Проблема при покупке за минералы

[Lastore 0]

1. giperteriec@ya.ru
2. 225
3. Lass
4.- 
5. 966367641669

 

Суть проблемы в следующем имелось 531 минерал 2ур. Был куплен комплект свитков улучшения брони(меч, бронь, шлем, сапоги). Списание миниралов произошло но самый дорогой(меч) персонаж не получил.

Прошу решить данную проблему. 

 

[Excalibur 74]

Здравствуйте.
Уточните дату и время совершения данного обмена.