MarkiZa_Angelov

Если игроки защищающейся гильдии не подошли к статуе по каким-либо причинам, то статуя достаточно быстро падает при активной атаке гильдий, которые пытаются захватить.   

Если игроки пытались выжить любыми доступными в ивенте способами, то в этом нет ничего противозаконного.  Заставить игроков сообщать или согласовывать свои действия с владыкой мы не можем. Выработайте свою тактику игры на острове против разных игроков, возможно Вы сможете таким образом победить 

Ваша заявка принята через службу тех. поддержки. Ответ придет на указанный электронный адрес. 

Здравствуйте  Мы проверили Ваши логи и выяснили, что в период с  2016-11-28 21:08:14  по  2016-11-28 21:08:40 Вы потратили 540 эсперо (171 эсперо пополнений + 369 наградных эсперо) на загадывание желаний в Омуте желаний. Баланс составил 15 эсперо пополнений. Каких-либо ошибок мы не обнаружили. Будьте внимательны при трате средств, следите за расходом монет желания.     

Пока не получен ответ от разработчика по данной теме. Как только будет ответ - игроков оповестим.   

Вы попадаете в рейтинг? Не выходите с ивента раньше окончания по тайму? 

Ответа от разработчика по данной проблеме пока не получено. Как только будет ответ и решение - оповестим незамедлительно. 

Ваша заявка еще на рассмотрении.  как только будет ответ - он будет опубликован в данной теме. 

Вам нужно обратиться в банк, который выдал карту и спросить о причине отклонения. Причина может быть в отсутствии установленного лимита для платежей в интернете Это можно сделать по горячей линии банка - эмитента 

Как только заявка будет обработана - ответ появится в данной теме.  Все заявки обрабатываются в порядке очереди   

Пусть игрок самостоятельно обратиться на форум или в тех. поддержку игры с указанием всех данных по аккаунту.   

Уточните, пожалуйста, о каком рейтинге идет речь 

Выполните, пожалуйста, следующие действия: Откройте меню пуск и введите в поиск: cmd Откройте программу cmd.exe и введите данный текст туда: Ping gm-entry.srv.creagames.com  Затем нажмите “Enter”. Подождите, пока команда выполнится и посмотрите, есть ли потери при “пинге”. У вас должно появиться на экране примерно такое: http://take.ms/fHJQv    Если показатели в мсек выше 70 мсек, то проблема может быть в нестабильном соединении. Причиной бывает неполадки на линии провайдера, игра через модем и т.д.  

Вопрос компенсации  находится в компетенции Администрации, если будет принято решение о выдачи какой-либо компенсации - она будет направлена игркоам на игровую почту.  Пока нет информации о выдаче компенсаций. 

Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Как только по Вашей заявке будет результат, Вы получите ответ незамедлительно. 

Чтобы узнать ИД персонажа нужно кликнуть на игровом экране, когда Вы находитесь в игре , выбрать пункт Скопировать ИД

Передали заявку в отдел тестирования на проверку. 

Создали заявку по Вашей проблеме, передали на проверку. Ответ будет опубликован в данной теме после получения результатов. 

  Could you please to present the arguments such as screenshots or video wich show the details of given problems All details / confirmation you can pass to your local support

Оформили заявку и передали на проверку. Ответ будет опубликован в данной теме после получения результатов. 

Передали на проверку Вашу заявку.  Ответ будет в данной теме по результатам. 

Проверьте, пожалуйста, Вашу игровую почту, награды должны быть доступны. 

Мы дополнили Вашу заявку. Она на рассмотрении и проверке. 

Здравствуйте, Мы проверили Ваши логи и выяснили, что  2016-10-08 20:01:43  Вы потратили 20  эсперо - пополнение на покупку 1 млн. наличности в игровом магазине (остаток составил 102 эсперо) 2016-10-08 20:03:08 до  08 20:03:12  Вы сделали 5 молитв в Священном пруду, потратив 100 эсперо пополнений. Остаток составил 2 эсперо. В Священном Пруду Вы получили следующие предметы:  Ларец с самоцветами II - 1 шт.;  Малое снадобье опыта - 10 + 20 + 10 шт., Фиолетовая эссенция духа - 1 шт. Будьте внимательны при трате эсперо, следите за расходом монет в Священном пруду, читайте всплывающие запросы на трату эсперо при нехватке монет молитв. 

Как только будет получен ответ от разработчика, мы сразу уведомим игроков в темах по данному вопросу.