-
Content count
3,514 -
Joined
-
Last visited
Everything posted by MarkiZa_Angelov
-
Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов и межсерверных локаций в указанное время не было.
-
Здравствуйте. При обращении в службу поддержки укажите четко, кратко и понятно суть проблемы: если обнаружили ошибку - пришлите полноэкранный скриншот, обведите часть чата с ошибкой/опечаткой, укажите название функционала. Увы, суть вашего обращения не ясна.
-
Здравствуйте. Процесс слияния серверов - это техническая часть игрового процесса. Как только будут достигнуты условия, которые заложены разработчиком, сервера будут слиты.
-
Здравствуйте. Компенсация выдается автоматически, если выполнены условия. Необходимо создать персонажа на том же аккаунте, что был старый. Поиграть некоторое время, появится запрос, требующий подтверждения, о получении компенсации. Если такой запрос не приходит, увы, условия не выполнены, компенсацию не получить на такого персонажа.
-
случайная продажа
MarkiZa_Angelov replied to player6691051's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте Создали заявку на проверку Ответ будет указан в текущей теме. -
Здравствуйте Создали заявку на проверку Ответ будет указан в текущей теме.
-
Прогамма Лояльности
MarkiZa_Angelov replied to 69patricija's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. В рамках программы лояльности обмен астралов возможен в том случае, если предметы были получены с одного ивента. Увы, мы не можем ничем помочь в текущей ситуации. -
Проблемы с игровым клиентом
MarkiZa_Angelov replied to alice-think's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов не было. Если вы не можете войти на межсерверные/людные локации, как правило, проблема именно в интернете. К сожалению, мы ничем помочь не можем в данной ситуации, кроме стандартных советов. Проблемы локального характера вне нашей компетенции. -
Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов не было и нет, они доступны в штатном режиме.
-
Проблема с оплатой
MarkiZa_Angelov replied to player12033464's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Судя по описанию ошибку, вы совершали платеж через какое-то клиентское приложение. Ваша ОС прекратила работу этого приложения. Почему? Увы, сказать не можем, вариантов может быть много. Для самой проверки платежей необходимо обращаться напрямую в службу поддержки. Непосредственно по платежам ответы на форуме не предоставляются ввиду безопасности. -
Здравствуйте. Игрок самостоятельно должен следить за изменениями на персонаже, которые приводят к изменению БР соответственно. Увы, мы ничем помочь не сможем, такого рода изменения не фиксируются.
-
Здравствуйте. Просьба более вежливо формулировать суть вашей проблемы/вопроса. В последующем такие заявки будут проигнорированы службой поддержки. Русский язык очень богат и нет надобности в использовании матерных или оскорбительных выражений для формулировки вопроса. Касательно одинаковых предметов, это не новшество, они всегда присутствовали в обменниках и/или игровых магазинах. Цель: возможность купить больше предметов, учитывая ограничение на покупку для лота.
-
Фестиваль. Шопинг. Проблема с покупкой наборов
MarkiZa_Angelov replied to player11609848's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. О данной проблеме известно, информация передана разработчику. Приносим извинения за временные неудобства. -
Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме.
-
Обсуждение игрового процесса доступно в другом разделе форума. Тема закрыта, ответ предоставлен.
-
Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме.
-
не могу найти свой аккаунт
MarkiZa_Angelov replied to dk.50767970@vk.com's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Для восстановления доступа к аккаунту обратитесь, пожалуйста, в службу поддержи напрямую через портал игры. -
Здравствуйте. Все товары, которые доступны к обмену, можно увидеть непосредственно в обменнике. Гайды пишутся такими же игроками, может быть допущена ошибка, разработчик может изменить ассортимент непосредственно перед запуском на боевые. Основа всегда - игра, гайды носят ознакомительный характер.
-
новогодние монеты
MarkiZa_Angelov replied to player11829509's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Для обмена в ручном порядке, укажите данные персонажа, а также название и количество предметов с обменника на равносильное к-ство монет. -
Проблемы с монетами новогоднего ивента
MarkiZa_Angelov replied to радужка's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. -
Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме.
-
При попытке доната через "Сбер Банк" и "Ю Касса" клиент падает в белый экран
MarkiZa_Angelov replied to player12030572's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Мы проверили этот способ платежа, каких-либо проблем не обнаружено. Белый экран может свидетельствовать о блокировке контента локальными программами. Советуем проверить платеж с другого ПК. К сожалению, в данном случае мы ничем помочь не можем более. -
Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме.
-
Служба поддержки в игре одна. Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки зависят от типа проблемы, загруженности специалиста, который отвечает за данный раздел игры. Сроки могут варьировать от нескольких дней до нескольких недель.
-
монеты распродажи
MarkiZa_Angelov replied to player11610364's topic in Dragon Knight: Технический раздел
Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме.