MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. В одном из последних обновления, убрана возможность приобрести Хемендалля в Алтаре: https://www.creagames.com/news/ef/4509 Таково решение разработчиков, на данный момент этого наемника можно приобрести в магазине межсерверной Арены.

Здравствуйте. К сожалению, мы вынуждены Вам отказать. Будьте более внимательны, следите за сроками проведения событий.  Монеты с других событий, если вышел срок жизни, обменять мы не сможем.

Создали заявки, передали на проверку. Ответ о возможности возврата будет указан в текущей теме. 

Проблема с работой некоторых функционалов была устранена. Надеемся, таких проблем не возникнет в ближайшем будущем (в идеале, конечно, никогда не возникнет, но идеального механизма в природе не существует).  Приносим извинения за временные неудобства.  

Здравствуйте. Спасибо за информацию, передали на проверку. 

Здравствуйте. На некоторых серверах игры были временные проблемы со входом. На данный момент ошибка устранена, сервера работают в штатном режиме. Вопрос компенсации решается после полного устранения проблемы на уровне Администрации по согласованию с разработчиком. Как только будет принято такое решение, награды будут выданы в автоматическом режиме.  У нас пока нет информации по данному вопросу. 

Спасибо за информацию, передали информацию на проверку и исправление.

Спасибо за информацию, передали на проверку. 

Здравствуйте.  Чтобы мы могли глянуть, необходимо указать данные персонажа, прислать скриншоты предметов либо на форум, либо в службу поддержки. 

Здравствуйте.  Засчитаны будут только те очки, которые были получены до подсчета результатов, т.е. до 23:00. Получение очков - это окончание боя. Если бой закончен после 23:00, очки были получены после 23:00 и в зачет не пойдут.  Планируйте свою игровую деятельность заранее, чтобы избежать таких проблем. 

Здравствуйте.  Чтобы мы могли передать информацию разработчику, необходимо предоставить полную картину по проблеме: скриншот или видео, где видно сам навык и проблема во время боя. 

Мы передадим Ваше пожелание разработчику. 

Уважаемый пользователь!  Вам предоставлен ответ в полной мере.  Количество однотипных обращений, увы, не изменит ответ.  Проблем с работой серверов в указанный день не было. Компенсация за локальные проблемы с доступом к игре не предусмотрена.  Если у Вас возникают проблемы с доступом к игровым функционала, обратитесь напрямую в службу поддержки. 

Здравствуйте.Работа серверов восстановлена.Приносим извинения за доставленные неудобства.Вопрос компенсации решается исключительно Администрацией по согласованию с разработчиком.Если такое решение будет принято, игроки получат выдачу в автоматическом режиме.У нас пока нет информации по данному вопросу.

Здравствуйте.Работа серверов восстановлена.Приносим извинения за доставленные неудобства.Вопрос компенсации решается исключительно Администрацией по согласованию с разработчиком.Если такое решение будет принято, игроки получат выдачу в автоматическом режиме.У нас пока нет информации по данному вопросу.

Спасибо за детальное описание проблемы.  Создали заявку, передали на проверку.  Ответ будет указан в текущей теме. 

О данной проблеме передали информацию разработчику.  Ожидаем устранения ошибки в ближайшие сроки.  Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Здравствуйте, На данный момент наблюдается проблема с заходом на некоторые сервера игры.Информация уже передана в тех. отдел для исправления.Надеемся на устранение ошибки в ближайшее время.Точных сроков устранения проблемы, к сожалению, указать не можем.Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей проблемой.   

Здравствуйте.  Создали заявку и передали на проверку.  Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте.  Спасибо за информацию, передадим на проверку и исправление. 

Уточните, пожалуйста, какая проблема у Вас? Пришлите скриншот, где видна ошибка с получением наград. И мы оформим заявку на проверку. 

Если проблема с работой сервера или функционала, она наблюдается у всех игроков, без исключения.  Мы проверили работу функционала, каких либо проблем не обнаружено. 

Здравствуйте.  Попробуйте включить в Вашем браузере всплывающие окна, разрешить куки.  Появление окошка и отправка проверочного кода зависит исключительно от Вашего банка, который отвечает за безопасность Вашего счета и всех платежей по нему.  Обратитесь в Ваш банк и уточните причину отклонения платежей на наш ресурс. 

Здравствуйте.  Попробуйте проделать стандартные процедуры очистки кеша браузера. Воспользуйтесь другим браузером, предварительно отключив сторонние плагины и расширения. 

Здравствуйте. К сожалению, такого рода информация не предоставляется разработчиком. Следите за новостями игры.