MarkiZa_Angelov

Мы очень ценим Ваше мнение.  Спасибо, что поделились с нами результатом Ваших наблюдений.  Мы очень сожалеем, что рандом к Вас не благосклонен, ничем помочь не можем в текущей ситуации. 

Максимального срока для обработки заявок / решения проблемы разработчиком нет. Эти сроки могут быть длинными. как уже было сказано, к сожалению, на работу команды разработчика мы повлиять не можем. Как только будет ответ - опубликуем в текущей теме. 

Создали заявки, передали на проверку. Ответы будут указаны в текущей теме. 

Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. 1. При обращении в службу поддержки с целью получения помощи в решение проблемы, всегда указывайте данные персонажа. Без них заявка не будет принята.  2. Скриншоты, требующие скачивания, не рассматриваются. (Большинство служб поддержки давно не принимают такие скриншоты). Пришлите скриншот в виде ссылки или картинки, не требующей скачивания. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности возврата красного астрала будет указан в текущей теме. Откат любого действия в игр в частном порядке невозможен, даже в виде исключения. 

Здравствуйте. Ключи к данному сундуку уже не выдаются. Они выдавались в рамках единоразовой акции за переход на нашу платформу в апреле месяце. Сундук можно будет продать через некоторое время, по истечению срока жизни.

Если постоянно аукать, кричать и напоминать, то Ваша заявка будет рассматриваться очень и очень долго! Каждое новое уточнение в рамках данной заявки отодвигает ее в конец очереди. Сегодня она снова последняя в очереди. Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель.

Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Создали заявки, передали на проверку. Ответ о возможности обмена будет указан в текущей теме. 

Ответ на этот вопрос уже неоднократно предоставлялся на форуме игры. Перед созданием темы попробуйте воспользоваться поиском, возможно, ответ уже есть.  

Укажите ID персонажа в тексте письма! Укажите дату и время продажи. 

  Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности обмена будет указан в текущей теме.   

Здравствуйте. Чтобы мы смогли ответить можно или нет, необходимо оформить заявку по форме. Перед созданием заявки попробуйте воспользоваться поиском и посмотреть, как это делают другие игроки.  Если хотите получить общий ответ - нет, поменять не можем, поскольку все в рамках ивента. Для другого ответа нужно, как минимум указать предметы с обменника. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности обмена будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности возврата  будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. Укажите ID персонажа. Вы указали логин.

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности обмена будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. Увы, в системах. которые не обслуживаются разработчиками, а  это, в том числе и вин7, мы не гарантируем точного и коректного отображения контента.  В Edge на Win10 проблему с релогом / зависанием не удалось идентифицировать. Касательно сортировки в ги, уже направляли разработчику информацию.   

Если обещали - обязательно вернем, но нужно подождать, когда будет выдача. Это может быть несколько дней, а может и недель. 

Третий промокод добавлял +1000 очков в магазин обмена. Проверьте, пожалуйста, состояние валюты обмена.

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме.