MarkiZa_Angelov

Здравствуйте.  Оформили заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Передадим Ваше пожелание разработчику. Если оно понравится команде разработчика и не противоречит планам развития игры, возможно, оно будет введено в игре. 

Ответ предоставлен по обращению в службу поддержки. Дублировать обращения нет надобности. Служба поддержки в игре одна!

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности возврата будет указан в текущей теме.

Угадать товар невозможно, так задумано разработчиком: рандомно падает один из списка. 

Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы. Следует заметить, что каждое новое уточнение в рамках данной заявки отодвигает ее в конец очереди.

Здравствуйте. при обращении в службу поддержки, не имеет значения каким способом, всегда нужно указывать ник, сервер и ID персонажа, если хотите, чтобы Вам помогли. 

Здравствуйте. не каждый День рождения отмечается одинаково активно, эта годовщина прошла без особых излишеств.  К сожалению, таково было решение со стороны разработчика. 

Здравствуйте. Если предметы были получены с рейтинговых ивентов или покупались на разного рода распродажах, то обмен возможен. Если астралы были получены с сундуков, например, ДГ, то, увы. 

Здравствуйте. При обращении в службу поддержки всегда указывайте ник, сервер и ID персонажа, если Вы хотите получить ответ или помощь. Без этих данных проверка не производится. 

Компенсация выдается за перенос акаунта, а не каждого отдельного персонажа. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности возврата будет указан в текущей теме. P.S. Предметы / золото, полученные за продажу, должны быть на персонаже. В противном случае даже при положительном решение, увы, возврат не состоится. 

Если все указали, то ждите ответа. Прощаться с персом не нужно, он никуда не подевается. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности возврата будет указан в текущей теме. 

Заявки обрабатываются в порядке очереди. Сроки могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель, в зависимости от типа проблему.

Увы, но даже несколько повторных обращений и перепроверок не изменят ответа - логи не врут. А вот кеш браузера может врать, показывая то, что было в той  ячейке неделю назад. 

Здравствуйте. Передали на проверку и исправление.

Здравствуйте. Увы, суть Вашего вопроса не ясна. Все сервера живут по одному времени. 

Если Вы успешно завершили перенос, то для входа необходимо вспомнить логин и пароль, который использован при переносе. После входа на таком аккаунте будет доступен список серверов Crea и Espirit. Вам необходимо выбрать сервера именно Espirit. Они имеют букву "е" перед номером сервера. Если Вы не можете попасть на персонажа, то возможны 3 причины: - перенос не завершен. - данные для входа на аккаунт неверные. - выбираете сервера нашей платформы, а нужно выбрать именно свой сервер.

Выбор серверов доступен при входе в игру. 

Для восстановления доступа в ручном порядке обратитесь в службу поддержки напрямую через форму обратной связи  для прохождения процедуры идентификации пользователя.  

Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов.  Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данной теме.  Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы.

Здравствуйте. Это означает, что Вы раньше заходили по сохраненной ссылке, после чистки кеша необходимо ввести логин и пароль от аккаунта, где зарегистрирован персонаж. Попробуйте вспомнить регистрационные данные, воспользоваться восстановлением пароля. 

Здравствуйте. Мы проверили информацию и каких-либо проблем с работой серверов не обнаружили. Да, в  этот период есть бОльшая нагрузка на игровые сервера. Для игроков с проблемами стабильности интернет-соединения это может повлечь некоторые неудобства, подвисания. Но как только впадет нагрузка на трафик, снова все придет в норму. Увы, в случае локальных проблем мы ничем помочь не можем. 

Ответ Вам предоставлен в полной мере. Нет надобности информировать службу поддержки о своих действиях и планах. С другими игроками Вы можете поделиться информацией по игре в соответствующем разделе форума.