MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. Для проверки информации, предоставьте обязательную информацию по персонажу: ник, сервер, ID персонажа.

Уточните, пожалуйста, ID персонажа

К сожалению, скриншоты, которые требуют скачивания, не рассматриваются тех. поддержкой. Для того чтобы сделать скриншот / видео, Вы можете воспользоваться любой из бесплатных программ, которые предложены в интернете. Принцип работы программ очень прост, после установки приложения, с помощью комбинации клавиш можно зафиксировать любое изображение экрана.https://app.prntscr.com/ru/http://www.screenshotmaker.ru/https://monosnap.com/welcomeПо ссылкам Вы найдете официальные сайты, где подробно описано как установить и пользоваться программами.    

На серверах были плановые тех. работы, Вы можете попасть на сервера по окончанию тех. работ. 

На Вашем скриншоте не видна проблема: по скриншоту не показано, что во время ДГ были привидения.  Ошибки не было замечено, потому мы запрашиваем полную информацию, чтобы увидеть была ли ошибка. Увы, игроки очень любят выдавать желаемое за действительное, потому слова игрока, который якобы утверждает, что привидения появились во время ДГ никак не могут быть поводом для передачи на проверку разработчику. У игрока может отличаться время на ПК, другие причины полагать, что именно во время ДГ появились предметы / монстры. 

Здравствуйте.  В Лавке должны быть товары для покупки, она не должна быть пустой. Попробуйте очистить кеш браузера или воспользоваться другим браузером для входа в игру. Если проблема сохранилась, укажите обязательные данные для проверки: ник, сервер, ID персонажа.  Пришлите полноэкранный скриншот, где видна ошибка. 

  Спасибо за информацию, мы передали ее на проверку разработчику. 

Информация по игровым ошибкам передается разработчику. Увы, но сроков исправления ошибок разработчик не сообщает. Тех. поддержка никак не может ни повлиять на работу компании разработчика, ни исправить ошибки без разработчика. 

Судя по скриншоту (времени по серверу не видно, но, ввиду оставшегося времени до нашествия темных сил), призраки появились по окончанию Дикого грабежа. 

Здравствуйте. 1. Нажмите на изображение персонажа в левом верхнем углу, там есть вкладка настроек. Там же и кнопка ввода промокода.  2.Отдельной кнопки для энергии нет, она регенится каждый 6 минут + 1 очко  3. Каких-либо проблем с флеш-плеером не обнаружено. Скорее всего, проблема носит локальный характер. 

К сожалению, без наличия скриншота, где видно, что призраки были именно в это время, мы не можем передать информацию разработчику.   

Информация о запуске новых функционалов публикуется исключительно в новостях игры перед запуском на боевые сервера. Заранее такая информация не сообщается службой поддержки. 

Здравствуйте. Видео можно отправить в виде ссылки на любой бесплатный файлообменник. 

Здравствуйте. кнопки становятся серыми, когда достигается максимум прокачки маунта в игре.  

По условиям конкурса не указывалось точное время появления предметов, в этом и была " фишка" конкурса. К сожалению,в  данном случае мы никак помочь не можем.

Вы не предоставили информацию, которая была запрошена выше сотрудником тех. поддержки.  Без требуемой информации заявка не будет принята на проверку. 

Навык Зайки +5 реинкарнации работает. Этот вопрос уже поднимался на форуме и мы предоставляли ответ. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Уточните, пожалуйста, ник персонажа, сервер, ID и мы сможем сказать, когда Вы использовали первую попытку получения гарантированной награды. 

Проблем с работой серверов нет, они работают в штатном режиме. Если у Вас возникает проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/  

Здравствуйте. Информация о данной проблеме была передана разработчику. 

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ID персонажа.  

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. 

Здравствуйте. Награду в данном функционале (гарантированную награду) можно получить только один раз, при первом вращении за риалы.  Уточните, пожалуйста, ник персонажа, сервер, ID и мы сможем сказать, когда Вы использовали первую попытку получения гарантированной награды. 

Здравствуйте. Информация по данной проблеме была направлена разработчику. Как только будет ответ - уведомим игроков.