-
Content count
3,479 -
Joined
-
Last visited
Posts posted by MarkiZa_Angelov
-
-
Здравствуйте.
Создали заявку, передали на проверку.
Ответ будет указан в текущей теме.
-
Создали заявку, передали на проверку
Ответ будет указан в текущей теме.
-
Здравствуйте.
Как уже неоднократно говорилось на форуме, служба поддержки в игре одна. Не имеет значения, каким образом вы создаете свое обращение.
Если Вам уже был предоставлен ответ, то дублирование или флуд на форуме, к сожалению, не изменит его.
Также хотим добавить, что все заявки-жалобы закрываются сразу после передачи ответственному лицу. Ответ по таким заявкам не предоставляется, как и по любым жалобам: информация о наказании/решении Администрации по жалобе не предоставляется третьим лицам.
-
В 09.03.2023 at 10:02, Ҏαçᶆųωᶄα сказал:Ҏαçᶆųωᶄα , eS 138
id-592705488193
прошу удалить из инвентаря (фиол.орнамент атаки-1шт, синий орнамент защиты-2шт,синий орнамент атаки-1шт,Ухмылка Джека стрелы-50шт)
Ответ предоставлен по аналогичному ответу в другой теме.
-
Здравствуйте.
Обязательно когда-то будут. Когда точно - увы, не скажем, это не зависит от нас.
-
Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, ник персонажа, сервер и ID в тексте сообщения, не скриншотом. -
В 13.02.2023 at 05:14, Herurg03 сказал:Доброго дня!
1. s243 Колыбель зла
2. Herurg03
3. 1043677053845Если вдруг получится вернуть харизму, то хотелось бы узнать о моменте возврата заранее, а не так как с обнулением. Ивент построен на получении харизмы, поэтому действия планируются заранее. Спасибо.
Остаётся ещё проблема с прямой ложью ТП. Есть ли возможность решать игровые проблемы не через ТП? Два последних обращения, этот ивент и тот где слили маунтов, ни помощи, не исправления - ответы - Мы не ошибаемся. Разработчик не ошибается. Все проблемы из-за твоих кривых рук.
Служба поддержки в игре одна. Не имеет значения, обращаетесь вы напрямую или через форум. Напрямую ответ предоставляется сразу в режиме реального времени, форум обрабатывается с определенной периодичностью. Но все ваши обращения обрабатывает одна и та же служба поддержки. Решать игровые проблемы без ТП, увы, невозможно.
Касательно первой части обращения, создали заявку, передали на проверку.
Ответ будет указан в текущей теме.
Все заявки рассматриваются в порядке очереди.
Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель.
Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы.Следует заметить, что каждое новое уточнение в рамках данной заявки отодвигает ее в конец очереди.
-
Здравствуйте.
Да, там засчитывается старый ответ, до ввода обновления 15 лвла.
Мы уже направляли на исправление данный вопрос/ответ. К сожалению, пока разработчик не внес изменения.
-
Здравствуйте.
Каких-либо проблем с работой серверов и межсерверных локаций в указанное время не было.
-
Здравствуйте.
При обращении в службу поддержки укажите четко, кратко и понятно суть проблемы: если обнаружили ошибку - пришлите полноэкранный скриншот, обведите часть чата с ошибкой/опечаткой, укажите название функционала.
Увы, суть вашего обращения не ясна.
-
Здравствуйте.
Процесс слияния серверов - это техническая часть игрового процесса. Как только будут достигнуты условия, которые заложены разработчиком, сервера будут слиты. -
Здравствуйте.
Компенсация выдается автоматически, если выполнены условия.
Необходимо создать персонажа на том же аккаунте, что был старый. Поиграть некоторое время, появится запрос, требующий подтверждения, о получении компенсации.
Если такой запрос не приходит, увы, условия не выполнены, компенсацию не получить на такого персонажа.
-
Здравствуйте
Создали заявку на проверку
Ответ будет указан в текущей теме.
-
Здравствуйте
Создали заявку на проверку
Ответ будет указан в текущей теме.
-
8 часов назад, player12290476 сказал:Здравствуйте.
В рамках программы лояльности обмен астралов возможен в том случае, если предметы были получены с одного ивента.
Увы, мы не можем ничем помочь в текущей ситуации.
-
Здравствуйте.
Каких-либо проблем с работой серверов не было.
Если вы не можете войти на межсерверные/людные локации, как правило, проблема именно в интернете.
К сожалению, мы ничем помочь не можем в данной ситуации, кроме стандартных советов. Проблемы локального характера вне нашей компетенции.
-
8 часов назад, asdf11 сказал:что происходит почему не могу зайти в игру целый день
чо опять пожар или не опять а снова
Здравствуйте.
Каких-либо проблем с работой серверов не было и нет, они доступны в штатном режиме.
-
Здравствуйте.
Судя по описанию ошибку, вы совершали платеж через какое-то клиентское приложение. Ваша ОС прекратила работу этого приложения. Почему? Увы, сказать не можем, вариантов может быть много.
Для самой проверки платежей необходимо обращаться напрямую в службу поддержки. Непосредственно по платежам ответы на форуме не предоставляются ввиду безопасности.
-
Здравствуйте.
Игрок самостоятельно должен следить за изменениями на персонаже, которые приводят к изменению БР соответственно.
Увы, мы ничем помочь не сможем, такого рода изменения не фиксируются.
-
9 часов назад, 1.. сказал:Здравствуйте.
Просьба более вежливо формулировать суть вашей проблемы/вопроса. В последующем такие заявки будут проигнорированы службой поддержки. Русский язык очень богат и нет надобности в использовании матерных или оскорбительных выражений для формулировки вопроса.
Касательно одинаковых предметов, это не новшество, они всегда присутствовали в обменниках и/или игровых магазинах. Цель: возможность купить больше предметов, учитывая ограничение на покупку для лота.
-
Здравствуйте.
О данной проблеме известно, информация передана разработчику.
Приносим извинения за временные неудобства.
-
В 13.01.2023 at 04:16, dk.369021039@vk.com сказал:1 Red Label
2 S-238 Доспех Бога
3 ID 1022202216451
4 Здравствуйте , на днях чистил инвентарь и произошел сбой или лаг игра зависла и по ошибке случайно удалил камни печати для улучшения элементаля , прошу вас верните пожалуйста , случайно так произошло , буду очень признателен и благодарен . Камней печати было около 50000 штук . Спасибо за понимание
Здравствуйте.
Создали заявку, передали на проверку.
Ответ будет указан в текущей теме.
1 person likes this -
Обсуждение игрового процесса доступно в другом разделе форума.
Тема закрыта, ответ предоставлен.
-
Здравствуйте.
Создали заявку, передали на проверку.
Ответ будет указан в текущей теме.
случайная продажа
in Dragon Knight: Технический раздел
Posted
Здравствуйте.
Создали заявку, передали на проверку.
Ответ будет указан в текущей теме.