Anariella

Здравствуйте, значит вы авторизовались на другом аккаунте.

Здравствуйте, прочитали, отправим предметы сегодня или завтра. 

Здравствуйте, мы сможем обменять шоколад но только после истечения его срока действия. Однако учитывая время получения шоколада скорее всего он доживет до следующего ивента. Напишите пожалуйста повторно если он будет просрочен. 

Здравствуйте, всем игрокам столкнувшимся с проблемой, была отправлена компенсация. 

Здравствуйте, ваши заявки уже приняты при обращении в тех.поддержку, дублирование обращений не ускорит решение вопроса и лишь может вызвать путаницу.

Здравствуйте, как и говорилось ранее, на это может потребоваться много времени. Отправим вам камни до конца этой недели. 

Здравствуйте, приняли информацию, отправим кэшбэк после 19 числа. 

Здравствуйте, в скором времени должны прислать корректную почту. 

Мы постараемся решить этот вопрос в вашу пользу, но на это может потребоваться больше времени. 

Количество предметов возвращаемое при продаже или сакрализации указанно непосредственно на предмете. 

Здравствуйте, при сакрализации как и при продаже возвращается количество камней потраченное на полные уровни, камни вложенные в предмет на текущем уровне, если он не завершен не возвращаются, в вашем случае вернулось 2155 камней ровно на 13 уровней, сколько целых уровней и было. 

Здравствуйте, Программа лояльности не является регулярной и обязательной, все случаи рассматриваются индивидуально и по мере возможности, как будет такая возможность тогда и рассмотрят.

Здравствуйте, ваш персонаж заблокирован за некорректный ник, до смены ника. 

Здравствуйте, Уточните пожалуйста Ник, сервер, ID персонажа, кол-во просроченных предметов, а также на какие вещи из обменника вы хотели бы их поменять. 

Здравствуйте, к сожалению в данном случае обмен невозможен. 

Здравствуйте, увы обменять леденцы или очки сладости после завершения ивента нельзя.

Здравствуйте, прочтите пожалуйста статью внимательно, там описаны два способа, один для пополнения баланса профиля, второй для пополнения сразу в игру. 

Здравствуйте, пришлите пожалуйста скриншоты ошибки.

Здравствуйте, я отвечаю за обработку и передачу обращений и информации технического характера, но совсем не припомню чтоб где-то вам подтверждал что-то, подскажите пожалуйста о чем именно идет речь? 

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2024-05-27 в 01:26:35 вы открыли 3 набора по 500 призовых баленов, у вас было 1142 и 2642 каких либо ошибок обнаружено не было. 

Здравствуйте, предметы отправлены на вашу игровую почту. Желаем вам приятной игры. 

Здравствуйте, да, отправили вам предметы на игровую почту. Приятной игры. 

Сделали повторную отправку наград, выдали еще монеты удачи для текущего ивента, всем кто покупал ранее сломанные наборы. 

Здравствуйте, программа лояльности это не обменный пункт, прочитайте пожалуйста условия внимательнее. Обменять можно только равноценные предметы выпадающие из одних наборов и при условии что несколько раз подряд выпал один и тот же. Обменять осколки каких-то карт полученных непонятно откуда и когда, на совсем другие целые карты невозможно даже если их миллион, не говоря уже о том что вы перечисляете фиолетовые карты а просите оранжевые. 

Здравствуйте, к сожалению платежный агрегатор блокирует запросы на оплату из старых версий браузеров и/или игрового клиента https://www.creagames.com/article/8590