MarkiZa_Angelov

Здравствуйте. К сожалению, ничем помочь не можем в данной ситуации. Будьте внимательны впредь, следите за сроками проведения ивентов. 

Здравствуйте. Все награды выдаются в ручном режиме сразу группе игроков. Как только дойдет очередь до Вашего персонажа, награда придет на игровую почту. Сроки выдачи могут варьировать от нескольких дней до нескольких недель. Награды обязательно будут отправлены всем игрокам, которые выполнили условия.

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности возврата будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности замены будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. 

Для проведения любой акции не требуется столько условий.  Вы же не приходите в магазин и не вините продавца, что вчера этот товар был по акции, а Вы, как потенциальный покупатель, не в курсе?  Это была обычная акция со своими условиями, кто захотел - воспользовался. Акция закончилась, условия не изменились. 

Золото списывается, астралы сливаются в ваш фиолетовый, который на скриншоте уже 8 лвла.  

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

При обращении в службу поддержки всегда нужно указывать - данные персонажа (ник, сервер, ID) - четко и кратко описать проблему, указав дату и время продажи, точные названия предметов - прикрепить скриншоты (по возможности).  Только после этого мы сможем провести проверку и дать ответ о возможности возврата / замены и т.п.

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности возврата будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности замены будет указан в текущей теме. Возврат, к сожалению, точно невозможен. 

Здравствуйте. Чтобы мы смогли, как минимум, ответить можем помочь или нет, необходимо оформить заявку по форме. А в данном случае, увы, пока ничем помочь не можем, только посочувствовать Вашему горю! 

Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы.

Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительное время в зависимости от типа проблемы.

Все верно Вам ответили: - возможность поставить в поддержку зависит от наличия позиции соответствующей звездности, нельзя поставить, например, 7 звездочного героя в 5ти звездочный слот. - Рекрутов в строй можно ставить в любой момент, главное помнить о снаряжении, духовном оружие: нельзя одеть снаряжение высшего уровня на героя с низким уровнем.

Мы очень ценим Ваше мнение.  Спасибо, что поделились с нами результатом Ваших наблюдений.  Мы очень сожалеем, что рандом к Вас не благосклонен, ничем помочь не можем в текущей ситуации. 

Максимального срока для обработки заявок / решения проблемы разработчиком нет. Эти сроки могут быть длинными. как уже было сказано, к сожалению, на работу команды разработчика мы повлиять не можем. Как только будет ответ - опубликуем в текущей теме. 

Создали заявки, передали на проверку. Ответы будут указаны в текущей теме. 

Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Здравствуйте. 1. При обращении в службу поддержки с целью получения помощи в решение проблемы, всегда указывайте данные персонажа. Без них заявка не будет принята.  2. Скриншоты, требующие скачивания, не рассматриваются. (Большинство служб поддержки давно не принимают такие скриншоты). Пришлите скриншот в виде ссылки или картинки, не требующей скачивания. 

Здравствуйте. Создали заявку, передали на проверку. Ответ о возможности возврата красного астрала будет указан в текущей теме. Откат любого действия в игр в частном порядке невозможен, даже в виде исключения. 

Здравствуйте. Ключи к данному сундуку уже не выдаются. Они выдавались в рамках единоразовой акции за переход на нашу платформу в апреле месяце. Сундук можно будет продать через некоторое время, по истечению срока жизни.

Если постоянно аукать, кричать и напоминать, то Ваша заявка будет рассматриваться очень и очень долго! Каждое новое уточнение в рамках данной заявки отодвигает ее в конец очереди. Сегодня она снова последняя в очереди. Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Сроки рассмотрения заявки зависят от типа проблемы: они могут варьировать от нескольких часов до нескольких недель.

Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме. 

Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в текущей теме.