MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в  текущей теме. 

Здравствуйте. Если в игре (в функционале) указано, что достигнут максимальный уровень, то это может означать только одно: достигнут максимально возможный на сегодня уровень. Касательно дальнейшего развития и возможного увеличения макс. уровня - следите за новостями игры. Служба поддержки не предоставляет информацию о развитии игры, вводе новых функционалов. Такая информация только в  новостях игры. 

Все решения - только в официальных новостях. Увы, ранее таких новостей мы ничего сказать не сможем.

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. 

Опишите, пожалуйста, детально суть Вашей проблемы, укажите данные персонажа, прикрепите скриншоты, демонстрирующие проблему. 

Здравствуйте. Если возникает проблема в игре, всегда необходимо оформлять обращение по форме, указав данные персонажа, описав максимально детально проблему, прикрепив скриншоты. Ни оскорбления, ни гневные выражения, увы. не заменят этой информации, не ускорят решение проблемы.

Мы приняли участие в нескольких людных ивентах на Вашем сервере. Нам не удалось воспроизвести проблему. Да, возможно, при большом количестве участников есть  задержки, но они не заметны, далеко от той картины, которая на Вашем видео. Судя по видео, проблема носит локальный характер и зависит от оборудования. Мы не призываем Вас выбросить Ваш ПК, купить новый и т.д. и т.п., просто констатируем результат проверки по Вашему запросу. Мы передадим Ваше пожелание разработчику, Администрации проекта, но в таких случаях мало что зависит от нас. Игру развивает разработчик в ногу со временем и технологиями, потому им не всегда понятны проблемы такого плана. 

Нам очень важно Ваше мнение. Мы постараемся быть лучше. Приятной игры! 

Здравствуйте. Прикрепите, пожалуйста, скриншот или видео, где видна ошибка. 

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой игровых функционалов и игры в целом нет, она доступна в штатном режиме. 

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов нет, они доступны в штатном режиме. Попробуйте провести стандартные процедуры, проверить качество интернет-соединения, подключиться на другого провайдера, если такова возможность существует. 

Передали информацию на проверку.

  Здравствуйте. На скриншоте видно, что у Вас не выполнены условия для сбора награды, прогресс  2 / 6

Передали на проверку Ваш вопрос. Как только получим ответ от разработчика - опубликуем в текущей теме. 

Здравствуйте. Вам необходимо прокликать задания в левой части экрана, там они все у Вас выполнены уже. 

Здравствуйте. Неоднократно отвечали на аналогичный вопрос: нельзя. Обменять предметы с разных ивентов невозможно, каждый ждет своего времени и события для использования. 

Все средства, которые зависали после списаний, поступили  на персонажей или в ЛК. Если у Вас сохранилась проблема и платеж не зачислен - обратитесь, пожалуйста, напрямую в службу поддержки, указав данные по платежу. 

  Тут необходимо предоставить больше информации, чтобы мы смогли передать на проверку. Данные персонажа, скриншоты / видео с показателями БР до и после изменения и т.п. 

Слияние, как неоднократно уже говорилось, - техническая часть игры. Оно происходит без согласия/согласования с игроками по решению разработчика. Увы, но слияние не гарантирует, что игроки смогут выполнить какие-то старые задания, пройти арену или другие функционалы, не гарантирует успешное слияние гильдий, активность и т.п. Слияние не " выравнивает" баланс в ручном порядке, посредством особого привлечения игроков на эти сервера или другими методами, которые ранее не известны или недоступны в игре.  Слияние - это просто техническая процедура соединения нескольких серверов в одну игровую зону. Каких-либо компенсаций за то, что слияние не оправдало ожиданий игроков, увы, не предусмотрено.   

Передали информацию на проверку и исправление. 

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, обязательные данные персонажа для проверки. Пришлите скриншот с ошибкой.

Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой платежной системы нет, она исправно работает.  Мы видим от Вас попытки совершить платеж, за сегодня 2 попытки. Все платежи отклонены Вашим банком по причине " на карте действуют ограничения на платеж". Советуем обратиться в Ваш банк и уточнить причины. 

Здравствуйте. Пришлите скриншот функционала, о котором идет речь. 

Здравствуйте. Передали на проверку Вашу заявку. Ответ будет в текущей теме. 

Здравствуйте. Все платежи поступили на персонажей с опозданием. Если Вы не получили платеж, обратитесь, пожалуйста, напрямую в службу поддержки через форму обратной связи.