-
Content count
3,479 -
Joined
-
Last visited
Everything posted by MarkiZa_Angelov
-
Здравствуйте. Решение о компенсации принимается разработчиком и Администрацией проекта. Если такое решение будет принято, игроков будет уведомлено в новостях.
-
Ивент Св. Валентин
MarkiZa_Angelov replied to dk.556176008001@ok.ru's topic in Rise of Angels: Технический раздел
На данный момент нет информации о продлении ивента. Еще есть день ивента, возможно, все награды успеют "долететь" вовремя. -
не пришла компенсация
MarkiZa_Angelov replied to Арциус's topic in Rise of Angels: Технический раздел
Здравствуйте. Тех. поддержка в игре одна. Не имеет значения, каким образом Вы оформляете техническое обращение, оно попадает в одну службу. Если уже была оформлена заявка, нет надобности ее дублировать. Игроки, которые обратились в службу поддержки, большая часть, уже получили награды. Ввиду технических проблем, все награды выдаются в ручном порядке по индивидуальному обращению в службу поддержки игры. Мы неоднократно напоминали об это в темах по данной проблеме. Мы оформили заявку по Вашей проблеме. Все заявки обрабатываются в порядке очереди. -
Дроп камней воды на межсерве
MarkiZa_Angelov replied to Espassia's topic in Rise of Angels: Технический раздел
Информация передана в отдел тестирования для проверки. -
Здравствуйте. Информация передана на проверку. Ответ о выдаче наград будет указан в данной теме.
-
После блокировки на 1 час, у Вас выдано наказание сроком на 24 часа за нарушение Правил игры, п. 2.4.11. https://monosnap.com/file/ine4aIlkqhIAiguT2GeasX5atK1kKH https://monosnap.com/file/cyQRKFDQY1qSuFXOgcymLqyWZy3aQ4 С Правилами игры можно ознакомиться на стартовой страничке игрового портала https://www.creagames.com/dk2-rules Официальные ответы предоставляются исключительно по обращению в тех. поддержку напрямую, либо на форуме в Техническом разделе. Такого рода информация не предоставляется в личных сообщений, потому, увы, они останутся без ответа.
-
Тех поддержка молчит
MarkiZa_Angelov replied to player7733113's topic in Rise of Angels: Технический раздел
Здравствуйте. Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/ Если Вы уже обратились в Тех. поддержку, дождитесь, пожалуйста, ответа на почту, которая была указана для обратного ответа. Когда заявка принимается тех. поддержкой, Вам приходит ответ. -
Спасибо за информацию, передали на исправление.
-
Здравствуйте. Создана заявка. передана на проверку. Ответ будет указан в данной теме.
-
Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/
-
Вам выдано наказание сроком на 60 минут за нарушение Правил игры, п. 2.4.11 https://monosnap.com/file/zByZUIp68QSnqd5Ez83AD6II8ldSBu https://monosnap.com/file/NpZvNw4xq4qGfsGbaDW6fJSbJGMwzn Наказание выдано правомерно. Не нарушайте Правила игры.
-
Ивент и золотые монетки
MarkiZa_Angelov replied to tanny's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Событие закончилось 17.02.2019 года согласно описанию и анонсу ивента. Обменять предметы можно только во время действия события. Будьте внимательны впредь, следите за сроком действия события. -
Здравствуйте. Спасибо за информацию, передали на исправление.
-
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ник персонажа и сервер персонажа, которому выдана блокировка. Мы проверим информацию.
-
Игра не работает
MarkiZa_Angelov replied to player7733113's topic in Rise of Angels: Технический раздел
Здравствуйте. Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/ -
Здравствуйте. Вам предоставлен ответ по обращению в тех. поддержку № 521-128246 с аналогичным вопросом.
-
Куда пропал мой перс?
MarkiZa_Angelov replied to Радха-108's topic in Rise of Angels: Технический раздел
Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/ -
Здравствуйте. Заявки созданы, переданы на проверку. Ответ будет указан в данной теме.
-
Душа. Озарение.
MarkiZa_Angelov replied to vk224978170's topic in Rise of Angels: Технический раздел
Финальный урон - это конечный урон, который будет нанесен по противнику, с учетом всех бонусов и дисбонусов. Некоторые навыки, особенно пассивные, могут не выдавать анимации. Заметить это можно по финальном уроне. -
компенсация
MarkiZa_Angelov replied to fb1632489113537899's topic in Rise of Angels: Технический раздел
Здравствуйте. Если Вы не получили компенсацию, необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/ В обращении указать ник, сервер, вид награды, который не был получен. Создается заявка на разработчика, который совершает все выдачи в ручном порядке. Любая выдача в игре согласовывается с разработчиком, потому это может занять некоторое время. -
Уважаемые игроки! Некоторые сервера уже были запущены, ошибка устранена. Но, увы, часть серверов все еще в процессе исправления. Если ваш сервер запущен и после входа обнаружены ошибки или пропажи, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/ Все заявки будут рассматриваться в индивидуальном порядке, исправления будут проводиться в ручном порядке. В обращении указать ник персонажа, сервер, прикрепить скриншоты с отсутствием богини или описать проблему, если она другая.
-
нет компенсации
MarkiZa_Angelov replied to ok536098228473's topic in Rise of Angels: Технический раздел
Здравствуйте. Если Вы не получили награды, просьба обратиться в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/ В обращении обязательно указать ник персонажа, сервер, какую награду (- ы) не получили. Некоторые игроки недополучили наград по техническим причинам, все награды выдаются в ручном порядке. -
Проблемы со входом в игру
MarkiZa_Angelov replied to Klir_'s topic in Воины Магии: Технический раздел
Здравствуйте. Проблем с работой серверов нет. Возможно, у Вас сохранена ссылка на другого персонажа и Вы попадаете на него. Советуем очистить кеш, перезайти на аккаунт на стартовой страничке игры, возможно, там Вы находитесь на другом аккаунте. -
Здравствуйте. Это может быть связано с настройками браузера. Попробуйте поиграть с другого браузера, сохранится ли подобная проблема.
-
проще удалить темы
MarkiZa_Angelov replied to devil 966's topic in Стражи Разлома: Технический раздел
Здравствуйте. В игре, на форум которой Вы обратились, а именно "Стражи разлома" нет проблем со входом, как и нет 40 сервера.