MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. При обращении в службу поддержки всегда указывайте ник, сервер и ID персонажа, если Вы хотите получить ответ или помощь. Без этих данных проверка не производится. 

Компенсация выдается за перенос акаунта, а не каждого отдельного персонажа. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности возврата будет указан в текущей теме. P.S. Предметы / золото, полученные за продажу, должны быть на персонаже. В противном случае даже при положительном решение, увы, возврат не состоится. 

Если все указали, то ждите ответа. Прощаться с персом не нужно, он никуда не подевается. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности возврата будет указан в текущей теме. 

Заявки обрабатываются в порядке очереди. Сроки могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель, в зависимости от типа проблему.

Увы, но даже несколько повторных обращений и перепроверок не изменят ответа - логи не врут. А вот кеш браузера может врать, показывая то, что было в той  ячейке неделю назад. 

Здравствуйте. Передали на проверку и исправление.

Здравствуйте. Увы, суть Вашего вопроса не ясна. Все сервера живут по одному времени. 

Если Вы успешно завершили перенос, то для входа необходимо вспомнить логин и пароль, который использован при переносе. После входа на таком аккаунте будет доступен список серверов Crea и Espirit. Вам необходимо выбрать сервера именно Espirit. Они имеют букву "е" перед номером сервера. Если Вы не можете попасть на персонажа, то возможны 3 причины: - перенос не завершен. - данные для входа на аккаунт неверные. - выбираете сервера нашей платформы, а нужно выбрать именно свой сервер.

Выбор серверов доступен при входе в игру. 

Для восстановления доступа в ручном порядке обратитесь в службу поддержки напрямую через форму обратной связи  для прохождения процедуры идентификации пользователя.  

Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов.  Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данной теме.  Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы.

Здравствуйте. Это означает, что Вы раньше заходили по сохраненной ссылке, после чистки кеша необходимо ввести логин и пароль от аккаунта, где зарегистрирован персонаж. Попробуйте вспомнить регистрационные данные, воспользоваться восстановлением пароля. 

Здравствуйте. Мы проверили информацию и каких-либо проблем с работой серверов не обнаружили. Да, в  этот период есть бОльшая нагрузка на игровые сервера. Для игроков с проблемами стабильности интернет-соединения это может повлечь некоторые неудобства, подвисания. Но как только впадет нагрузка на трафик, снова все придет в норму. Увы, в случае локальных проблем мы ничем помочь не можем. 

Ответ Вам предоставлен в полной мере. Нет надобности информировать службу поддержки о своих действиях и планах. С другими игроками Вы можете поделиться информацией по игре в соответствующем разделе форума.   

Пришлите видео, демонстрирующее проблему. 

Здравствуйте. Увы, суть проблемы не ясна. Приложите скриншоты или видео, демонстрирующие ошибку. 

Здравствуйте. Когда визуально у Вас якобы полная колба, то там еще очень прилично очков нужно действительно до максималки. Особенно на последних уровнях. Из опыта, это еще около 1/6 очков, но там рандом, потому может повыситься раньше. Какой-либо ошибки нет.

Здравствуйте. При обращении в службу поддержки опишите детально, кратко и четко суть проблемы, прикрепив скриншоты / видео, демонстрирующие проблему. Обязательно для проверки указывать ник, сервер, ID.

Здравствуйте. Мы передадим Ваше пожелание Администрации. 

Здравствуйте. Увы, возврат потраченных баленов невозможен. Будьте внимательны впредь. 

Создали заявку, передали разработчику Ответ будет указан в текущей теме. 

Создали заявку, передали на проверку. Ответ  будет указан в текущей теме. 

Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Каждое новое уточнение  в рамках заявки отодвигает ее в конец очереди.