Excalibur

Здравствуйте. Об этой проблеме известно и она находится на исправлении.

Здравствуйте. Как мы просили в сообщении для пользователя *Satana* , которое находится над вашим, пришлите, пожалуйста, скриншот Диспетчера задач во время возникновения данной проблемы.

Здравствуйте. Во время проявления этой проблемы откройте Диспетчер задач сочетанием клавиш ctrl+alt+delete, перейдите во вкладку Производительность(Быстродействие), сделайте скриншот и пришлите его, пожалуйста, нам. http://take.ms/jze2Q

Здравствуйте. О данной проблеме известно, она находится на исправлении. http://forums.creagames.com/index.php?/topic/2762-%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B8/

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста вашу проблему максимально подробно, также, укажите ник вашего персонажа, номер сервера и  id персонажа (посмотреть можно в правом верхнем углу, нажав на кнопоку "id")

Здравствуйте. К сожалению, ваш платеж не был завершен из-за отказа эмитента. Чтобы уточнить причину, вам необходимо обратиться в службу поддержки банка, выпустившего вашу карту.

Здравствуйте. Укажите ID вашего персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в игре и выбрать пункт "Копировать ID")

Здравствуйте. Данный ивент можно пройти только один раз. На данный момент, пройти этот ивент после его завершения нельзя.

Здравствуйте. Укажите ник персонажа, которому вы делали подарок.

Здравствуйте. Мы видим, что оба платежа вами были совершены  02.05.2017 в 04:52 и 02.05.2017 19:23, то есть, оба платежа вы совершили в один день.

По данной проблеме была оформлена заявка и передана на проверку.

Здравствуйте. Уточните дату и время совершения данной операции

Описанная выше механика применима только при прохождении бездны, элитного подземелья и пути анимы. К обычным подземельям данная механика не применяется.

Здравствуйте. Данная ситуация не является ошибкой игры. Количество получаемых звезд зависит от количества живых персонажей. Одна звезда дается при наличии 1-3 живых персонажей, 2 звезды - за 2 живых персонажа и 3 звезды - за 5 живых персонажей. Если в группе изначально меньше 5 персонажей, то пустые места автоматически будут засчитываться, как убитые персонажи. Как уже было сказано, это не является ошибкой, это часть механики по задумке разработчиков.

Здравствуйте. Укажите ID вашего персонажа (нужно щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игр и выбрать пункт "Копировать ID"). Также, укажите дату и время платежа.

Здравствуйте. По вашему обращению в службу поддержки была оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет отправлен на E-mail адрес, указанный в запросе.

Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку.

Здравствуйте. Спасибо за информацию, передали на исправление.

Здравствуйте. На аккаунтах, зарегистрированных через страницы соц.сетей нет E-mail адреса и пароля. На данный момент функция привязки таких аккаунтов к E-mail адресу недоступна.

Заявка оформлена и передана на проверку.

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, скриншот.

Здравствуйте. На данный момент доступно только 4 подземелья гильдии. "Природный алтарь" является последним.

Здравствуйте. По данной ситуации была оформлена заявка и передана на проверку. Касательно обращений, в случае с платежами следует все же обращаться в службу технической поддержки через систему обратной связи: https://creagames.omnidesk.ru/ Так как, при возникновении проблем с платежами, может потребоваться точная информация о платеже, например, номер транзакции или часть номера карты/кошелька. И крайне не желательно, чтобы эта информация публиковалась в общем доступе на форуме. Раздел на форуме больше предназначен для общих вопросов по платежам и игровой валюте.

Здравствуйте. Попробуйте установить часовой пояс в настройках вашего компьютера на UTC +03:00 и отключите автоматический переход на летнее время, если данная функция активирована. Если после этого проблема останется, сделайте, пожалуйста, скриншот и пришлите его нам.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ваши ники и номер сервера.