MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, более детально суть обращения: в рамках какой акции / ивента Вы хотите получить крылья? Укажите ссылку на ивент/акцию.

  Служба поддержки в игре одна, т.е. сейчас Вы также обращаетесь к той же службе поддержки, которая не помогла.  Нет, такой раздел создан не будет по той причине, что не все промокоды предусмотрены для массовой выдачи. Если Администрация принимает решение о массовой рассылке - предметы приходят на игровую почту. 

Игрокам была повторная рассылка с верными промокодами. Проверьте, пожалуйста, электронный ящик и попробуйте ввести второй код.

  Служба поддержки в игре одна, если отвечаем на форуме, то точно в  отпуск не ушли. Если обращаетесь в службу поддержки, указывая почту для ответа, то ответы необходимо читать. Увы, но пока нет функции стучать пользователю в двери или в монитор, когда направляем ответ. Все ответы по заявке Вам предоставлены 26 июня. 

Заявка оформлена и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.

Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы.

Служба поддержки не влияет на работу компании разработчика, потому, увы, ни ускорить, ни подвинуть заявку мы не сможем. 

Здравствуйте. Особый бур доступен только во время событий. Он уже появлялся в игре. Следите на обновлениями, предмет обязательно будет повторяться в качестве наград в ивентах. 

Здравствуйте На серверах были временные неполадки, но доступ был восстановлен в кратчайшие сроки. На данный момент сервера доступны и работают в штатном режиме. Приносим извинения за временные неудобства.

Здравствуйте. Для проверки уточните, пожалуйста, ник персонажа, сервер и ID

По вопросам оплаты следует обращаться в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/ Такого рода информация не предоставляется в открытых источниках с целью безопасности аккаунта и платежных данных пользователя.   В обращении укажите верный адрес электронной почты, именно туда будет направлен ответ. Также укажите ник персонажа, логин / регистрационную почту, способ пополнения. 

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ник персонажа и сервер. 

Здравствуйте. Всем игрокам, которые вчера попали в рейтинг, была отправлена награда в ручном порядке. На игровую почту отправлено два письма с наградами. 

Здравствуйте. Всем игрокам, которые вчера попали в рейтинг, была отправлена награда в ручном порядке. На игровую почту пришло два письма с наградами. 

Здравствуйте. Мы проверили выпадение предметов еще раз. С коробок выпадают те предметы, которые указаны в описании коробки (это пример открытия более 1к коробок  https://prnt.sc/syn019  ) Фраза про все предметы сразу относится к коробке "Чумной доктор".  25 частей маунта Вы получили с коробки "Чудесное усиление", которую открыли в  2020-06-12 05:19:48 Коробку " В плену лазурных чар" Вы открыли в  2020-06-12 05:19:52  и получили Кристалл божественной обработки, 15 шт.  Какой-либо ошибки нет нив  гайде, ни в описании предмета. 

Dear Player.  Your ticket has been submitted to a senior technical support specialist. All tickets are processed in turn. The approximate review time is about 3 days, but the process may take a longer period, depending on the type of problem. 

Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. Мы передадим Ваше пожелание разработчику. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. Спасибо за информацию. Передали на проверку и исправление, при необходимости.  

Вопрос блокировки обсуждаться не будет. Есть Правила игры и они одинаковы для всех пользователей проекта. Исключений для Правил нет, потому нет надобности сочинять опусы почему и как Вы нарушили Правила.   Продолжая нарушать Правила на форуме, Вы просто получите наказание на форуме.  Касательно проблемы, если есть проблема, опишите ее детально, укажите данные персонажа: ник, сервер, ID. За весь сервер или клан писать не нужно, каждый игрок самостоятельно может обратиться в службу поддержки. Главенство в клане не распространяется за пределами игрового процесса. 

Спасибо за информацию, передали на проверку. Служба поддержки не занимается исправлением багов и ошибок, это делает исключительно компания разработчика. Потому сроков, увы, мы указать не можем, так как не влияем на работу другой компании. Информация о нарушении Правил игры, сроках и видах наказания другим игрокам не уведомляется третьим лицам.

Здравствуйте. Вам выдана перманентная блокировка в службе поддержки. Вы достаточно долго и упорно себе зарабатывали на перманент.  Не нарушайте Правила игры и блокировка не грозит. 

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ники и номер сервера игроков, о которых вы говорите.

Увы, но сроков разработчик не сообщает. У компании разработчика свой график и форма организации труда.