[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

MarkiZa_Angelov

Support
  • Content count

    3,458
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by MarkiZa_Angelov

  1. Непродаваемые предметы

    Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  2. Создали заявку, передали на проверку Ответ будет указан в текущей теме.
  3. Ошибки локализации

    Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, скриншот, где видна ошибка. 
  4. Все заявки рассматриваются в порядке очереди.  Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель.  Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы.    Следует заметить, что каждое новое уточнение в рамках данной заявки отодвигает ее в конец очереди.
  5. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://www.creagames.com/support
  6. Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов.   Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данной теме    
  7. Карта возрождения

    Здравствуйте. Вы обращались по данному вопросу в службу поддержки. Вам был предоставлен ответ. 
  8. Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 
  9. Здравствуйте Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 
  10. Взлом аккаунта

    Служба поддержки в игре одна, Вы уже получили ответ на Ваши вопросы в личных обращениях. Для обсуждения игры и/или игрового процесса создавайте, пожалуйста, темы в разделе Обсуждений игры. Обсуждения в Техническом разделе запрещены. Тема будет закрыта. 
  11. Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан  в текущей теме. 
  12. Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан  в текущей теме. 
  13. Непродаваемые предметы

    Ответ предоставлен по аналогичному ответу в другой теме. 
  14. Создали заявку, передали на проверку Ответ будет указан в текущей теме. 
  15. Багоюзинг

    Здравствуйте. Как уже неоднократно говорилось на форуме, служба поддержки в игре одна. Не имеет значения, каким образом вы создаете свое обращение.  Если Вам уже был предоставлен ответ, то дублирование или флуд на форуме, к сожалению, не изменит его.  Также хотим добавить, что все заявки-жалобы закрываются сразу после передачи ответственному лицу. Ответ по таким заявкам не предоставляется, как и по любым жалобам: информация о наказании/решении Администрации по жалобе не предоставляется третьим лицам.   
  16. Здравствуйте. Обязательно когда-то будут. Когда точно - увы, не скажем, это не зависит от нас.
  17. Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ник персонажа, сервер и ID в тексте сообщения, не скриншотом. 
  18. Служба поддержки в игре одна. Не имеет значения, обращаетесь вы напрямую или через форум. Напрямую ответ предоставляется сразу в  режиме реального времени, форум обрабатывается с определенной периодичностью. Но все ваши обращения обрабатывает одна и та же служба поддержки. Решать игровые проблемы без ТП, увы, невозможно. Касательно первой части обращения, создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы. Следует заметить, что каждое новое уточнение в рамках данной заявки отодвигает ее в конец очереди.  
  19. Здравствуйте. Да, там засчитывается старый ответ, до ввода обновления 15 лвла. Мы уже направляли на исправление данный вопрос/ответ. К сожалению, пока разработчик не внес изменения. 
  20. не грузится

    Здравствуйте. Каких-либо проблем с работой серверов и межсерверных локаций в указанное время не было.  
  21. Садись, два!

    Здравствуйте. При обращении в службу поддержки укажите четко, кратко и понятно суть проблемы: если обнаружили ошибку - пришлите полноэкранный скриншот, обведите часть чата с ошибкой/опечаткой, укажите название функционала.  Увы, суть вашего обращения не ясна. 
  22. слияние

    Здравствуйте. Процесс слияния серверов - это техническая часть игрового процесса. Как только будут достигнуты условия, которые заложены разработчиком, сервера будут слиты.
  23. компенсация

    Здравствуйте. Компенсация выдается автоматически, если выполнены условия. Необходимо создать персонажа на том же аккаунте, что был старый. Поиграть некоторое время, появится запрос, требующий подтверждения, о получении компенсации. Если такой запрос не приходит, увы, условия не выполнены, компенсацию не получить на такого персонажа. 
  24. Здравствуйте Создали заявку на проверку Ответ будет указан в текущей теме. 
  25. Обмен очков

    Здравствуйте Создали заявку на проверку Ответ будет указан в текущей теме.