[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

MarkiZa_Angelov

Support
 View profile  See their activity

  • Content count

    3,479

  • Joined

  • Last visited

Posts posted by MarkiZa_Angelov

  4. Posted

    Здравствуйте.

    Как уже неоднократно говорилось на форуме, служба поддержки в игре одна. Не имеет значения, каким образом вы создаете свое обращение. 

    Если Вам уже был предоставлен ответ, то дублирование или флуд на форуме, к сожалению, не изменит его. 

    Также хотим добавить, что все заявки-жалобы закрываются сразу после передачи ответственному лицу. Ответ по таким заявкам не предоставляется, как и по любым жалобам: информация о наказании/решении Администрации по жалобе не предоставляется третьим лицам. 

     

  5. Posted

    В 09.03.2023 at 10:02, Ҏαçᶆųωᶄα сказал:

    Ҏαçᶆųωᶄα , eS 138
     id-592705488193
    прошу удалить из инвентаря (фиол.орнамент атаки-1шт, синий орнамент защиты-2шт,синий орнамент атаки-1шт,Ухмылка Джека стрелы-50шт)
     

    Ответ предоставлен по аналогичному ответу в другой теме. 

  8. Posted

    В 13.02.2023 at 05:14, Herurg03 сказал:

    Доброго дня! 

    1. s243 Колыбель зла
    2. Herurg03
    3. 1043677053845

    Если вдруг получится вернуть харизму, то хотелось бы узнать о моменте возврата заранее, а не так как с обнулением. Ивент построен на получении харизмы, поэтому действия планируются заранее. Спасибо.

    Остаётся ещё проблема с прямой ложью ТП. Есть ли возможность решать игровые проблемы не через ТП? Два последних обращения, этот ивент и тот где слили маунтов, ни помощи, не исправления - ответы - Мы не ошибаемся. Разработчик не ошибается. Все проблемы из-за твоих кривых рук.

    Служба поддержки в игре одна. Не имеет значения, обращаетесь вы напрямую или через форум. Напрямую ответ предоставляется сразу в  режиме реального времени, форум обрабатывается с определенной периодичностью. Но все ваши обращения обрабатывает одна и та же служба поддержки. Решать игровые проблемы без ТП, увы, невозможно.

    Касательно первой части обращения, создали заявку, передали на проверку.

    Ответ будет указан в текущей теме.

    Все заявки рассматриваются в порядке очереди.
    Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель.
    Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы.

    Следует заметить, что каждое новое уточнение в рамках данной заявки отодвигает ее в конец очереди.

     

  11. Posted

    Здравствуйте.

    При обращении в службу поддержки укажите четко, кратко и понятно суть проблемы: если обнаружили ошибку - пришлите полноэкранный скриншот, обведите часть чата с ошибкой/опечаткой, укажите название функционала. 

    Увы, суть вашего обращения не ясна. 

  12. Posted

    Здравствуйте.
    Процесс слияния серверов - это техническая часть игрового процесса. Как только будут достигнуты условия, которые заложены разработчиком, сервера будут слиты.

  13. Posted

    Здравствуйте.

    Компенсация выдается автоматически, если выполнены условия.

    Необходимо создать персонажа на том же аккаунте, что был старый. Поиграть некоторое время, появится запрос, требующий подтверждения, о получении компенсации.

    Если такой запрос не приходит, увы, условия не выполнены, компенсацию не получить на такого персонажа. 

  16. Posted

    8 часов назад, player12290476 сказал:

    1.Денджи
    2.ID 1421634175004
    3. 331 Клеопатра
    Здравствуйте, можно пожалуйста обменять все перечисленные астралы обменянные с коробок с очков высший арены и с ивентов там где колесо где шанс есть на двойной астрал на один астрал крит+антиблок ?
     

    изображение_2023-01-27_001952711.png

    Здравствуйте.

    В рамках программы лояльности обмен астралов возможен в том случае, если предметы были получены с одного ивента. 

    Увы, мы не можем ничем помочь в текущей ситуации. 

  17. Posted

    Здравствуйте.

    Каких-либо проблем с работой серверов не было.

    Если вы не можете войти на межсерверные/людные локации, как правило, проблема именно в интернете. 

    К сожалению, мы ничем помочь не можем в данной ситуации, кроме стандартных советов.  Проблемы локального характера вне нашей компетенции. 

  19. Posted

    Здравствуйте.

    Судя по описанию ошибку, вы совершали платеж через какое-то клиентское приложение. Ваша ОС прекратила работу этого приложения. Почему? Увы, сказать не можем, вариантов может быть много.

    Для самой проверки платежей необходимо обращаться напрямую в службу поддержки. Непосредственно по платежам ответы на форуме не предоставляются ввиду безопасности. 

  21. Posted

    9 часов назад, 1.. сказал:

    это что блять за скидки? 2 лота одинаковые! нахера?

    photo_2023-01-14_16-21-35.jpg

    Здравствуйте.

    Просьба более вежливо формулировать суть вашей проблемы/вопроса. В последующем такие заявки будут проигнорированы службой поддержки. Русский язык очень богат и нет надобности в использовании матерных или оскорбительных выражений для формулировки вопроса.

    Касательно одинаковых предметов, это не новшество, они всегда присутствовали в обменниках и/или игровых магазинах. Цель: возможность купить больше предметов, учитывая ограничение на покупку для  лота. 

  23. Posted

    В 13.01.2023 at 04:16, dk.369021039@vk.com сказал:

    1 Red Label

    2 S-238 Доспех Бога

    3 ID 1022202216451

    4 Здравствуйте , на днях чистил инвентарь и произошел сбой или лаг игра зависла и по ошибке случайно удалил камни печати для улучшения элементаля , прошу вас верните пожалуйста , случайно так произошло , буду очень признателен и благодарен . Камней печати было около 50000 штук . Спасибо за понимание 

    Здравствуйте.

    Создали заявку, передали на проверку.

    Ответ будет указан в текущей теме. 

    1 person likes this