[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

MarkiZa_Angelov

Support
 View profile  See their activity

  • Content count

    3,479

  • Joined

  • Last visited

Posts posted by MarkiZa_Angelov

  1. Posted

    7 часов назад, player10631517 сказал:

    Добрый день. Сервер 26, ID 234771, Вилл Оуэн.

    1.Регулярно зависает бой с достаточно сильным противником в Кампании. Причем на случайном раунде, часто после сорокового-пятидесятого  раундов. Иногда отрабатывает до победы. Бои со слабыми соперниками, до тридцати раундов отрабатывают без зависания.

    Видео приложу чуть позже.

    2. В журнале Кампании постоянно одни и те же игроки. Почему

    Здравствуйте.

    Пришлите, пожалуйста, видео или скриншоты, где хорошо видна проблема и мы сможем уточнить у разработчика. 

  2. Posted

    Все заявки рассматриваются в порядке очереди.

    Сроки зависят от типа проблемы: могут варьировать от нескольких часов до нескольких месяцев.

    Каждое новое напоминание в заявке отодвигает ее в конец очереди. 

    Служба поддержки в  игре одна, Вам уже был предоставлен аналогичный ответ при личном обращении в службу поддержки.

    От обращения через форум, увы, ответ не изменится. 

  3. Posted

    Если Вы заметили ошибку в игре  / функционале, предоставьте короткое видео, демонстрирующее проблему. Тогда разрабы точно будут в курсе. 

    Служба поддержки в  игре одна, оформить заявку по форме можно как на форуме, так и при личном обращении в службу поддержки. Дублирование заявок ответа не изменит, не ускорит решения.

  4. Posted

    Здравствуйте.

    Увы, темы Технического раздела не  являются социальными сетями, где требуется поддержка или лайки. 

    1. Подарки отправляются персонажам, которые были в игре не позднее 14 дней до выдачи. Если персонаж отсутствовал более длительное время, увы, подарков он не получит, поскольку система его считает неактивным. Выдача в ручном режиме не предусмотрена. 

    2. В магазине ивента есть предметы, которые требуют только настоящих баленов. Проверьте, пожалуйста, сумму и тип валюты. Для проверки всегда указывайте ID персонажа, Вы его не указали, потому проверить информацию, увы, не сможем до получения всей информации. 

  6. Posted

    Все заявки рассматриваются в порядке очереди.

    Если заявку еще не рассмотрели, увы, значит очередь к ней еще не дошла.

    В данном случае можем посоветовать внимательно следить за датой проведения событий и вовремя обменивать монеты.

    Тогда проблем не возникнет точно. 

  8. Posted

    10 часов назад, Katrin_Wd сказал:

    Здравствуйте!

    При боях с другими игроками и монстрами у меня в верхнем левом углу не отображается значок отряда поддержки, хотя в нем стоят 3 персонажа.

    1. s352. Рафаил

    2. Katrin

    3. 1511828488506

     

    screen.png

    sup.png

    Возможно, у Вашего персонажа еще очень маленький уровень и не отображаются все значки.

    По картинке, увы, не понятно, где у Вас бой, какой уровень персонажа. 

     

  10. Posted

    Здравствуйте.

    Служба поддержки в игре одна. Вы обращаетесь в ту же службу поддержки, которая Вам уже предоставила неоднократно ответ на данный вопрос.

    Дублировать ответ на форуме в 4й раз мы не будем.

    Читайте внимательно переписку через личные сообщения.

    Способ обращения в службу поддержки, увы, ответа не изменит. 

  12. Posted

    Напоминание, плюсики и т.п. никак не ускорят решение проблемы. Каждое новое упоминание в рамках одной заявки отодвигает ее в конец очереди. Ваша заявка сегодня опять стала в конец очереди.

    Как только заявка будет рассмотрена, будет предоставлен ответ. 

  16. Posted

    19 часов назад, player5751175 сказал:

    Dobrij vecher ( Sorry, net russkogo shrifta).  Opjatj ta zhe problema -  `polucheno` za 7 dnej 6034218833395_Screenshot(3).thumb.png.2b

     

    Здравствуйте.

    При обращении с проблемой в техническом разделе, всегда указывайте ник, сервер, ID. Без них мы даже заявку не сможем принять. 

  17. Posted

    В 21.02.2021 at 22:40, dk26261886 сказал:

    ау, администрация!!! хтлм5 когда играбельным будет? и тишина, как всегда.... через игровой центр не получается - там масштаб огромный, у меня на ноуте на экране тока мой перс - больше ничего не влазит, как масштабировать я незнаю, ведь у нас никто ничего не объясняет  - может расскажите тогдась , откат даты уже достал, если чесно

    Игровой клиент не имеет отдельных настроек, отображение контента зависит от локальных параметров масштаба, разрешения, монитора. 

    В клиенте можно запускать несколько персонажей. 

  18. Posted

    Все заявки рассматриваются в порядке очереди.
    Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель.

    Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы.

  20. Posted

    1 час назад, player10511537 сказал:

    В сокровищнице дракона прошёл этап. нажал забрать. всё исчезло не понятно куда. в сумке нет и на почте тоже нет. http://prntscr.com/100yxto

    При обращении в Технический раздел с проблемой, которая требует проверки, всегда указывайте данные персонажа: ник, сервер, ID.

    Приложите скриншот с проблемой. Укажите время / детали/ название предметов и т.п.

  21. Posted

    2 часа назад, янтра сказал:

    так всё и должно быть-верх 10лв...а вот что тут нетак новый сервер 41 неуспел выйти а его уже сломали!! что с вашими руками нетак?? почему незапускается 41 сервер??

    Проблем с работой 41 сервера нет, он открыт и доступен в штатном режиме. 

    Если у Вас возникает локальная  проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста в  службу поддержки напрямую через форму обратной связи. 

  22. Posted

    Опишите детально суть Вашей проблемы. 

    Проблем с работой 41 сервера нет, он открыт и доступен в штатном режиме. 

    Если у Вас возникает локальная  проблема с доступом к игре или игровым функционалам, обратитесь, пожалуйста в  службу поддержки напрямую через форму обратной связи. 

  23. Posted

    3 часа назад, player11625223 сказал:

    И снова здравствуйте, купил в кросс-колесе в магазине удачи 70 сундуков с частями тотема2, а в инвентаре их нет

    И снова укажите данные персонажа для передачи заявки на проверку:

    ник, сервер, ID

  24. Posted

    12 часов назад, Gredo888 сказал:

    Сервер : S198 Коианаги

    Ник : Archik

    id :  Соц. Id: cgrula200000973565 / Игровой Id: unp_10629400

     

    И когда результаты то будут? уже по первой заявке выше которая 12 дней тишина или что вы там проверяете не понятно если один черт не че не работает 

    Создали заявку, передали на проверку.

    Ответ будет указан в текущей теме.