-
Content count
3,479 -
Joined
-
Last visited
Everything posted by MarkiZa_Angelov
-
Информация об ошибке была передана разработчику. К сожалению, мы не регулируем работу компании разработчика и не можем повлиять на сроки. Сегодня над устранением этой проблемы проводились работы на сервере без отключения серверов.
-
монеты распродажи
MarkiZa_Angelov replied to player12223603's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте К сожалению, мы не можем обменять предметы. Минимальное количество монет к рассмотрению обмена вне ивента -50 шт. Будьте внимательны впредь, заранее планируйте свою игровую активность. -
невозможно зайти в игру
MarkiZa_Angelov replied to player12032593's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Проблема со входом была устранена в течение короткого времени. Приносим извинения за временные неполадки. -
ни работает платёжная система
MarkiZa_Angelov replied to player12184451's topic in Rise of Angels: Технический раздел
Здравствуйте. Мобильный платеж пока недоступен. Вы можете воспользоваться другими, предложенными на портале. -
обмен в ускорителе
MarkiZa_Angelov replied to игорь pro's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Создали заявку,передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. Заявки обрабатываются в порядке очереди, сроки могут варьировать от нескольких дней до нескольких недель. -
Ошибочная покупка. Почему вы закрываете тему без ответа на вопрос!?
MarkiZa_Angelov replied to zdrgn's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Ответ вам предоставлен дважды, внимательно читайте ответы. " Здравствуйте, к сожалению в данном случае мы не можем произвести обмен, будьте пожалуйста внимательнее впредь. " -
Проблемы с вечеринкой - в который раз.
MarkiZa_Angelov replied to sem75's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Максимальных сроков нет: некоторые проблемы могут решаться несколько месяцев и больше. -
Ежедневная распродажа
MarkiZa_Angelov replied to _салазар_'s topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Для покупки товаров на распродаже нужно место во всех функционалах, которые это предусматривают: сумке, астральной комнате, комнате карт талантов. -
Чтобы скопировать ID в браузере необходимо нажать на изображение листика под иконкой персонажа в левом верхнем углу игрового экрана, как показано на скриншоте. http://prntscr.com/106skzn , в клиенте нажать правой клавишей и выбрать соответствующий пункт http://prntscr.com/123lrs1)
-
Проблемы с вечеринкой - в который раз.
MarkiZa_Angelov replied to sem75's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы. -
Здравствуйте. Как только будут выполнены условия для запуска функционала, которые заложены разработчиком, функционал появится. Увы, ничем помочь в этой ситуации не можем: ни ускорить, ни запустить функционал в отдельном порядке мы не можем.
-
Здравствуйте. Увы, суть проблемы не ясна. При обращении в службу поддержки опишите проблему кратко, четко и понятно. Если оформлена заявка - дождитесь ответа.
-
Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов в указанное время не было. Судя по бесконечной загрузке, проблема могла быть как в качестве интернета, заполненном кеше, так и в блокировке загрузки контента локальными защитными програмами.
-
Здравствуйте. К сожалению, суть вашего вопроса не ясна. Опишите детально и четко проблему, без лишних эмоций - они никак не решат проблему. Если у вас не прошел платеж - обратитесь в службу поддержки напрямую, указав детали платежа. Вопросы оплаты на форуме не рассматриваются с целью безопасности платежных данных пользователей.
-
Здравствуйте. Все награды выдаются в ручном режиме. Если были выполнены условия, то награда обязательно будет отправлена на персонажа. Сроки могут варьировать от нескольких дней до нескольких недель.
-
Ограниченный возврат
MarkiZa_Angelov replied to player11612853's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Ивент появляется ровно в 00,00 по серверному времени у всех игроков, без исключения. Отображение контента любого интернет-ресурса зависит от локальных настроек. Описывать их мы не будем, эта информация доступна в интернет ресурсах, на спец. ресурсах и т.п. -
Согласно Правил игры, при обращении в службу поддержки пользователь обязан четко и точно указать все данные. Указывать или нет - ваш личный выбор. Заявка будет создана только после получения запрашиваемой информации.
-
Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме.
-
Здравствуйте. при создании заявки в техническом разделе всегда указывайте данные персонажа : ник, сервер, ID.
-
Случайно продал (разбил) красную печать
MarkiZa_Angelov replied to _Твин1_'s topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Возврат такой же печати ( с теми же параметрами или уровнем), к сожалению, невозможен. Мы можем вернуть просто случайную красную печать. -
Ограниченный возврат
MarkiZa_Angelov replied to player11612853's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Все ивенты запускаются ровно по графику во время обновления. К сожалению, начислить бонус только потому, что не были выполнены условия, мы не можем. Ивент появился ровно в 00:00 на вашем сервере у всех игроков, вы сделали пополнение в 2022-05-08 00:03:16 Будьте внимательны впредь, сначала обновите страницу с игрой и проверьте текущие события, выполните требуемые условия для получения наград. -
Здравствуйте. Все награды выдаются в ручном порядке. Сроки могут варьировать от нескольких дней до нескольких недель. Если были выполнены все условия, то компенсация обязательно будет выдана.
- 1 reply
-
1
-
Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме.
-
Почему я, проходя 91 локу в БМ на адском, в блице останавливаюсь на 83 ?
MarkiZa_Angelov replied to player12049872's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Вся переписка ведется исключительно в теме или в обращении в службу поддержки. Ни заявки, ни скриншоты, ни видео не рассматриваются службой поддержки в личные сообщения. -
Здравствуйте. Информация по данному вопросу была передана на проверку. К сожалению, точных сроков сказать не можем.