MarkiZa_Angelov

За 29 октября у Вас три попытки совершить платеж (235, 235 и 117 руб). Все они отклонены. Если средства были списаны с карты, советует обратиться в банк и уточнить причину списания и отклонения. 

Проблем в работе серверов не обнаружено на момент Вашего обращения. Если у Вас возникают проблемы с доступом, обращайтесь сразу в тех. поддержку игры, Вам помогут вовремя попасть на любимый и деланный ивент. 

Проблема с отображением мест в Турнире духов устранена. 

Ответ Вам предоставлен в Вашем обращении в тех. поддержку. Нет надобности флудить одинаковыми темами и запросами, достаточно оформить обращение  в ТП. 

Здравствуйте. Обновление ассортимента Сокровищницы артефактов и появление новых предметов зависит от среднего уровня серверов. По мере запуска новых функционалов и роста мирового ранга, товары будут появляться в обменнике ивента. Картинка ивента немного опередила события 

Заслуженная награда отправлена на игровую почту. Заберите ее, пожалуйста.

Информацию по данной ошибке направили на проверку и исправление. 

Спасибо за уточнение. Передали информацию в отдел тестирования на проверку. 

Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://creagames.omnidesk.ru/ В обращении укажите ник персонажа, сервер, ID персонажа.

Пришлите, пожалуйста, читабельный скриншот. На Вашей картинке, увы, но рассмотреть цифры крайне проблематично. Для того чтобы сделать скрин, Вы можете воспользоваться любой из бесплатных программ, которые предложены в интернете.  https://app.prntscr.com/ru/ http://www.screenshotmaker.ru/ https://monosnap.com/welcome По ссылкам Вы найдете официальные сайты, где подробно описано как установить и пользоваться программами. 

Если вы не получили награду за 15 день входа (ранее 29й день), у Вас есть ВИП 5 и активная золотая карта привилегий, обратитесь в тех. поддержку игры или укажите в данной теме информацию по персонажу: - ник персонажа; - номер и название сервера; -  ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши на игровом экране, выбрать пункт "Скопировать ID персонажа", он автоматически скопируется. После этого вставить в нужное сообщение); После проверки данных вы получите заслуженную награду. 

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, в чем выражается неточность подсчетов? 

Спасибо за информацию. Поправим в одном из патчей. 

Ответ на Ваше обращение был направлен через 2 минут после получения (15: 34). Если обращаетесь в тех. поддержку, пожалуйста, проверяйте почту, которую указали для обратного ответа.  Запрошенные данные Вы уточнили спустя 4 часа (19:41).   

Заявки закрываются автоматически через 7 дней с момента последнего ответа. Они открываются в ручном  порядке, если нет еще решения проблемы. Тех. поддержка работает 24/7,  ответ на обращение вы получаете до 10 минут. Если решение проблемы требует проверки или других, более важных, вмешательств, она переводится на старшего специалиста. Указывается приблизительное время, когда Вам будет отправлен ответ или решение. Все заявки рассматриваются в порядке очереди. 

На персонаже можно использовать только один код из определенной серии. Если Вы получили в награду коды с одинаковой группы, обратитесь в тех. поддержку, указав данные персонажа, конкурс, где был получен код и Вам выдадут замену. 

Проблемы были со входом на ивент, потому потерь игровых предметов или валюты, как таковых, у игроков не было. Но мы передали на рассмотрение вопрос о возможной выдаче компенсации.

Проблема с зависанием иконки Турнира духов было исправлено.  

Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через форму обратной связи: https://creagames.omnidesk.ru/ При обращении укажите действующий адрес электронной почты, куда будет отправлен ответ.  

Уважаемые игроки! Временные проблемы с работой межсерверного ивента устранены, он работает как и прежде.

Уважаемые игроки! Временные проблемы с работой межсерверного ивента устранены, он работает как и прежде.  

Вопрос компенсации будет решаться исключительно после полного устранения неполадок. Если будет принято такое решение, игрокам будет уведомлено дополнительно. 

Информация по данной ошибке передана разработчику, ведутся работы по устранению ошибки. Приносим извинения за временные неудобства. 

Информация по данной проблеме уже передана разработчику.  На данный момент проверяются возможные причины проблемы. Ожидаем решения в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства. 

Если есть проблемы с качеством интернет-соединения, то они усугубляются именно на ивентах с большим количеством игроков. Такими как раз является остров.