Anariella

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили, что вы не совершали пополнение в игре 26го числа, уточните пожалуйста точную дату и награды о которых идет речь.

Здравствуйте, в данный момент подобного приложения нет.

Здравствуйте, увы в данном случае обмен невозможен. 

Здравствуйте, можете ли вы прислать скриншот на котором была бы видна описываемая вами ситуация? 

Благодарим вас за информацию, мы передадим ее в отдел тестирования для проверки и исправления. 

Здравствуйте, в бою игрок может не потерять здоровье, а наоборот восстановить его себе, в данном случае у вас будет отрицательный урон. 

Здравствуйте, пришлите пожалуйста скриншоты на которых была бы видна описываемая вами ситуация. 

Здравствуйте, пришлите пожалуйста скриншот на котором была бы видна описываемая вами ситуация.

Здравствуйте, Мы проверили ваши логи, и обнаружили, что вы действительно не получили монеты распродажи, в данном случае мы можем выдать вам 7 монет к следующей распродаже, для этого пожалуйста напомните нам об этом в первый день новой распродажи. Каких либо проблем с получением камней обработки обнаружено не было. 

Здравствуйте! Было принято решение о возврате проданных вами предметов. Вы можете забрать их из вашей игровой почты. Пожалуйста, будьте внимательнее впредь!

Здравствуйте, как либо обменять предмет моды если вы его активировали или продали, увы невозможно. 

Здравствуйте, камни усиления снаряжения обмениваются по 5шт, а не по 10. http://forums.creagames.com/topic/4646-распродажа/?do=findComment&comment=71474 Мы можем обменять вам 42 монеты, на 70 камней. 

Обменять эти монеты можно только во время ивента в котором их и выдавали, увы как либо обменять их вам сейчас - невозможно. 

Здравствуйте, уточните пожалуйста о каких именно монетах идет речь? Мы проверили ваши логи, в данный момент на вашем персонажа есть всего 1 монета распродажи. 

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста: - ваш ник в игре - номер и название вашего сервера - ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется) - количество монет распродажи - название и количество предметов, которые Вы хотели приобрести за эти монеты.

Здравствуйте, заявка оформлена и передана на проверку. 

Здравствуйте, Ваша заявка принята и передана на проверку. 

Здравствуйте, к сожалению в описании предмета допущена ошибка, мы передали информацию разработчикам для исправления. Благодарим вас за информацию. 

Здравствуйте, заявки оформлены и переданы на проверку. 

Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку.

Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку.

Здравствуйте! Награда экспедиции отправлена вам на игровую почту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Приятной игры!

Здравствуйте, Уточните пожалуйста ваш ник в игре, номер и название вашего сервера, а также дату и время возникновения ошибки с сундуками. Что касается второго вопроса, то подземелья развития ежедневно дается одна попытка, как и должна. Каких либо изменений в "общий дроп" не вносилось. 

Здравствуйте.К сожалению, в данный момент наблюдаются проблемы при авторизации с помощью страницы соц. сети ВКонтакте.Информацию уже передали нашим специалистам, ожидаем решения в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемые пользователи,  Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, обратитесь пожалуйста в службу поддержки пользователей через портал тех.поддержки https://support.creagames.com В обращении необходимо указать: 1. Ник персонажа.  2. Номер и название вашего сервера. 3. Информацию о проблеме, желательно приложить скриншот ошибки)  Подробную инструкцию о том как написать в тех.поддержку вы можете найти в гайде на форуме: https://forums.creagames.com/topic/7198-руководство-по-обращению-в-службу-поддержки-пользователей/