MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. К сожалению, в данный момент наблюдаются проблемы с выполнением бесплатной попытки Особого призыва. Информацию уже передали Администрации и разработчику. Ожидаем исправления в ближайшее время. Вопрос о компенсации будет решаться администрацией после исправления ситуации. Если будет принято решение о выдаче компенсации, она будет произведена в автоматическом режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов нет. Они работают и доступны в штатном режиме.  Проверьте подключение и качество интернет-соединения, отключите программы и плагины, которые могут блокировать вход. Как правило, это антивирусы и блокировщики рекламы. 

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ник персонажа и сервер, мы передадим на проверку. 

Здравствуйте.Заявка оформлена и передана на проверку.

Здравствуйте. Согласно Правилам игры, пользователь должен самостоятельно обеспечивать безопасность своей учетной записи.  Обратиться в службу поддержки можно через стартовую страничку портала  https://support.creagames.com/l_rus/  

Здравствуйте, такого рода нововведение пока не планируется разработчиком. Мы передадим пожелание. 

Здравствуйте. Выпадение предметов - абсолютно рандомно. Чем ценнее предмет - меньше шанс его выпадения. Увы, каким-либо образом повлиять на данную ситуацию мы не можем. В каждом функционале заложена формула с рандомным выпадением предметов. 

Здравствуйте. В одном из последних обновления, убрана возможность приобрести Хемендалля в Алтаре: https://www.creagames.com/news/ef/4509 Таково решение разработчиков, на данный момент этого наемника можно приобрести в магазине межсерверной Арены.

Здравствуйте. К сожалению, мы вынуждены Вам отказать. Будьте более внимательны, следите за сроками проведения событий.  Монеты с других событий, если вышел срок жизни, обменять мы не сможем.

Создали заявки, передали на проверку. Ответ о возможности возврата будет указан в текущей теме. 

Проблема с работой некоторых функционалов была устранена. Надеемся, таких проблем не возникнет в ближайшем будущем (в идеале, конечно, никогда не возникнет, но идеального механизма в природе не существует).  Приносим извинения за временные неудобства.  

Здравствуйте. Спасибо за информацию, передали на проверку. 

Здравствуйте. На некоторых серверах игры были временные проблемы со входом. На данный момент ошибка устранена, сервера работают в штатном режиме. Вопрос компенсации решается после полного устранения проблемы на уровне Администрации по согласованию с разработчиком. Как только будет принято такое решение, награды будут выданы в автоматическом режиме.  У нас пока нет информации по данному вопросу. 

Спасибо за информацию, передали информацию на проверку и исправление.

Спасибо за информацию, передали на проверку. 

Здравствуйте.  Чтобы мы могли глянуть, необходимо указать данные персонажа, прислать скриншоты предметов либо на форум, либо в службу поддержки. 

Здравствуйте.  Засчитаны будут только те очки, которые были получены до подсчета результатов, т.е. до 23:00. Получение очков - это окончание боя. Если бой закончен после 23:00, очки были получены после 23:00 и в зачет не пойдут.  Планируйте свою игровую деятельность заранее, чтобы избежать таких проблем. 

Здравствуйте.  Чтобы мы могли передать информацию разработчику, необходимо предоставить полную картину по проблеме: скриншот или видео, где видно сам навык и проблема во время боя. 

Мы передадим Ваше пожелание разработчику. 

Уважаемый пользователь!  Вам предоставлен ответ в полной мере.  Количество однотипных обращений, увы, не изменит ответ.  Проблем с работой серверов в указанный день не было. Компенсация за локальные проблемы с доступом к игре не предусмотрена.  Если у Вас возникают проблемы с доступом к игровым функционала, обратитесь напрямую в службу поддержки. 

Здравствуйте.Работа серверов восстановлена.Приносим извинения за доставленные неудобства.Вопрос компенсации решается исключительно Администрацией по согласованию с разработчиком.Если такое решение будет принято, игроки получат выдачу в автоматическом режиме.У нас пока нет информации по данному вопросу.

Здравствуйте.Работа серверов восстановлена.Приносим извинения за доставленные неудобства.Вопрос компенсации решается исключительно Администрацией по согласованию с разработчиком.Если такое решение будет принято, игроки получат выдачу в автоматическом режиме.У нас пока нет информации по данному вопросу.

Спасибо за детальное описание проблемы.  Создали заявку, передали на проверку.  Ответ будет указан в текущей теме.