Posted 30 Apr 2019 Уважаемая техподдержка! Возникла непонятная ситуация в событии "Бонусные реалы". В окне бонус-храма (2000 риалов) вклад существует 24 дня. Но можно получить только 2240 риалов, включая 240 - дополнительный возврат. А прямой возврат - 920 за 20 дней недоступен. В чем тут дело? С уважением, s.114 Кирсти Лоу (fb1808619072721058 ) Share this post Link to post Share on other sites
Posted 1 May 2019 Здравствуйте.В окошке ивента указывается максимально возможная сумма возврата, если будут выполнены дополнительные условия.Конечная сумма состоит из трех капиталов: основной (сумма, которую Вы вложили, например, 8 000 риалов) + прямой возврат ( процент от количества дней, во время которых вклад находится в банке (максимально - 159% по сумме вклада 8 000 http://take.ms/S291X ) + дополнительный возврат, который зависит от количества игроков сервера, которые купили данный депозит http://take.ms/RTHJP Например, при вложении 8 000 риалов и выполнении условий по срокам и к-ству игроков, купивших данный депозит, Вы получите 8 000 (прямой капитал) * 159 % прямой возврат за 20 дней 12720 риалов + дополнительный возврат от 61+ игроков, купивших данный депозит + 3200 = 15 920 риаловИвент длится 3-4 дня для вложений. Если вклад сделан на максимальный срок, то средства придут на игровую почту игроку на 21й день после 00,00 Share this post Link to post Share on other sites
Posted 1 May 2019 Здравствуйте, Спасибо за пояснения. Так и было в предыдущие разы. Но на этот раз на игровую почту ничего не пришло, и до сих пор там зеленый прямоугольник с надписью "получить" и пояснением "Вклад существует уже 25 дн. Ты можешь получить 2240 риалов" Наверно произошел какой-то сбой. Можно ли это исправить и послать на почту результат за 20 дней вклада? Share this post Link to post Share on other sites
Posted 1 May 2019 Уточните, пожалуйста, ID персонажа, мы проверим информацию по логам. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 2 May 2019 5 часов назад, fb1808619072721058 сказал: ID: s.114 Кирсти Лоу Это ник братан ))) Клацни правой кнопкой мыше и копировать айди Share this post Link to post Share on other sites
Posted 2 May 2019 1 час назад, fb1808619072721058 сказал: 489626273966 - это мой ID? Да Share this post Link to post Share on other sites
Posted 2 May 2019 1 час назад, fb1808619072721058 сказал: 489626273966 - это мой ID? Да , теперь правильно Share this post Link to post Share on other sites
Posted 2 May 2019 Спасибо за уточнение, создали заявку по Вашей проблеме, передали на проверку. Ответ будет указан в данной теме. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 7 May 2019 Добрый день! Уважаемый пользователь, уточните ,пожалуйста, когда можно будет выполнить вход на вашего персонажа с целью проверки данной ситуации. Просьба указать рабочее время вплоть до 19:00. Благодарим за понимание. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 7 May 2019 Уважаемые сотрудники команды CreaGames! Вы можете выполнить вход на моего персонажа сегодня (7 мая) в период с 17:00 до 18:00. На это время я выйду из игры. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 7 May 2019 Уважаемый пользователь! Спасибо за предоставленный ответ, в этот период будет заход на вашего персонажа, исключительно связанный с проверкой ситуации "Бонусные риалы". Share this post Link to post Share on other sites
Posted 7 May 2019 Уважаемый пользователь! Было принято решение начислить полагающуюся Вам сумму возврата согласно правилам данного события. Получить её вы сможете в письме на внутриигровую почту. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение в службу поддержки,желаем приятной игры. Share this post Link to post Share on other sites
