 час, у Вас выдано наказание сроком на 24 часа за нарушение Правил игры, п. 2.4.11. https://monosnap.com/file/ine4aIlkqhIAiguT2GeasX5atK1kKH https://monosnap.com/file/cyQRKFDQY1qSuFXOgcymLqyWZy3aQ4 С Правилами игры можно ознакомиться на стартовой страничке игрового портала https://www.creagames.com/dk2-rules  Официальные ответы предоставляются исключительно по обращению в тех. поддержку напрямую, либо на форуме в Техническом разделе.  Такого рода информация не предоставляется в личных сообщений, потому, увы, они останутся без ответа. 

Здравствуйте. Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/   Если Вы уже обратились в Тех. поддержку, дождитесь, пожалуйста, ответа на почту, которая была указана для обратного ответа. Когда заявка принимается тех. поддержкой, Вам приходит ответ.   

  Спасибо за информацию, передали на исправление. 

  Здравствуйте. Создана заявка. передана на проверку. Ответ будет указан  в данной теме.