iSwanky

Здравствуйте. Мы проверили вашы логи и выяснили, что 2016-11-04 12:33:56 вы потратили 70 эсперо в лавке гномов (купили 5шт.  Камень духа зверя ),  2016-11-04 19:06:44 вы дважды использовали воскрешение на тайном острове(30 эсперо),  2016-11-04 19:38:39 вы потратили 159 эсперо в трактире, 2016-11-04 20:01:48 вы потратили 159 эсперо в Трактире.

Здравствуйте. Награда была Вам отправлена. Заберите ее из вашей игровой почты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте. Награда была Вам отправлена. Заберите ее из вашей игровой почты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Награда за межсерверный рейтинг была выдана. Заберите ее из вашей игровой почты. Награда за серверный рейтинг была Вами получена за первое место.

Сундуки можно будет открыть при следующем запуске ивента "карнавальный сундук"

Была проверена информация по предоставленным сриншотам. Информация по рейтингу платежей находится в данный момент на рассмотрении, по ней будет дан отдельный ответ. Проверили Ваши логи по карнавальным сундукам, заберите их из вашей игровой почты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте. Запросили информацию по поводу пополнения за 28.10.2016. Ответ будет опубликован в данной теме после получения результатов.  Приносим свои извинения за ошибку, также рекомендуем для будующих вопросов создавать отдельную тему.  Нравится

Здравствуйте. Мы проверили ваши логи и выяснили, что  2016-11-13 14:14:58  вы потратили 159 эсперо в Трактире.

Здравствуйте. Отправили Вам награду за пополнение. Заберите ее из вашей игровой почты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте. Мы проверили Ваши логи и выяснили что 2016-11-11 в 13:16:35  Вы  потратили в трактире 159 эсперо.

Укажите пожалуйста, на что Вы планировали обменять полученные медали?

Здравствуйте. Вам была отправлена награда. Заберите ее из вашей игровой почты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, мы проверили Ваши логи и было принято решение выдать Вам медали. 

Здравствуйте. Мы проверили ваши логи и выяснили, что вы успешно получили награды: 2016-11-11 23:58:35  и  2016-11-12 23:58:40  серверные награды 2016-11-11 23:58:23  и  2016-11-12 23:58:35  межсерверные награды

Здравствуйте. Мы проверили Ваши логи и выяснили что вы получили все награды за 11 и 12 сентября.

Здравствуйте. Мы проверили Ваши логи и выяснили что у Вас действительно не произошло обновление. Вам отправлена компенсация. Заберите ее из вашей игровой почты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, ознакомьтесь пожалуйста с гайдом по гравировке http://forums.creagames.com/index.php?/topic/924-gravirovka-piksi/ Процентная прибавка дается к характеристикам гравировки, а не к характеристикам самой пикси.   Как указано в гайде: Максимальные значения гравировки Возьмем к примеру 75000 ХП, эта характеристика указана с уже добавленными процентами. Если на нее навести мышкой, Вы увидите, что из этих 75000, 25000 это характеристики от гравировки, и 50000 это процентная прибавка (200% от 250000)

Всегда рады помочь.

Здравствуйте, сбоев в функционале битвы гильдий не обнаружено, возможно не все игроки защиты открыли списки нападения, или были убиты нападающими.

Здравствуйте, отправили вам награду на игровую почту.

Здравствуйте, мы изменили настройки для ваших транзакция, проверьте пожалуйста актуальность проблемы.

Здравствуйте, награды за 1 место в убийстве босса не выдаются, если босса не убили.  Остров является кроссерверным ивентом и он является более требовательным к интрнет соединению, если оно нестабильно - могут происходить вылеты. 

К примеру: У вас имеется 2 вещи, в которых установлены по 1 самоцвету атаки 3 ур, а так же отдельно самоцвет атаки 1 ур. 1. Вы сняли самоцветы атаки 3 ур (которые в сумме дают 600 БР) 2. Синтезировали их и получили самоцвет атаки 4 уровня (который дает 450 БР) 3. Вы установили данный камень(4 ур) в одну из вещей и а в другую установили имеющийся самоцвет атаки 1 уровня (дающий 75 БР) и в итоге у Вас получилось 450+75=525 БР вместо 600. Если же камни выше уровнем, потеря может быть больше. К примеру слив два самоцвета 4 ур потеря без установки дополнительных камней составит 300БР.

Было принято решение о выдаче Вам награды, а именно Крылья (хотим заметить что их название до активации отличается, поэтому не переживайте, это именно те самые крылья). Заберите их из вашей игровой почты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и задержку.

Награда выдана. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.